伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的快速發(fā)展,基于用戶共同興趣偏好并利用移動終端設(shè)備形成的移動社會網(wǎng)絡(luò)MSN已經(jīng)快速地進(jìn)入人們?nèi)粘Ｉ?深刻地影響著人們的思想、情感及行為,并對人類社會的政治、經(jīng)濟(jì)、文化產(chǎn)生前所未有的影響,甚至改變著整個世界形態(tài)。移動社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)MSNS是一種基于移動社會網(wǎng)絡(luò)MSN構(gòu)建的移動服務(wù),已經(jīng)成為人們新的互動、娛樂平臺,并迅速成為人們互動交際和信息傳播的重要渠道。盡管移動社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)用戶人數(shù)不斷增多,然而受移動社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的常態(tài)化更新和網(wǎng)民行為的隨機(jī)性變化的影響,移動服務(wù)的用戶增長率日漸趨緩,用戶持續(xù)使用意愿下降,導(dǎo)致用戶的批量化流失,阻礙了移動互聯(lián)網(wǎng)時代社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展。因此,開展移動社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)MSNS用戶持續(xù)使用意向的影響因素研究變得尤為重要。通過對移動社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和國內(nèi)外關(guān)于移動社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)用戶持續(xù)使用行為的相關(guān)理論文獻(xiàn)研究,基于用戶、產(chǎn)品、社會及環(huán)境等四個維度研究移動社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)用戶持續(xù)使用意向的影響因素,將其分成五大類,分別按因變量、自變量、中介變量、控制變量及調(diào)節(jié)變量進(jìn)行重新定義,提煉出感知價值性、感知信任度、用戶滿意度、感知互動性、感知娛樂性、用戶習(xí)慣、社群認(rèn)同、社群影響、產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量等10大影響因素,以及其它相關(guān)的調(diào)節(jié)變量和控制變量;提出對應(yīng)的理論研究假設(shè),從用戶、產(chǎn)品、社會等維度構(gòu)建MSNS用戶持續(xù)使用理論模型,同時基于用戶維度的性別特征及環(huán)境維度的技術(shù)背景特征、環(huán)境背景特征等構(gòu)建MSNS用戶持續(xù)使用的調(diào)節(jié)模型,從而形成基于用戶、產(chǎn)品、社會、環(huán)境四維度的移動社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)用戶持續(xù)使用意向研究模型。在國內(nèi)外成熟量表的基礎(chǔ)上,通過對業(yè)內(nèi)專家的深入訪談,開發(fā)MSNS用戶持續(xù)使用理論模型測量項的量表,形成MSNS用戶持續(xù)使用意向調(diào)研問卷的系列觀測項;采用SPSS軟件開展小規(guī)模樣本測試,并通過問卷測量項的信度和效度檢驗,剔除相應(yīng)的異常觀測項,最終形成38個具備良好信度效度的測度項組成模型測量量表。通過線上和線下結(jié)合的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)樣本采集,對采集的數(shù)據(jù)樣本開展用戶個人特征、用戶使用行為及持續(xù)使用意向的影響因素綜合分析,使用SPSS對回收的數(shù)據(jù)樣本進(jìn)行測量量表的信度和效度檢驗;對因變量、中間變量進(jìn)行皮爾遜相關(guān)分析,檢驗因變量、中間變量與其自變量之間的相關(guān)關(guān)系;分析用戶年齡層次、學(xué)歷層次及收入層次等控制變量對持續(xù)使用意向的顯著差異化影響。最后,對MSNS用戶持續(xù)使用意向的理論模型開展實證研究。利用AMOS分析模型擬合度指標(biāo),檢驗?zāi)Ｐ瓦m配度;分析模型的各路徑系數(shù),驗證提出的理論假設(shè);構(gòu)建MSNS持續(xù)使用意向的調(diào)節(jié)模型,檢驗用戶性別、技術(shù)背景及地域背景等調(diào)節(jié)變量對MSNS用戶持續(xù)使用意向理論模型各影響路徑的調(diào)節(jié)作用。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn),MSNS用戶持續(xù)使用意向受用戶滿意度、感知價值性、用戶習(xí)慣及感知信任度的影響,且具有較強(qiáng)程度相關(guān)性。其中用戶習(xí)慣、用戶滿意度及感知價值性對用戶持續(xù)使用意向有正向影響作用(以用戶習(xí)慣的正向影響作用最大),而感知信任度對用戶持續(xù)使用意向則有反向影響作用。研究還發(fā)現(xiàn),用戶年齡層次、學(xué)歷層次及收入層次等控制變量對用戶持續(xù)使用意向的影響具有顯著差異化;用戶性別對用戶習(xí)慣和用戶滿意度影響持續(xù)使用意向的影響路徑,有顯著調(diào)節(jié)作用;用戶地域背景和用戶技術(shù)背景對感知互動性影響滿意度的路徑,以及用戶習(xí)慣影響持續(xù)使用意向的路徑,均有顯著調(diào)節(jié)作用;而用戶技術(shù)背景還對用戶滿意度影響持續(xù)使用意向的路徑有顯著調(diào)節(jié)作用。本文創(chuàng)新之處主要在于:(1)從用戶、產(chǎn)品、社會及環(huán)境等四個維度研究移動社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)MSNS用戶持續(xù)使用意向理論模型,豐富了移動社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的研究視角;(2)研究用戶自然屬性中年齡層次、學(xué)歷層次、收入層次等控制變量對用戶持續(xù)使用意向的顯著差異化影響,提升了用戶持續(xù)使用意向理論的詮釋程度;(3)構(gòu)建MSNS用戶持續(xù)使用意向的調(diào)節(jié)模型,揭示了性別特征、技術(shù)背景特征及地域背景特征對MSNS用戶持續(xù)使用意向理論模型影響路徑的調(diào)節(jié)作用,深化了持續(xù)使用意向模型的作用機(jī)制。
【學(xué)位單位】：江西財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：博士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F626;F274
【部分圖文】：

