本文關(guān)鍵詞：對我國商貿(mào)流通企業(yè)創(chuàng)建品牌的幾點思考，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

對我國商貿(mào)流通企業(yè)創(chuàng)建品牌的幾點思考 6674字 投稿：廖葁葂

全文6頁 共6674字

 

 

【摘要】當前我國處于社會轉(zhuǎn)型期和矛盾凸顯期，要有效化解社會矛盾，一方面要加強體制機制建設(shè)，另一方面也要切實提高社會矛盾調(diào)處的科學(xué)化、專業(yè)化水平。在社會矛盾發(fā)生發(fā)展中，不良情緒對調(diào)處工作的順利進行構(gòu)成比較大的障礙，必須科學(xué)認識和專業(yè)化應(yīng)對，切實提升社會…

【摘要】行政問責(zé)制是建設(shè)責(zé)任政府、服務(wù)型政府、法治政府的重要內(nèi)容。針對當前我國行政問責(zé)制存在的問題，文章提出了相應(yīng)的對策措施：加強人大、紀委等問責(zé)主體的外部問責(zé)，提升行政機關(guān)法定代表人和社會民眾的問責(zé)意識，加快行政問責(zé)立法，完善問責(zé)官員的復(fù)出機制�！�…

中圖分類號：F721.7文獻標識碼：A文章編號：1009-2382(2009)02-0068-05特許連鎖經(jīng)營(Franchising)，作為現(xiàn)代營銷中一種新型的“雙贏”高級經(jīng)營模式，以其獨特的優(yōu)勢顯現(xiàn)出強大的生命力，并且在營銷行業(yè)中占有日益重要的地…

 

作者：祝合良

中國流通經(jīng)濟 2009年05期

 

　　中圖分類號：F715文獻標識碼：A文章編號：1007-8266(2009)02-0039-04

 

 

　　一、我國商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展方向

 

 

　　改革開放30年來，我國商品市場發(fā)生了深刻的變化，在這個巨大的變革中，商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)揮了極其重要的作用。展望未來，在國內(nèi)市場國際化的情況下，我國商貿(mào)流通企業(yè)如何發(fā)展，如何提高競爭力，如何發(fā)揮對國民經(jīng)濟的先導(dǎo)作用是需要認真思考的重大問題。

 

 

　　從世界經(jīng)濟發(fā)展的趨勢看，21世紀以來，全球經(jīng)濟由工業(yè)經(jīng)濟向服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的趨勢進一步加快。基于這種趨勢，2007年3月19日國務(wù)院下發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》，2008年3月13日國務(wù)院辦公廳又下發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)若干政策措施的實施意見》。在這兩份《意見》中，商貿(mào)流通業(yè)均是需要大力發(fā)展的行業(yè)。尤其要指出的是，基于服務(wù)業(yè)與制造業(yè)相互融合進一步加強和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)已全面滲透到制造業(yè)流程中的趨勢，在《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》中，將商貿(mào)流通業(yè)列為當前我國需重點發(fā)展的六大生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)之一，這表明商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展方向需要進行新的定位，要從以往主要面向民生提供生活服務(wù)轉(zhuǎn)向面向民生提供生活服務(wù)和面向生產(chǎn)提供生產(chǎn)服務(wù)并重的軌道上來，充分發(fā)揮商貿(mào)流通業(yè)對制造業(yè)的先導(dǎo)作用。

 

 

　　在加快發(fā)展服務(wù)業(yè)方面，在《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》中指出，要大力培育服務(wù)業(yè)市場主體，優(yōu)化服務(wù)業(yè)組織結(jié)構(gòu)；鼓勵服務(wù)企業(yè)增強自主創(chuàng)新能力，通過技術(shù)進步提高整體素質(zhì)和競爭力，不斷進行管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新；依托有競爭力的企業(yè)，通過兼并、聯(lián)合、重組、上市等方式，促進規(guī)模化、品牌化、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營，形成一批擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和知名品牌、具有較強競爭力的大型服務(wù)企業(yè)或企業(yè)集團。在《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)若干政策措施的實施意見》中指出，要大力培育服務(wù)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)和知名品牌，尤其鼓勵流通企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)合作，實現(xiàn)服務(wù)品牌帶動產(chǎn)品品牌推廣、產(chǎn)品品牌帶動服務(wù)品牌提升的良性互動發(fā)展。

