本文選題：自助服務(wù)技術(shù) + 生產(chǎn)率　； 參考：《宏觀經(jīng)濟(jì)管理》2017年S1期

【摘要】：自助服務(wù)技術(shù)日益成為企業(yè)提升服務(wù)效率的重要方式。目前,我國企業(yè)對自助服務(wù)技術(shù)的投入不斷加大,但難以評價自助服務(wù)技術(shù)的產(chǎn)出。以銀行業(yè)為背景,提煉出自助服務(wù)技術(shù)的投入轉(zhuǎn)化成產(chǎn)出的效率指標(biāo)包括市場效率、財務(wù)效率、內(nèi)部效率、能力效率和社會效率五個方面,為企業(yè)有效評價自助服務(wù)技術(shù)生產(chǎn)率提供理論參考。
[Abstract]:Self-service technology has increasingly become an important way for enterprises to improve service efficiency. At present, the investment of self-service technology is increasing, but it is difficult to evaluate the output of self-service technology. Taking the banking industry as the background, the paper abstracts the efficiency index of self-service technology into output, which includes five aspects: market efficiency, financial efficiency, internal efficiency, capacity efficiency and social efficiency. It provides a theoretical reference for enterprises to evaluate the technical productivity of self-service effectively.
【作者單位】： 遼寧工程技術(shù)大學(xué);
【基金】：遼寧省教育廳科學(xué)研究一般項目“自助服務(wù)技術(shù):投資、生產(chǎn)率及二者關(guān)系研究”(W2014055) 遼寧工程技術(shù)大學(xué)“博士科研啟動基金(2014)”
【分類號】：F274

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本文編號：2003701