【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起和社會生產(chǎn)分工專業(yè)化的進一步深化,傳統(tǒng)的價值鏈已經(jīng)逐漸轉化為價值網(wǎng)絡,市場主體間的聯(lián)系不斷增強。平臺這一傳統(tǒng)的商業(yè)載體也在不斷發(fā)生變化,從簡單的賣方平臺到交易平臺再到具有網(wǎng)絡外部性、兼具渠道和信息匯聚能力的客戶導向的新平臺。在信息技術和新產(chǎn)業(yè)格局的影響下,平臺的存在形式逐漸從匯聚企業(yè)、個人的平臺變成了作為企業(yè)一部分甚至是全部的平臺。在這樣的條件下,平臺企業(yè)應運而生。隨著平臺企業(yè)的不斷興起,他們之間的競爭越來越激烈,平臺企業(yè)如何求得生存、獲取價值,是亟待研究的問題。本研究試圖解決的問題有兩個,一是界定平臺企業(yè),二是平臺企業(yè)怎樣獲取價值。第一個問題的實質是要回答誰在運營平臺,什么樣的企業(yè)能夠運營好平臺和平臺組合,并且有能力從中獲取價值;第二個問題則是對平臺企業(yè)如何通過平臺組合建設來獲取價值的研究。通過對文獻的整理,在價值網(wǎng)絡理論、模塊化理論、現(xiàn)有的平臺研究等理論基礎上,對平臺企業(yè)進行了界定。根據(jù)平臺企業(yè)在價值網(wǎng)絡的不同位置,將平臺企業(yè)分為連接終端消費者的平臺企業(yè)和未連接終端消費者的平臺企業(yè),進而研究其重構價值網(wǎng)絡的行為和重構后網(wǎng)絡關系的形態(tài)。同時還根據(jù)資源依賴、組織外部控制等理論總結出平臺企業(yè)價值獲取的三個渠道和整體價值獲取過程模型,比較了價值網(wǎng)絡中不同位置平臺企業(yè)價值獲取過程的差異。最后,通過青島華通機械總公司和美國亞馬遜公司的案例對本文的理論進行佐證。研究認為,平臺企業(yè)是有重構價值網(wǎng)絡能力并扮演規(guī)則設計者角色的、建立并運營一個或多個平臺的、有很強的信息收集處理能力的、以創(chuàng)造和獲取客戶價值為目標、以解決方案為產(chǎn)品的企業(yè)。其進行價值獲取的渠道有價值分配權、規(guī)則設計、價值主張延伸三種,平臺企業(yè)通過不對稱優(yōu)勢獲取價值分配權為自身分配更大份額的價值;通過價值主張延伸占據(jù)高附加值環(huán)節(jié)獲取價值同時形成初始網(wǎng)絡外部性和規(guī)則設計能力;通過規(guī)則設計獲得網(wǎng)絡外部性和不對稱優(yōu)勢。這三種渠道在整個價值獲取過程中相互影響、支撐,共同構成了平臺企業(yè)的價值獲取過程。平臺企業(yè)可以通過外部性補貼代替如現(xiàn)金形式的客戶價值補貼。本研究的創(chuàng)新之處在于給出了平臺企業(yè)的界定,明確了平臺企業(yè)具有的特質以及在價值網(wǎng)絡中所處的位置,總結了平臺企業(yè)重構價值網(wǎng)絡的目的、過程和效果,從網(wǎng)絡關系視角出發(fā),研究平臺企業(yè)獲取價值的模式,以及如何通過現(xiàn)金以外的形式創(chuàng)造用戶粘性,最終總結出平臺企業(yè)獲取價值的過程,為解決如何用現(xiàn)金以外形式補貼平臺用戶的問題提供了理論參考。雖然本文描述了平臺企業(yè)的價值獲取過程,但尚不夠深入。由于對客戶價值內涵挖掘不夠深入、對價值網(wǎng)絡整體的刻畫不夠全面以及采用的理論視角有限,最終建立的平臺企業(yè)價值獲取過程模型仍待優(yōu)化與細化。
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【學位授予單位】：山東大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：F274

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本文編號：2368185