 

 

　　從市場競爭的態(tài)勢、流通業(yè)經(jīng)營發(fā)展的方向和我國的現(xiàn)實情況看，要提高商貿(mào)流通企業(yè)的競爭力，發(fā)揮流通業(yè)對國民經(jīng)濟的先導(dǎo)作用，必須走品牌經(jīng)營之路。因為從市場競爭的態(tài)勢看，無論是國內(nèi)還是國外，流通企業(yè)之間的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品、價格等方面的競爭上升到品牌競爭；從流通業(yè)經(jīng)營發(fā)展的主流方向看，流通業(yè)經(jīng)營發(fā)展的主流方向是連鎖經(jīng)營。連鎖經(jīng)營從表面上看是通過規(guī)模經(jīng)營降低成本，提高競爭力，實質(zhì)上連鎖經(jīng)營的發(fā)展最終依靠企業(yè)品牌的發(fā)展，這也是加盟連鎖形式是連鎖經(jīng)營中發(fā)展最快的主要原因。因為在加盟連鎖中，特許方往往擁有強大的品牌資產(chǎn)，可以降低受讓方經(jīng)營的風(fēng)險，從而吸引眾多的加盟商。如目前世界最大的零售連鎖企業(yè)日本7-11便利店，在全球18個國家擁有34000多個店鋪，其中96％左右是特許加盟店，只有4％左右是自己的直營店。日本7-11便利店之所以有這么大的吸引力，就在于它擁有多年積累起來的品牌資產(chǎn)。從我國的現(xiàn)實情況看，國家統(tǒng)計局調(diào)查的信息表明，自2005年以來，我國城鎮(zhèn)居民消費向名優(yōu)品牌傾斜的范圍不斷擴大，力度不斷增強。這表明隨著消費水平的不斷提高和市場競爭的加劇，消費者的品牌意識不斷增強，越來越多的人開始注重并選擇品牌。因此，商貿(mào)流通企業(yè)要發(fā)展，要提高競爭力，必須重視自身品牌的建設(shè)，包括讓有條件的企業(yè)開發(fā)自有品牌。

 

 

　　二、商貿(mào)流通企業(yè)創(chuàng)建品牌的基本思路

 

 

　　從國內(nèi)外經(jīng)驗來看，主要可以考慮以下幾個方面：

 

 

　　1.商貿(mào)流通企業(yè)創(chuàng)建品牌的重點在于公司品牌

 

 

　　隨著品牌重要性的日益增加，不僅廠家注重品牌的創(chuàng)建與管理，商貿(mào)流通企業(yè)也開始注重自身品牌的建設(shè)，但商貿(mào)流通企業(yè)創(chuàng)建品牌的重點與廠家應(yīng)該有所不同。從國內(nèi)外實際情況看，廠家創(chuàng)建品牌主要有五種模式。一是品牌化組合模式，也稱大品牌模式，即公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品使用同一品牌的模式；二是主副品牌模式，即公司品牌與產(chǎn)品品牌共同對顧客購買起驅(qū)動作用的模式；三是擔(dān)保品牌的模式，即公司品牌對產(chǎn)品品牌起信譽提供和支持作用的模式；四是多品牌組合模式，即公司不同的產(chǎn)品使用不同品牌的模式；五是聯(lián)合品牌的模式，即利用兩個或兩個以上消費者高度認可的公司品牌進行合作創(chuàng)建產(chǎn)品品牌的模式。廠家創(chuàng)建品牌重點在于打造自己的產(chǎn)品品牌，而不是公司品牌，因為消費者購買的對象是公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，而非公司本身。因此，如何讓產(chǎn)品品牌成為消費者選購的對象，就成為眾多廠家關(guān)注的焦點。

