教育事業(yè)作為民生領(lǐng)域內(nèi)的重要組成部分,貫穿于人民的全面發(fā)展的始終。隨著市場(chǎng)力量的滲透,人民群眾對(duì)于教育服務(wù)的需求內(nèi)容和需求程度日益增加,應(yīng)現(xiàn)實(shí)層面的呼吁,一大批教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。但是,現(xiàn)有教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多致力于對(duì)接消費(fèi)需求,并未真正意識(shí)到品牌管理對(duì)于組織機(jī)構(gòu)發(fā)展的價(jià)值。品牌價(jià)值影響力的匱乏繼而弱化了教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的社會(huì)認(rèn)可度和滿意度,導(dǎo)致教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力減弱,制約了教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌管理是增加無(wú)形資產(chǎn)、提升教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、維護(hù)顧客關(guān)系以及塑造教育形象的重要依托,由此來(lái)看,對(duì)教育品牌管理的研究不僅迎合教育機(jī)構(gòu)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求,對(duì)于保持教育培訓(xùn)企業(yè)長(zhǎng)久生命力更具有重要意義。本研究以HWL教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為個(gè)案,通過(guò)采用文獻(xiàn)研究法、問(wèn)卷調(diào)查法以及案例分析法等方法,對(duì)該機(jī)構(gòu)品牌管理的現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析。第一部分對(duì)研究的背景意義、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究方法和思路等做了簡(jiǎn)單陳述。第二部分對(duì)研究涉及的相關(guān)概念和基礎(chǔ)理論進(jìn)行了總結(jié)。第三部分從結(jié)構(gòu)性要素和功能性要素兩方面全面分析HWL教育品牌管理現(xiàn)狀。第四部分以內(nèi)部員工品牌意識(shí)及消費(fèi)者品牌態(tài)度為落腳點(diǎn),通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)HWL教育品牌管理進(jìn)行實(shí)證研究,研究發(fā)現(xiàn):HWL內(nèi)部員工的整體品牌意識(shí)較強(qiáng),而消費(fèi)者對(duì)于HWL的品牌態(tài)度反映一般,整個(gè)品牌管理過(guò)程中仍存在一些問(wèn)題。第五部分則對(duì)品牌管理現(xiàn)狀中反映的問(wèn)題進(jìn)行了匯總,并分析出問(wèn)題產(chǎn)生的原因。第六部分繼而提出了HWL品牌管理的對(duì)策建議,認(rèn)為解決公司教育品牌管理問(wèn)題,維護(hù)公司教育品牌形象,提高消費(fèi)者的教育品牌認(rèn)知和忠誠(chéng)度,公司需要做好適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備,完善教育品牌內(nèi)部管理體系,通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)外管理,促進(jìn)教育品牌管理取得更強(qiáng)的市場(chǎng)影響力。一是通過(guò)加大教育品牌國(guó)內(nèi)市場(chǎng)宣傳力度,設(shè)置教育品牌管理職能,完善教育品牌管理體系;二是通過(guò)做好教育品牌管理職能定位,配置專門的教育品牌管理人才,由此配備專業(yè)的教育品牌管理團(tuán)隊(duì);三是通過(guò)與新聞媒體合作開(kāi)展廣告?zhèn)鞑?開(kāi)展公共關(guān)系,以此擴(kuò)展教育品牌信息傳播方式;四是通過(guò)引入消費(fèi)者評(píng)估主體,設(shè)計(jì)外部評(píng)估內(nèi)容體系,開(kāi)展教育品牌形象外部評(píng)估。
【學(xué)位單位】：蘭州交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F273.2;G522.72
【部分圖文】：

者的教育品牌認(rèn)知和忠誠(chéng)度，公司需要做好適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備，完善教育品牌內(nèi)部管逡逑理體系，通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)外管理，促進(jìn)教育品牌管理取得更強(qiáng)的市場(chǎng)影響力。第七部分對(duì)研逡逑究結(jié)果進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)今后的研究進(jìn)行了展望。（見(jiàn)圖１．１）逡逑１．４研究方法逡逑本研宄主要使用個(gè)案研宄方法，即選擇ＨＷＬ教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為個(gè)案進(jìn)行研宄。具體逡逑研究方法如下：逡逑１．４．１文獻(xiàn)研究法逡逑在本文的研宄過(guò)程中，通過(guò)以“品牌管理”和“教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”為主關(guān)鍵詞，以期逡逑刊論文、出版專著、政策文本數(shù)據(jù)庫(kù)等為資料來(lái)源，搜集整理與本文研宄相關(guān)的理論研逡逑宄成果，并根據(jù)不同的研究視角，歸納總結(jié)前人研究的基本觀點(diǎn)，作為本文研宄的理論逡逑基礎(chǔ)。同時(shí)，文獻(xiàn)研宄為本文界定“品牌管理”的基本概念提供了理論依據(jù)，在此基礎(chǔ)逡逑上，本文進(jìn)一步地結(jié)合教育行業(yè)的特殊性，分析了教育品牌及教育品牌管理的基本內(nèi)涵。逡逑１．４．２問(wèn)卷調(diào)查法逡逑問(wèn)卷調(diào)查法指通過(guò)向調(diào)查客體發(fā)出簡(jiǎn)明扼要的征詢表，請(qǐng)示填寫(xiě)對(duì)有關(guān)問(wèn)題的意見(jiàn)逡逑和建議來(lái)間接獲得材料和信息的一種方法。研究者通過(guò)設(shè)計(jì)兩份問(wèn)卷

蘭州交通大學(xué)工商管理碩士邋（ＭＢＡ）學(xué)位論文逡逑８５％，總占比超過(guò)８０％，等級(jí)為強(qiáng)。綜上，為更加直觀地ｊ解ＨＷＬ員工的綜合品牌意逡逑識(shí)，筆者將５項(xiàng)品牌意識(shí)具體表現(xiàn)按照１：邋１：邋１：邋１：邋１進(jìn)行加權(quán)，得出平均值逡逑（８５％＋６２％＋５４％＋７７％＋８５％）／５＝７３％。逡逑筆者同樣將綜合品牌意識(shí)劃分為４個(gè)等級(jí)：綜合品牌意識(shí)占比為３０％以下的，等級(jí)逡逑為——弱；占比為３１°／。－６０％的，等級(jí)為——較弱；占比為６１％－８０％的，等級(jí)為——較逡逑強(qiáng)；占比為８０％以上的，等級(jí)為——強(qiáng)。ＨＷＬ員工綜合品牌意識(shí)數(shù)值為７３％，處于６１％－８０％逡逑的區(qū)間，因此，ＨＷＬ員工綜合品牌意識(shí)表現(xiàn)等級(jí)為較強(qiáng)。（見(jiàn)圖４．１）逡逑

蘭州交通大學(xué)工商管理碩士邋（ＭＢＡ）學(xué)位論文逡逑根據(jù)該調(diào)查問(wèn)卷的調(diào)g峁收囈幸韻路治觶哄義息儐顏咂放迫現(xiàn)確治觶焊蕕韃榻峁�，在｝x祝探逃嘌禱溝難г敝校厘義希祝唐放票曛鏡南顏噠嫉攪吮壞韃樽莧聳模矗常�，不知蒂噽兰舅|擔(dān)罰�；知禎x祝體義嚇評(píng)砟畹南顏囈鲇校保福�，不知蒂嚹消奉亸s壤嘰錚福玻ィ誨辶私猓齲祝痰鼻暗氖只義嫌教ǖ南顏噠急齲常常�，矞o私獾惱季藎叮罰ァ＃跡矗玻╁義襄五義

本文編號(hào)：2824185