【摘要】：隨著市場(chǎng)變化的加快,員工的敏捷性正在吸引越來(lái)越多的學(xué)者和經(jīng)理.員工敏捷性是指員工能夠輕松,恰當(dāng)?shù)刈龀龇磻?yīng)并采取突然的市場(chǎng)變化.多項(xiàng)研究和研究在改善客戶服務(wù),產(chǎn)品質(zhì)量和組織學(xué)習(xí)方面展示了員工敏捷性的好處.鑒于員工敏捷性的好處,對(duì)其前因的研究仍然存在爭(zhēng)議和不足.因此,目前的論文旨在從信息處理的角度研究如何提高員工的敏捷性.基于信息處理理論,本文提出了三種不同的模型,用于檢驗(yàn)信息技術(shù)能力,感知任務(wù)結(jié)構(gòu),工作場(chǎng)所沖突和企業(yè)社交媒體使用與員工敏捷性之間的關(guān)系。此外,企業(yè)社交媒體被工作場(chǎng)所的員工廣泛用于與工作相關(guān)的通信和協(xié)作。然而,學(xué)者和從業(yè)者不確定企業(yè)社交媒體在工作場(chǎng)所使用的好處.本文還通過(guò)調(diào)查員工對(duì)企業(yè)社交媒體使用情況與敏捷性的關(guān)系來(lái)解決這一問(wèn)題.數(shù)據(jù)來(lái)自員工,他們利用IT應(yīng)用程序(如企業(yè)社交媒體使用)來(lái)處理工作場(chǎng)所的日常工作.基于此,作者進(jìn)行了三項(xiàng)不同的研究.第一項(xiàng)研究主要研究感知任務(wù)結(jié)構(gòu)在信息技術(shù)能力與員工敏捷性之間關(guān)系中的中介作用.在員工敏捷性研究中,員工信息技術(shù)能力受到越來(lái)越多的關(guān)注.同時(shí),很難對(duì)信息技術(shù)能力對(duì)提高員工敏捷性的影響有一致的了解.此外,員工敏捷性基于知識(shí)共享,任務(wù)序列和頻繁的溝通.借鑒這一點(diǎn),現(xiàn)有研究認(rèn)為,感知任務(wù)結(jié)構(gòu)可以調(diào)節(jié)信息技術(shù)能力對(duì)員工敏捷性的影響.此外,在感知任務(wù)結(jié)構(gòu)的范圍文獻(xiàn)中還討論了工作專業(yè)知識(shí).本研究還旨在通過(guò)調(diào)查工作專業(yè)知識(shí)的調(diào)節(jié)作用來(lái)解決這一研究差距.本研究驗(yàn)證了大多數(shù)提出的關(guān)于IT能力的假設(shè)和調(diào)節(jié)效應(yīng),并進(jìn)一步肯定了信息技術(shù)能力通過(guò)感知任務(wù)結(jié)構(gòu)提高員工敏捷性的重要作用.工作專業(yè)知識(shí)強(qiáng)化了感知任務(wù)結(jié)構(gòu)的好處,有利于員工的敏捷性.第二項(xiàng)研究基于信息處理模型,旨在調(diào)查工作場(chǎng)所沖突對(duì)員工敏捷性的影響.在潛在的影響因素中,工作場(chǎng)所吸引了更多的利益和爭(zhēng)議.然而,與工作場(chǎng)所沖突相關(guān)的研究結(jié)果存在爭(zhēng)議。為了解決這一研究空白,作者調(diào)查了工作場(chǎng)所沖突與采用企業(yè)社交媒體的公司員工敏捷性之間的關(guān)系.基于信息處理的角度,本研究提出了一個(gè)模型來(lái)檢驗(yàn)任務(wù)沖突和關(guān)系沖突如何與員工的敏捷性以及ESM如何緩和這些關(guān)系相關(guān)聯(lián).企業(yè)社交媒體用于緩和工作場(chǎng)所沖突影響的作用是復(fù)雜的,并且鑒于其普遍存在,必須探討企業(yè)社交媒體使用在工作場(chǎng)所沖突與員工敏捷性之間關(guān)系中的作用.因此,本研究的目的是調(diào)查這一研究空白.目前的研究結(jié)果表明,關(guān)系沖突與員工敏捷性呈U形曲線關(guān)系.相反,任務(wù)沖突與員工敏捷之間的關(guān)聯(lián)具有倒U型關(guān)系.