 

 

　　從國內(nèi)外實際情況看，商貿(mào)流通企業(yè)創(chuàng)建品牌基本上有兩種模式：一是公司品牌模式，即商貿(mào)流通企業(yè)通過經(jīng)營管理創(chuàng)建自己的商店品牌；二是擔(dān)保品牌模式。其中，擔(dān)保品牌模式主要有兩種形式，一種是商貿(mào)流通企業(yè)通過開發(fā)自有品牌來提高自身的競爭力，公司品牌為自有品牌提供擔(dān)保和信譽支持，如沃爾瑪公司旗下有14個自有品牌，公司品牌為其自有品牌提供擔(dān)保和信譽支持；另一種是商貿(mào)流通企業(yè)通過品牌并購之后，將被并購的強勢品牌獨立運作，而公司主品牌充當擔(dān)保作用，如國美電器收購大中電器后，由于大中電器品牌在市場上具有強勢地位，因此，大中電器依然獨立運作，國美電器在其后充當擔(dān)保作用�？梢�，商貿(mào)流通企業(yè)創(chuàng)建品牌的重點應(yīng)是公司品牌，因為絕大多數(shù)商貿(mào)流通企業(yè)沒有必要去生產(chǎn)自己的產(chǎn)品，而是經(jīng)營廠家的產(chǎn)品，它主要為消費者提供購買商品的場所。因此，提供良好的購物場所，讓消費者方便購物、舒心購物、放心購物，就成為商貿(mào)流通企業(yè)創(chuàng)建品牌的基礎(chǔ)，并通過公司品牌吸引眾多的消費者。

 

 

　　2.商貿(mào)流通企業(yè)創(chuàng)建品牌要考慮到行業(yè)自身的特點

 

 

　　無論是制造商還是商貿(mào)流通企業(yè)，創(chuàng)建品牌都有共同的地方，但由于流通行業(yè)有自身的特點，因此，商貿(mào)流通企業(yè)創(chuàng)建品牌必須考慮到行業(yè)自身的特點。

 

 

　　(1)商貿(mào)流通企業(yè)要為消費者提供適銷對路的商品。商貿(mào)流通企業(yè)的經(jīng)營活動主要是圍繞商品展開的一系列采購、儲存和銷售活動，商品是流通企業(yè)經(jīng)營活動的起點，也是經(jīng)營活動的中心。因此，為消費者提供適銷對路的商品是商貿(mào)流通企業(yè)創(chuàng)建品牌的重要保障。

 

 

　　(2)創(chuàng)造良好的購物環(huán)境，提供購物體驗。商貿(mào)流通企業(yè)的空間布局是購物環(huán)境的直接影響因素。有人曾對美國225家超級市場的4461個購物者進行調(diào)查，結(jié)果顯示僅有32％的人在進店前就已經(jīng)決定購買哪種商品，68％的人是到商店后才決定的，而商店的購物環(huán)境是影響消費者購買決策的重要因素。因此，創(chuàng)造良好的購物環(huán)境，提供購物體驗，是商貿(mào)流通企業(yè)打造品牌的重要內(nèi)容。零售業(yè)可以利用櫥窗、陳列以及演示廳的巧妙布置，給消費者一種良好的購物體驗。如北京賽特購物中心就對櫥窗布置極為重視，并邀請了中國第一位國際色彩顧問西蔓女士專業(yè)指導(dǎo)，取得了很好的效果。

 

 

