本文關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任感知對消費者購買意向的影響研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：改革開放以來,隨著我國總體經(jīng)濟實力和企業(yè)自身能力的不斷增強,人們在關(guān)注企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任的同時也逐漸加大了對社會責(zé)任的關(guān)注,企業(yè)也希望通過履行社會責(zé)任來增強與消費者之間的聯(lián)系,以爭取更大的市場份額和長期績效。對于消費者而言,他們的最終購買行為和購買意向往往能夠反映其對企業(yè)行為的評價。而消費者自身對企業(yè)社會責(zé)任的感知程度、動機歸因、文化素質(zhì)以及對道德行為的支持等因素共同決定了企業(yè)社會責(zé)任對消費者購買意向的影響程度。因此,本文基于消費者感知的視角,考察企業(yè)社會責(zé)任對消費者購買意向的影響具有重要的理論與現(xiàn)實意義。本文基于企業(yè)社會責(zé)任、消費者感知與歸因及消費者對企業(yè)社會責(zé)任支持程度等相關(guān)理論,綜合運用文獻研究、問卷調(diào)查、理論與實證相結(jié)合等多種研究方法,考察了企業(yè)社會責(zé)任感知對消費者購買意向的影響。首先,本文構(gòu)建了企業(yè)社會責(zé)任對消費者購買意向的作用機理,其次以問卷調(diào)查的方式來獲得所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),然后使用了SPSS.19等計量軟件進行實證分析,最后探討了消費者感知企業(yè)社會責(zé)任的方式及其對購買意向的影響。研究結(jié)果表明:(1)消費者對企業(yè)社會責(zé)任行為的利他性歸因?qū)⒋龠M消費者對社會責(zé)任的感知從而促進企業(yè)聲譽的提升,其中消費者對企業(yè)法律責(zé)任的感知最為明顯,經(jīng)濟責(zé)任對企業(yè)聲譽的影響不顯著。(2)企業(yè)的聲譽將正向的促進消費者的購買意愿,消費者對企業(yè)社會責(zé)任的感知也會直接促進購買意愿的增長。(3)消費者對企業(yè)社會責(zé)任的支持程度和服務(wù)質(zhì)量在整個運作機制中起到了一定的正向調(diào)節(jié)作用。本文針對已有研究的不足,從消費者行為的研究視角出發(fā),構(gòu)建了企業(yè)社會責(zé)任感知對消費者購買意向的作用機制理論,從而更加全面的分析了企業(yè)履行社會責(zé)任對改善其績效的重要性。另外,本文還將企業(yè)聲譽作為中介變量納入研究模型,相較于其他文獻僅將企業(yè)聲譽作為影響企業(yè)績效的自變量而言,本研究能更加完整的觀測企業(yè)社會責(zé)任的作用方式,形成更加科學(xué)的實證結(jié)果。
【關(guān)鍵詞】：企業(yè)社會責(zé)任 消費者感知 消費者購買意向
【學(xué)位授予單位】：湘潭大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F270;F713.55
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 第1章 導(dǎo)論10-20
• 1.1 研究背景及意義10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意義11-12
• 1.2 國內(nèi)外研究動態(tài)12-17
• 1.2.1 企業(yè)社會責(zé)任12-14
• 1.2.2 消費者感知14
• 1.2.3 消費者對企業(yè)社會責(zé)任的響應(yīng)14-15
• 1.2.4 文獻述評15-17
• 1.3 研究思路、基本框架及其主要內(nèi)容17-18
• 1.4 研究方法18-19
• 1.5 研究創(chuàng)新點19-20
• 第2章 企業(yè)社會責(zé)任感知對消費者購買意向影響的理論基礎(chǔ)20-30
• 2.1 企業(yè)社會責(zé)任理論20-23
• 2.1.1 企業(yè)社會責(zé)任的定義和分類20-21
• 2.1.2 企業(yè)聲譽的定義21-22
• 2.1.3 企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)聲譽22-23
• 2.2 消費者感知理論23-25
• 2.2.1 消費者感知的定義23-24
• 2.2.2 消費者對企業(yè)社會責(zé)任的感知24
• 2.2.3 消費者支持24-25
• 2.3 消費者歸因理論25-26
• 2.3.1 歸因25-26
• 2.3.2 消費者對企業(yè)社會責(zé)任的歸因26
• 2.4 企業(yè)社會責(zé)任感知對消費者購買意向的影響機理26-30
• 2.4.1 企業(yè)社會責(zé)任與消費者購買意向26-27
• 2.4.2 企業(yè)聲譽與消費者響應(yīng)27-28
• 2.4.3 服務(wù)質(zhì)量的調(diào)節(jié)作用28-30
• 第3章 理論模型和研究假設(shè)30-36
• 3.1 理論模型和研究變量30-31
• 3.1.1 研究變量的確定30-31
• 3.1.2 企業(yè)社會責(zé)任感知與消費者購買意向的理論模型31
• 3.2 研究假設(shè)31-36
• 3.2.1 消費者歸因與企業(yè)社會責(zé)任的感知31-33
• 3.2.2 企業(yè)社會責(zé)任感知與企業(yè)聲譽33-34
• 3.2.3 企業(yè)聲譽與消費者購買意向34
• 3.2.4 企業(yè)社會責(zé)任感知與消費者購買意向34-35
• 3.2.5 消費者支持在企業(yè)社會責(zé)任與消費者購買意向之間的調(diào)節(jié)作用35
• 3.2.6 服務(wù)質(zhì)量在企業(yè)社會責(zé)任與消費者購買意向之間的調(diào)節(jié)作用35-36
• 第4章 調(diào)研設(shè)計36-50
• 4.1 調(diào)研目的36
• 4.2 問卷設(shè)計36-41
• 4.2.1 目標行業(yè)的選取36
• 4.2.2 變量測量36-40
• 4.2.3 調(diào)研對象40
• 4.2.4 問卷尺度設(shè)置40-41
• 4.3 問卷發(fā)放41
• 4.4 樣本構(gòu)成41-43
• 4.5 信度及效度分析43-50
• 4.5.1 信度分析43-44
• 4.5.2 效度檢驗44-50
• 第5章 實證過程50-63
• 5.1 描述性統(tǒng)計分析50-52
• 5.2 相關(guān)性分析52-56
• 5.2.1 各變量之間的相關(guān)性分析52-54
• 5.2.2 人口結(jié)構(gòu)變量的相關(guān)關(guān)系54-56
• 5.3 回歸分析56-61
• 5.3.1 消費者歸因與企業(yè)社會責(zé)任感知56-57
• 5.3.2 企業(yè)社會責(zé)任感知與企業(yè)聲譽57-58
• 5.3.3 企業(yè)聲譽與消費者購買意向58
• 5.3.4 企業(yè)社會責(zé)任感知與消費者購買意愿58-59
• 5.3.5 企業(yè)聲譽的中介作用59-60
• 5.3.6 調(diào)節(jié)變量的回歸分析60-61
• 5.4 實證結(jié)果61-63
• 第6章 結(jié)論與建議63-66
• 6.1 研究結(jié)論63-64
• 6.2 對策建議64-66
• 結(jié)束語66-67
• 參考文獻67-71
• 致謝71-72
• 附錄72-77
• 消費者感知企業(yè)社會責(zé)任對購買意向影響研究72-77
• 個人簡歷、論文發(fā)表及科研參與情況77

【相似文獻】

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