此外,任務(wù)沖突和員工敏捷性之間的聯(lián)系由企業(yè)社交媒體使用來(lái)緩和,使得ESM使用削弱了曲線關(guān)系.第三項(xiàng)研究,探討企業(yè)社交媒體使用與員工敏捷性之間的關(guān)系.企業(yè)社交媒體是一個(gè)基于Website 2.0的數(shù)字平臺(tái),允許員工相互通信并在組織內(nèi)廣播消息.然而,關(guān)于ESM使用和員工工作績(jī)效的研究結(jié)果卻不盡相同.在研究3中,作者通過(guò)調(diào)查員工的企業(yè)社交媒體使用如何與他/她的敏捷性相關(guān)聯(lián)來(lái)解決員工敏捷性問(wèn)題,在信息處理理論的基礎(chǔ)上包含信息技術(shù)能力和工作專業(yè)知識(shí)的調(diào)節(jié)作用.結(jié)果證實(shí)了企業(yè)社交媒體使用在提高敏捷性方面的積極作用.工作專業(yè)知識(shí)增強(qiáng)了ESM的優(yōu)勢(shì),而IT能力則產(chǎn)生了微不足道的調(diào)節(jié)效應(yīng).本論文以文獻(xiàn)綜述,實(shí)地調(diào)查和實(shí)證分析為研究方法論.文獻(xiàn)分析側(cè)重于對(duì)現(xiàn)有員工敏捷性和企業(yè)社交媒體使用研究的回顧,旨在對(duì)當(dāng)前相關(guān)文獻(xiàn)的前沿進(jìn)行全面解讀,并確定當(dāng)前研究中的研究差距.在決定研究問(wèn)題后,作者首先獲取有關(guān)員工敏捷性及其影響因素的信息.在數(shù)據(jù)分析階段,作者使用了幾種統(tǒng)計(jì)方法來(lái)驗(yàn)證數(shù)據(jù)的有效性和可靠性,并用回歸分析檢驗(yàn)來(lái)檢驗(yàn)假設(shè).本文主要考察了員工敏捷性的影響因素,并從幾個(gè)方面為基于信息處理理論的管理者提供了建議.首先,本文討論了一個(gè)重要但被忽視的主題-如何提高員工敏捷性,以實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)變化的有效響應(yīng).作者對(duì)員工敏捷性概念進(jìn)行了邏輯文獻(xiàn)分析,揭示了其影響因素,包括信息技術(shù)能力和企業(yè)社交媒體使用情況。本文的所有三項(xiàng)研究都涉及這些因素,以及它們?cè)谂囵B(yǎng)員工敏捷性方面的重要作用.其次,本文研究了影響員工敏捷性影響因素的幾個(gè)因素,為管理者提供了多樣化的建議.在第一項(xiàng)研究中,作者關(guān)注員工敏捷性與感知任務(wù)結(jié)構(gòu)和信息技術(shù)能力的關(guān)系.在第二項(xiàng)研究中,作者擴(kuò)展了洞察力,以調(diào)查工作場(chǎng)所沖突對(duì)員工敏捷性的影響.最后,作者研究了企業(yè)社交媒體使用等新興技術(shù)對(duì)員工敏捷性的影響.通過(guò)多項(xiàng)研究,本論文為深入理解員工敏捷性背景提供了證據(jù).第三,本文研究了幾個(gè)影響因素的調(diào)節(jié)作用.培養(yǎng)員工敏捷性是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程,需要考慮幾個(gè)因素.作者的目的是通過(guò)考慮這一發(fā)展過(guò)程中的邊界條件,提供關(guān)于該主題的實(shí)際結(jié)論.基于此,本文將工作專業(yè)知識(shí),實(shí)際應(yīng)用和信息技術(shù)能力視為主持人.對(duì)邊界條件的探索不僅提高了現(xiàn)有的理論知識(shí),而且為管理者提出了幾點(diǎn)建議.
【學(xué)位授予單位】：中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類(lèi)號(hào)】：F272.92


本文編號(hào)：2792441