　　(3)抓住商貿(mào)流通業(yè)的根本，堅持人性化經(jīng)營，提供人性化服務(wù)。商貿(mào)流通企業(yè)是直接與顧客打交道的行業(yè)，人性化經(jīng)營和服務(wù)是商貿(mào)流通企業(yè)基業(yè)常青的根本。無論是國內(nèi)還是國外，成功的商貿(mào)流通企業(yè)無不是充分體現(xiàn)人性化經(jīng)營和服務(wù)這一立足之本、強大之本與長久之本的。沃爾瑪?shù)某晒扔刑鞎r(處于世界零售業(yè)發(fā)展期)，又有地利(從小城鎮(zhèn)起家，穩(wěn)打穩(wěn)扎)，更有人和。全球第一首席執(zhí)行官(CEO)通用公司的韋爾奇先生曾經(jīng)這樣評價沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓：“他了解人性，就像愛迪生了解創(chuàng)造發(fā)明，亨利·福特了解汽車一樣。他給員工最好的，給顧客最好的”。在山姆·沃爾頓自己總結(jié)的沃爾瑪成功的10項基本原則中涉及員工和顧客的條文就占據(jù)8款之多。沃爾瑪現(xiàn)任CEO李斯閣先生也說過：“沃爾瑪成功的秘訣之一就是尊重個人。做到了這一點，我們就有可能做到一切”。[1]

 

 

　　為了有效地開展人性化經(jīng)營和服務(wù)，商貿(mào)流通企業(yè)至少可以從以下幾方面入手：

 

 

　　第一，尊重人，即尊重員工和顧客，這是人性化經(jīng)營的最基本的要求。具體包括培養(yǎng)和選拔優(yōu)秀的員工、禮貌地對待每個顧客、廣告宣傳真實透明、促銷活動實實在在以及商店布局、商品陳列人性化。

 

 

　　第二，方便人，即節(jié)省顧客購物時間和精力，提供多種便利。長期以來，浪費顧客的時間和精力是國內(nèi)外零售業(yè)經(jīng)營中普遍存在的通病。2001年美國學(xué)者對美國消費者購買行為進行研究，結(jié)果表明83％的女性和91％的男性因為排隊結(jié)賬時間過長而停止購物。[2]2002年AC尼爾森對中國的購物者進行調(diào)查，調(diào)查消費者到底期待得到什么，結(jié)果表明中國購物者最想得到的是“便利”。2003年由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)起，IBM(中國)有限公司、北京零點指標信息咨詢公司參與，依托14家大型連鎖企業(yè)，在全國12個大城市進行了超市顧客趨勢調(diào)查，結(jié)果表明85％以上的顧客不能容忍交款時前面的隊伍超過6人。

 

 

　　從實際情況看，商貿(mào)流通企業(yè)至少可以為消費者提供五個方面的便利：一是進入便利，即要讓消費者很方便地與商家往來，商家可做的工作包括選擇合適的經(jīng)營場地、確定合適的營業(yè)時間、提供方便可行的電話訂貨以及方便可靠的網(wǎng)上購物方式。二是搜尋便利，即讓顧客很容易地找到自己所需要的商品，便于顧客的識別和選購。三是占有便利，即消費者能夠很快地得到自己所選購的商品，這就要求商家存貨合理，交貨及時快捷。四是交易便利，即要讓消費者很快和很容易地完成交易，提供快捷的付款結(jié)算方式。五是退貨便利，即能迅速辦理顧客的退貨要求，不與顧客發(fā)生爭吵。

 

 

　　第三，誘導(dǎo)人，即在顧客購買過程中，要善于用身體語言、演示工具等誘導(dǎo)顧客，解決其希望解決的問題，讓其樂于購買，而不是強行推銷。

 

 

　　第四，打動人，即在與顧客打交道的過程中，要曉之以情，動之以禮，說服顧客，打動顧客。

 

 

　　第五，激發(fā)人，即要創(chuàng)造條件，讓顧客參與企業(yè)舉辦的各種活動，體驗購物的樂趣。

 

 

