發(fā)布時間：2017-10-26 12:24

  本文關(guān)鍵詞：大學生網(wǎng)絡(luò)購物信任實證研究

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【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購物越來越普遍,相比傳統(tǒng)購物,它存在著巨大的不確定性和風險性。人們對網(wǎng)絡(luò)供應商、網(wǎng)絡(luò)商店及網(wǎng)絡(luò)商人的知曉度較低,交易前無法直接檢查商品質(zhì)量,也無法檢測有關(guān)個人及金融等敏感信息的安全性,商家行為和動機都難以預測。由此可見,網(wǎng)絡(luò)交易中的信任問題便成為當下社會一個重要討論話題。由于網(wǎng)購信任是比較新穎的話題,太多領(lǐng)域尚處于探索之中,也沒有取得較一致的理論觀點。所以本論文從大學生消費者角度入手,在網(wǎng)購時代下,研究商家是如何獲得消費者的信任,構(gòu)成長久的合作關(guān)系,消費者對網(wǎng)購商家的信任是被哪些因素影響。以研究影響因素與網(wǎng)購信任、網(wǎng)購意愿之間的關(guān)系為基礎(chǔ),對商家提出中肯建議,進而促進網(wǎng)絡(luò)購物更好的發(fā)展。為此,本文對大學生網(wǎng)絡(luò)購物信任進行實證研究。本文首先回顧相關(guān)文獻里有關(guān)傳統(tǒng)信任研究成果,對網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下信任理論進行綜述,主要討論歸納前人提出的網(wǎng)絡(luò)購物背景下信任內(nèi)涵。論文結(jié)合調(diào)查提出“買家評分”等新的影響因素,對大學生網(wǎng)絡(luò)購物信任影響因素進行研究。以大學生為樣本,通過問卷調(diào)查的形式,對大學生網(wǎng)絡(luò)購物信任的形成進行研究,并對問卷數(shù)據(jù)用SPSS軟件進行統(tǒng)計學分析。首先采用驗證性因子分析和信度分析驗證問卷效度和信度,然后運用回歸分析對變量進行選取和歸類.從中提取了6個影響因素：品牌、口碑信譽度、買家評分、好友因素、價格因素和物流服務。運用回歸分析從6個因素中選出2個對網(wǎng)購信任有顯著影響的因素：買家評分和好友因素,并對其進行逐步回歸分析,確定網(wǎng)購信任影響因素的順序。并運用回歸分析和逐步回歸分析從6個因素中提取出對購買意愿有顯著影響的3個因素：買家評分、好友和價格因素,并確定其順序。最后運用回歸分析確定商家信任與購買意愿的相關(guān)性,并排除了物流服務的干擾效果。通過分析,本文得出以下結(jié)論：影響大學生對網(wǎng)絡(luò)商家信任的主要因素是買家友因素；大學生購買意愿的主要影響因素是買家評分、好友和價格因素；影響因素對網(wǎng)購意愿解釋能力的強弱順序依次為：價格因素、買家評分、好友因素；大學生對商家信任程度與其網(wǎng)絡(luò)購物意愿成正相關(guān)關(guān)系。
【關(guān)鍵詞】：網(wǎng)絡(luò)購物 網(wǎng)購信任 網(wǎng)購意愿
【學位授予單位】：山西師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F724.6;F274
【目錄】：

• 摘要3-5
• Abstract5-10
• 1 緒論10-14
• 1.1 研究背景及意義10-11
• 1.2 研究問題11
• 1.3 研究方法11
• 1.4 研究創(chuàng)新11
• 1.5 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-14
• 2 文獻綜述14-24
• 2.1 信任相關(guān)概念界定14-20
• 2.1.1 各學科領(lǐng)域?qū)π湃螁栴}的論述14-18
• 2.1.2 信任類別18-19
• 2.1.3 信任理論模型19-20
• 2.2 網(wǎng)絡(luò)購物信任概述20-22
• 2.2.1 網(wǎng)絡(luò)購物信任20-21
• 2.2.2 網(wǎng)絡(luò)購物信任區(qū)別于傳統(tǒng)信任21-22
• 2.2.3 不同模式的網(wǎng)絡(luò)購物信任關(guān)系22
• 2.3 網(wǎng)絡(luò)購物信任機制概述22-24
• 3 研究方法24-28
• 3.1 問卷設(shè)計24
• 3.2 樣本選取24
• 3.3 問卷收集方法24
• 3.4 研究程序24-25
• 3.5 影響因素25-27
• 3.6 研究假設(shè)27-28
• 4 大學生網(wǎng)絡(luò)購物信任的相關(guān)分析28-54
• 4.1 大學生網(wǎng)絡(luò)購物描述性統(tǒng)計分析28-36
• 4.1.1 大學生網(wǎng)購樣本資料28-32
• 4.1.2 大學生網(wǎng)購信任現(xiàn)狀32-36
• 4.2 問卷的信效度分析36-38
• 4.2.1 信度分析36-37
• 4.2.2 效度分析37-38
• 4.3 回歸分析38-50
• 4.3.1 因子分析38-41
• 4.3.2 影響因素對商家信任的回歸分析及原因41-43
• 4.3.3 變量逐步回歸分析43-45
• 4.3.4 影響因素對購買意愿的回歸分析及原因45-46
• 4.3.5 變量逐步回歸分析46-48
• 4.3.6 商家信任與購買意愿的相關(guān)性分析48-49
• 4.3.7 物流服務影響效果的回歸分析49-50
• 4.4 實證研究結(jié)果探討50-54
• 4.4.1 買家評分對商家信任、購買意愿的影響50-51
• 4.4.2 網(wǎng)站口碑信譽對商家信任、購買意愿的影響51
• 4.4.3 品牌對商家信任、購買意愿的影響51
• 4.4.4 好友因素對商家信任、購買意愿的影響51-52
• 4.4.5 價格因素對商家信任、購買意愿的影響52
• 4.4.6 商家信任對購買意愿的影響52
• 4.4.7 物流服務對商家信任與購買意愿之間關(guān)系的影響52-54
• 5 結(jié)論54-56
• 5.1 研究結(jié)論54
• 5.2 對商家的建議54-55
• 5.3 本研究的不足55-56
• 致謝56-58
• 參考文獻58-60
• 附錄60-64
• 攻讀碩士期間發(fā)表的論文64

【相似文獻】

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本文編號：1098692