為了落實(shí)武侯區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,圍繞大健康、文化創(chuàng)意、金融、電子商務(wù)、現(xiàn)代商務(wù)商貿(mào)、新經(jīng)濟(jì)等產(chǎn)業(yè),加快新城電子商務(wù)集聚區(qū)、紅牌樓現(xiàn)代商貿(mào)集聚區(qū)、人南文創(chuàng)金融集聚區(qū)等產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈建設(shè),開展對武侯區(qū)投資促進(jìn)局的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造研究。通過對業(yè)務(wù)流程的再造,提高武侯區(qū)投資促進(jìn)的工作效率,提高內(nèi)部業(yè)務(wù)流和信息流的順暢度,滿足投資者對投資服務(wù)的需求。本文分為理論基礎(chǔ)、問題研究和分析、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和啟示、流程再造對策等部分,通過對武侯區(qū)投資促進(jìn)局的業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀進(jìn)行研究,總結(jié)了發(fā)達(dá)國家和地區(qū)投資促進(jìn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部機(jī)構(gòu)和流程設(shè)置的經(jīng)驗(yàn)和啟示,結(jié)合公共部門流程再造理論和新公共服務(wù)理論對武侯區(qū)投資促進(jìn)局的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)核心流程和支持流程上存在不完備、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)流程缺失等問題。按照規(guī)范的核心流程和支持流程體系對武侯區(qū)投資促進(jìn)局的流程進(jìn)行整理和完善,應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù),縮短流程時(shí)間,實(shí)現(xiàn)流程并發(fā);同時(shí),引入必要的事前評估和檢查流程,降低引入項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性。總之,再造后的流程體系在保證完成原有目標(biāo)的前提下,能夠大幅節(jié)約業(yè)務(wù)時(shí)間、財(cái)政成本等,提升投資促進(jìn)局的整體效率和滿意度。 

【文章來源】：中共四川省委黨校四川省

【文章頁數(shù)】：56 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

武侯區(qū)與深圳市商務(wù)局網(wǎng)站對比圖

1.服務(wù)對象滿意度反饋流程設(shè)計(jì)服務(wù)對象滿意度反饋流程（如圖 2 所示），應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的服務(wù)對象同的方式進(jìn)行，對于大型企業(yè)應(yīng)采用面談等方式收集企業(yè)的反饋意見，主道企業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)執(zhí)行，報(bào)投資促進(jìn)局投資服務(wù)中心匯總；對于中小企要采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的形式收集企業(yè)的滿意度反饋情況，結(jié)合街道企業(yè)服務(wù)中企業(yè)時(shí)收集的滿意度評價(jià)，形成總體的中小企業(yè)評價(jià)結(jié)果。滿意度調(diào)查內(nèi)資服務(wù)中心設(shè)計(jì)，收集到的信息也同樣由投資服務(wù)中心匯總并形成季度報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)批閱后交各科室有針對性地改進(jìn)自身的服務(wù)內(nèi)容和方式。企業(yè)投資服務(wù)滿意度反饋流程

行評估；負(fù)責(zé)企業(yè)的商務(wù)洽談、信息溝通以及項(xiàng)目開發(fā)建議負(fù)責(zé)企業(yè)的證照辦理和后續(xù)服務(wù)工作。需包裝的市級項(xiàng)目或業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)，產(chǎn)業(yè)促進(jìn)科指導(dǎo)。街道企業(yè)服務(wù)中心牽頭資項(xiàng)目的具體內(nèi)容，評估項(xiàng)目的可行性，簽訂項(xiàng)目合作協(xié)議產(chǎn)業(yè)促進(jìn)科主要指導(dǎo)街道企業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行項(xiàng)目評估、政策協(xié)議等。以上是與企業(yè)的項(xiàng)目交付流程，接下來還要與上下級市區(qū)級項(xiàng)目申報(bào)，由街道企業(yè)服務(wù)中心準(zhǔn)備電子的申報(bào)資料核，審核通過后由項(xiàng)目綜合促進(jìn)科報(bào)市投資促進(jìn)委員會(huì)項(xiàng)目項(xiàng)目交付流程

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號：3001935