　　第六，研究人，即深入研究顧客的購買心理和行為，琢磨顧客的思想，洞察顧客的靈魂，切實提供顧客需要的商品和服務(wù)，滿足顧客表現(xiàn)自我、實現(xiàn)自我的心理需要。

 

 

　　第七，以德傳人，即樹立正確的商業(yè)道德觀，通過商品經(jīng)營和品牌經(jīng)營，做到守誠實，講信用，影響廣大的消費者。

 

 

　　我國的商貿(mào)流通企業(yè)如果能夠抓住這些基本點，不斷創(chuàng)新經(jīng)營，一定可以創(chuàng)建國際知名品牌。

 

 

　　三、商貿(mào)流通企業(yè)創(chuàng)建品牌要緊盯市場變化，注重不斷創(chuàng)新

 

 

　　商貿(mào)流通業(yè)直接接近消費者，對市場變化應(yīng)該反應(yīng)最快，因此，要根據(jù)市場的變化與時俱進。很多人問過居然之家憑什么成為家居業(yè)老大？居然之家回答：變化中孕育著商機，在變化中把握商機。一是獨創(chuàng)“居然模式”，實現(xiàn)家居、建材、家飾產(chǎn)品一站式購物；二是準確的定位于中高檔，與大批行業(yè)內(nèi)的中低端市場沒有正面競爭，培育了一大批忠誠的消費者；三是首推“先行賠付”理念，確保售后服務(wù)，真正讓消費者購物放心。通過多年的經(jīng)營，居然之家終成為業(yè)內(nèi)知名品牌。

 

 

　　翠微百貨雖生不逢時卻能夠發(fā)展壯大，成為北京市知名零售品牌，在很大程度上得益于不斷創(chuàng)新。2002年在購物中心等新業(yè)態(tài)不斷侵占百貨店的市場份額和利潤空間時，翠微率先調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，提高品位，結(jié)果經(jīng)營效益提高，企業(yè)規(guī)模壯大，品牌形象提高。此后，在全國大型百貨零售企業(yè)中率先實行計算機全程管理，第一家實行單品管理，第一家實行進價核算，實現(xiàn)了人、財、物管理的無縫連接，大大提高了工作效率，保證了工作質(zhì)量，強化了企業(yè)制度，實現(xiàn)了高起點上邁步，在全國率先實行“一卡通”結(jié)算，使供貨商結(jié)款像銀行取錢一樣方便，在全國率先推出了以店慶為主題的“真情回報顧客”營銷活動，，現(xiàn)為全國商家效仿的對象。

 

 

　　國美電器在全國首創(chuàng)家電購物中心(Shopping Mall)，采取“精品店中店”模式，實現(xiàn)“一站式休閑購物”，將傳統(tǒng)家電賣場“勸購式”的強硬推銷模式，轉(zhuǎn)為“休閑體驗式”的自主互動消費模式，重新定義家電旗艦店，率先引進歐美流行的“名牌集中銷售(Bazzar Sale)”營銷理念——“大批量知名品牌產(chǎn)品在短時間內(nèi)的集中特價銷售”，2005年7月9日至2006年11月，單店銷售額達到15億元，既贏得了廣大消費者的青睞，又提升了國美企業(yè)品牌形象。蘇寧電器從單一產(chǎn)品、單一品牌做起，開設(shè)了中國第一家空調(diào)專營店，如今成為家電連鎖著名品牌。

 

 

　　四、商貿(mào)流通企業(yè)創(chuàng)品牌要學(xué)會品牌定位和找到恰當?shù)钠放贫ㄎ稽c

 

 

　　依據(jù)定位理論的創(chuàng)始人杰克·特勞特和艾·里斯的觀點，定位是對公司的產(chǎn)品進行設(shè)計，從而使其能在目標顧客心目中占有獨特位置的行動。“但是，定位不是你對產(chǎn)品要做的事。定位是對預(yù)期客戶要做的事”。[3]定位的關(guān)鍵在于如何挖掘顧客的心智資源，將品牌移植到顧客的心目之中。從國內(nèi)外無數(shù)品牌成功的經(jīng)驗看，準確的定位是一切品牌成功的關(guān)鍵和前提條件。就商貿(mào)流通企業(yè)而言，品牌定位就是要將自己商店的形象在目標顧客心目中占領(lǐng)一個獨特的位置。