8圖 1.1 結(jié)構(gòu)方程模型分析流程圖在 AMOS 中，一般采用極大似然估計法對理論模型中影響因素之間的關(guān)分析。AMOS 能夠通過圖繪的方式畫出理論結(jié)構(gòu)方程模型圖，設(shè)定好潛在間的影響關(guān)系，然后通過導(dǎo)入問卷樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，分析后查看模型擬標(biāo)，分析模型適配度是否良好。如果適配度良好，則查看具體標(biāo)準(zhǔn)似然估計影響因素的路徑系數(shù)進(jìn)行分析[26]。3 研究內(nèi)容和結(jié)構(gòu).1 研究內(nèi)容本文研究內(nèi)容是基于用戶、產(chǎn)品、社會、環(huán)境等四個維度的移動社會網(wǎng)用戶持續(xù)使用意向影響因素研究及實證研究、影響移動社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)用戶用意向理論模型的控制變量及調(diào)節(jié)變量。（1）研究背景意義及綜述

圖 1.2 研究技術(shù)路線圖1.3.3 結(jié)構(gòu)安排本研究的結(jié)構(gòu)共分為七章，每章闡述內(nèi)容如下：第一章緒論。本章共分為三節(jié)，分別是研究背景及意義、研究工具和方法及研究內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。本章主要闡述研究背景及意義，對相關(guān)概念進(jìn)行界定，如移動社會網(wǎng)絡(luò)、移動社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及移動社會網(wǎng)絡(luò)用戶持續(xù)使用等，闡述研究的方法、工具、主要內(nèi)容和技術(shù)路線。第二章研究文獻(xiàn)理論綜述。本章共分三節(jié)，主要闡述移動社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的研究綜述、移動社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)用戶持續(xù)使用意向的研究理論基礎(chǔ)及國內(nèi)外研究綜述評價等。本章節(jié)通過文獻(xiàn)綜述法對移動社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及其用戶持續(xù)使用意向的研究理論進(jìn)行綜述，對目前移動社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)用戶持續(xù)使用意向的研究進(jìn)行評價。第三章移動社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)用戶持續(xù)使用意向的模型構(gòu)建。本章共分三節(jié)，主要闡述用戶持續(xù)使用意向的影響因素及變量定義、用戶持續(xù)使用意向模型的研究假設(shè)及移動社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)用戶持續(xù)使用意向模型建立等�；谝延醒芯坷碚摶A(chǔ)，

移動性可認(rèn)為是用戶隨時隨地接入移動網(wǎng)絡(luò)的能力[44]，。這也是移動社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù) MSNS 同傳統(tǒng)社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 移動性能讓個體在移動社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù) MSNS 中扮演不同能實現(xiàn)的效果[45]。續(xù)使用的理論研究綜述確認(rèn)理論認(rèn)理論（Expectation Confirmation Theroy，ECT）起源于市究消費者購買前對用戶滿意度的期望及其購買后用戶滿e（2001）首次將 ECT 運用于研究信息系統(tǒng)持續(xù)使用領(lǐng)域受感知有用性和用戶滿意度所影響，用戶滿意度又被感影響，感知有用性則受期望確認(rèn)度影響，并基于上述理的持續(xù)使用期望確認(rèn)模型（Expectation ConfirmationMode 模型在該領(lǐng)域的有效性和適用性，如圖 2.1 所示[46]。
【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2855573