【摘要】：人才作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,作為人力資源投資的重中之重,員工忠誠(chéng)度問(wèn)題成為了越發(fā)不可忽視的問(wèn)題。如何留住人才,而不是做別的公司的培訓(xùn)學(xué)校,成為了越來(lái)越多的公司重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。企業(yè)要謀求發(fā)展首先要自身安定,而這種安定與否,取決于人心所向,只有企業(yè)內(nèi)部形成同心向上的整體合力,才可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持旺盛的生命力,保持巨大的生產(chǎn)力和強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。本文采用文獻(xiàn)歸納法、數(shù)據(jù)分析法、定性與定量分析法等方法,運(yùn)用已有的薪酬數(shù)據(jù)或部門(mén)運(yùn)營(yíng)人力數(shù)據(jù)等來(lái)分析BH環(huán)境服務(wù)公司銷(xiāo)售員工忠誠(chéng)度存在的問(wèn)題及為解決方案的提供依據(jù)。本文通過(guò)相關(guān)員工激勵(lì)理論和忠誠(chéng)理論,通過(guò)BH環(huán)境服務(wù)公司總公司銷(xiāo)售部門(mén)員工及部分已離職的銷(xiāo)售人員的原始數(shù)據(jù),分析BH環(huán)境服務(wù)公司銷(xiāo)售員工忠誠(chéng)度的現(xiàn)狀。從管理與開(kāi)發(fā)水平、薪酬和晉升體系和信息反饋機(jī)制三個(gè)維度分析BH公司現(xiàn)有問(wèn)題。從人才培養(yǎng)策略的提升、薪酬制度的改進(jìn)及有效溝通的落實(shí)三方面對(duì)BH公司現(xiàn)狀提出解決辦法。對(duì)優(yōu)化BH公司人力資源架構(gòu)、進(jìn)一步合理銷(xiāo)售部門(mén)薪酬分配體系、提高公司人文關(guān)懷提出合理化建議,從而減少人力資源成本及時(shí)間成本。最后根據(jù)整體分析,得出解決方案和保障措施。通過(guò)本文的研究,有利于降低BH公司員工流失率,穩(wěn)定員工士氣;有利于激發(fā)員工的創(chuàng)造力,提高員工的主觀能動(dòng)性,使員工潛在能力得到充分發(fā)揮,提高BH公司在業(yè)界的口碑。本文為更好地制定出適合BH環(huán)境服務(wù)公司發(fā)展運(yùn)營(yíng)的人事制度,爭(zhēng)取在環(huán)評(píng)行業(yè)較為利好的發(fā)展情形下,降低銷(xiāo)售人員的流失率,對(duì)銷(xiāo)售人員的忠誠(chéng)度進(jìn)行提升研究,進(jìn)一步推進(jìn)BH環(huán)境服務(wù)公司的發(fā)展提出了理論框架。同時(shí)對(duì)環(huán)評(píng)行業(yè)如何更好搭建人力資源體系,提高建設(shè)單位的環(huán)保意識(shí),增強(qiáng)企業(yè)積極配合參與環(huán)境評(píng)估,按照環(huán)評(píng)報(bào)告提供的辦法,主動(dòng)購(gòu)置環(huán)評(píng)設(shè)備,完善環(huán)境保護(hù)措施也提供了可以借鑒的思路。
【圖文】：

究對(duì)象為ＢＨ環(huán)境服務(wù)有限公司的１００多名在職人員及部分在２０１６－２０１７年度主逡逑動(dòng)離職的銷(xiāo)售部員工�？偣驹诼毴藛T按工作性質(zhì)劃分為管理人員、技術(shù)人員、逡逑銷(xiāo)售人員、后勤人員。具體結(jié)構(gòu)如表３．１和圖３．２。逡逑表３．１邋ＢＨ環(huán)境服務(wù)公司按工作性質(zhì)劃分的員工構(gòu)成表逡逑管理人員邐技術(shù)人員邐銷(xiāo)售人員邐后勤人員逡逑人數(shù)邐比例邐人數(shù)邋比例邐人數(shù)邋比例邐人數(shù)邐比例逡逑２５邐２２．７３％邐５６邐５０．９１％邐１８邐１６．３６％邐１１邐１０％逡逑１８逡逑

均是由區(qū)域經(jīng)理和銷(xiāo)售人員完成。逡逑這１６名員工均為大專(zhuān)學(xué)歷或以上學(xué)歷，其中本科學(xué)歷１１人，占６８．７５％；逡逑大專(zhuān)學(xué)歷５人，占３１．２５％。具體分布見(jiàn)圖３．３。逡逑■大專(zhuān)；本科逡逑廣j#媫邐＇逡逑３１．２５％逡逑６８．７５％逡逑圖３．邋３邋ＢＨ環(huán)境服務(wù)公司直接從事銷(xiāo)售工作員工學(xué)歷構(gòu)成圖逡逑直接參與銷(xiāo)售的員工年齡年齡在２０－４０歲之間。其中，２０－２５歲之間的占逡逑１８．７５％，，占比一半的銷(xiāo)售人員處于２５－３０歲之間，３０－３５之間的占２５％，剩余的逡逑大于３５歲的占６．２５％。具分布見(jiàn)圖３．４。逡逑■年齡分布逡逑５０％逡逑２５％逡逑１８．７５％逡逑６．２５％逡逑邐邐ＨＨＨＨ邐邐逡逑２０－２５歲邐２５－３０邋歲邐３０－３５邋歲邐３５－４０邋歲逡逑圖３．邋４邋ＢＨ環(huán)境服務(wù)公司直接從事銷(xiāo)售工作員工年齡構(gòu)成圖逡逑綜上所述，ＢＨ環(huán)境服務(wù)公司銷(xiāo)售人員呈現(xiàn)出三個(gè)特點(diǎn)：逡逑２０逡逑
【學(xué)位授予單位】：南京師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類(lèi)號(hào)】：F272.92;X324

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本文編號(hào)：2629410