 

 

　　要達此目的，商貿(mào)流通企業(yè)不僅要懂得定位的定義和定位的重要性，更要為自己的品牌找到恰當?shù)钠放贫ㄎ稽c。所謂品牌定位點，就是指企業(yè)選擇、確定并提供給目標顧客的營銷要素的某一特征，這一特征是目標顧客最為關(guān)注且具有相對明顯競爭優(yōu)勢的利益或價值點。也就是說，品牌定位點包括這樣兩個層次：一是定位在哪一個營銷組合要素上，二是這個營銷組合要素給目標顧客提供什么樣的利益或價值，當然這種利益應(yīng)該是目標顧客最為關(guān)注的。國內(nèi)外研究表明，成功的零售企業(yè)一定存在著明確的品牌定位點，這個定位點的數(shù)量可以是一個，也可以是兩個(一為主要定位點，一為次要定位點)，而非定位點必須達到或不能低于零售行業(yè)的平均水平。[4]綜合國內(nèi)外研究成果，我們發(fā)現(xiàn)商貿(mào)流通企業(yè)的品牌定位點主要有商品、服務(wù)、價格、便利、購物環(huán)境、溝通、時尚性、商店政策等方面。商貿(mào)流通企業(yè)可以對此進行有機組合，找到自己的定位點，創(chuàng)建自己的品牌形象和品牌聯(lián)想，從而積累自己的品牌資產(chǎn)。如沃爾瑪在國內(nèi)的主要定位點為購物環(huán)境(寬敞和布局)，次級定位點為商品質(zhì)量和陳列；歐尚的主要定位點為感知價格，次級定位點為購物便利(停車和存包)；麥德龍的主要定位點為商品豐富和陳列，次級定位點為購物環(huán)境、結(jié)賬過程、自由退貨和售后服務(wù)等。這些有價值的定位點對外資零售品牌在中國的發(fā)展起到了很大的作用。

 

 

　　五、商貿(mào)流通企業(yè)創(chuàng)建品牌要注重各種關(guān)系的建立和維護

 

 

　　商貿(mào)流通企業(yè)創(chuàng)建品牌要從以往注重交易轉(zhuǎn)向注重各種關(guān)系的建立和維護。一是建立與顧客的關(guān)系，培養(yǎng)忠誠顧客，提高品牌忠誠度，其中建立會員俱樂部就是很好的手段。國美會員俱樂部自2005年10月在全國啟動以來，一年多時間，全國范圍內(nèi)已擁有近千萬的會員群體。為回饋國美會員對國美電器的長期支持，北京地區(qū)特別制定“會員尊貴之星”主題活動，大力回饋會員，使會員在活動過程中真正享受到積分帶來的實惠，為會員提供超出期望的附加服務(wù)。更重要的是要注重數(shù)據(jù)庫營銷，挖掘顧客資源，變單一的買賣為關(guān)系買賣。二是要注重建立與供應(yīng)商的渠道關(guān)系。華堂商場視真誠合作為基礎(chǔ)，絕不拖欠供應(yīng)商的貨款；蘇寧電器淡季給供應(yīng)商打款，贏得了供應(yīng)商的青睞。

 

 

　　六、商貿(mào)流通企業(yè)創(chuàng)建品牌要注重信息技術(shù)的投入和管理

 

 

　　從某種程度上講，現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)是一種高科技行業(yè)，尤其是現(xiàn)代信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)。商貿(mào)流通企業(yè)加強信息技術(shù)的投入和管理，一方面存利于單品管理。單品管理的目的就是通過單品的劃分和銷售信息的收集，使顧客消費行為的差異和趨向得到準確反映，這對于商家及時掌握市場趨勢、有針對性地制定和調(diào)整經(jīng)營政策具有重要的意義。同時可以降低成本。另一方面有利于供應(yīng)鏈管理。如蘇寧“IT神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”為廠商合作的供應(yīng)鏈管理搭建了有效的平臺，在蘇寧與海爾、長虹、索尼、三星等供應(yīng)商建立的合作關(guān)系中，“IT神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”平臺發(fā)揮了很好的作用。

 

 

　　七、商貿(mào)流通企業(yè)創(chuàng)建品牌要做好品牌識別的規(guī)劃與管理

 

 

　　品牌創(chuàng)建非一日之功，需要圍繞品牌核心價值持續(xù)不斷地開展經(jīng)營，這就需要做好品牌識別的規(guī)劃與管理。品牌識別就是指品牌戰(zhàn)略者渴望創(chuàng)造或保持的一系列獨特的品牌聯(lián)想。這些聯(lián)想代表著品牌所表達的事物和理念，暗示著品牌對顧客的承諾。品牌識別是指導(dǎo)品牌創(chuàng)建工作的指示器，是戰(zhàn)略品牌管理的核心，是建立和積累品牌資產(chǎn)的重要來源與載體，因此，創(chuàng)建強勢品牌必須要有一個豐富而清晰的品牌識別，尤其是要精確地提煉品牌的核心價值，以指明品牌前進的方向。

 

 

　　世界零售巨頭沃爾瑪就是圍繞人性化經(jīng)營和天天低價這些核心價值觀，幾十年如一日，最終成就了零售業(yè)帝國這一霸主的地位。國內(nèi)家電連鎖巨頭國美電器圍繞真心服務(wù)、誠信經(jīng)營和薄利多銷這些核心價值觀，通過20多年的不斷努力和創(chuàng)新，最終成就了今天我國家電連鎖經(jīng)營中的霸主地位。蘇寧電器以“服務(wù)為先，真誠為本”的理念，成就了今天與國美電器并駕齊驅(qū)的地位。

 

作者介紹：祝合良，首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師，發(fā)展規(guī)劃處處長，中國品牌研究中心主任，中國流通研究中心主任。（北京 100070）

 

中圖分類號：F715文獻標識碼：A文章編號：1007-8266(2009)02-0039-04一、我國商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展方向改革開放30年來，我國商品市場發(fā)生了深刻的變化，在這個巨大的變革中，商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)揮了極其重要的作用。展望未來，在國內(nèi)市場國際化…

中圖分類號：F123.9文獻標識碼：A文章編號：1007-9092(2009)01-0110-08一、市場功能的變遷歷程經(jīng)過二十多年改革開放，義烏從一個名不見經(jīng)傳的貧窮小縣發(fā)展到目前全國百強縣市第12位、城市綜合競爭力躍居浙江省縣級市首位的經(jīng)濟強市，…

中圖分類號：F721.2文獻標識碼：A文章編號：1009-6116(2009)01-0021-04一、我國城市社區(qū)商業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀2005年，商務(wù)部關(guān)于加快我國社區(qū)商業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見中提出，爭取用3～5年的時間，在全國人口過百萬的166個城市中，初步完成…

【摘要】我們國家的民族區(qū)域自治制度，是建立在民族自決、地方自治和大一統(tǒng)中央集權(quán)這三種理論之上的。中國共產(chǎn)黨根據(jù)我國國情和民族問題的實際，在充分考慮歷史傳統(tǒng)和現(xiàn)實條件的基礎(chǔ)上，經(jīng)過探索和實踐，開創(chuàng)性地選擇了在單一制國家結(jié)構(gòu)下實行民族區(qū)域自治制度�！娟P(guān)鍵…

 

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  本文關(guān)鍵詞：對我國商貿(mào)流通企業(yè)創(chuàng)建品牌的幾點思考，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：78164