本文關(guān)鍵詞：城市特征對(duì)城市游客滿意度的影響——基于Probit模型的定量分析，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：游客滿意度是衡量城市旅游發(fā)展的重要指標(biāo)之一,掌握和控制游客滿意度的影響因素對(duì)城市旅游發(fā)展和管理越來(lái)越關(guān)鍵。國(guó)內(nèi)外研究綜述表明,城市旅游的游客滿意度影響因素及其關(guān)系的定量研究尚不多見,尤其對(duì)城市特征因素的研究。城市特征是城市旅游的必要組成,作為客觀因素對(duì)游客滿意度的影響不言而喻。文章運(yùn)用文獻(xiàn)分析法、問(wèn)卷調(diào)查法和二元Probit離散選擇模型計(jì)量法,以長(zhǎng)沙市477名游客的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),對(duì)城市特征、個(gè)人特征和旅游動(dòng)機(jī)三大變量下10個(gè)影響因素與游客滿意度之間的假設(shè)關(guān)系進(jìn)行檢驗(yàn)。研究結(jié)果顯示,修正后的游客滿意度影響因素Probit模型具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,6個(gè)研究假設(shè)得到驗(yàn)證;研究結(jié)論表明,城市社會(huì)發(fā)展水平、城市綠化水平、環(huán)境保護(hù)水平、旅游資源豐富程度、游客月收入、游客是否主動(dòng)到訪等因素對(duì)城市旅游的游客滿意度產(chǎn)生顯著的正面影響,其中,游客主動(dòng)到訪因素對(duì)游客滿意度的影響作用最大,城市社會(huì)發(fā)展水平影響作用最小。研究結(jié)論一定程度上有利于促使城市管理者更多關(guān)注城市發(fā)展與旅游質(zhì)量,最后,從滿意度改善系統(tǒng)、城市要素建設(shè)、城市旅游資源開發(fā)和游客營(yíng)銷引導(dǎo)等方面提出政策建議。
【作者單位】： 湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院;美國(guó)亞利桑那州立大學(xué)社區(qū)資源開發(fā)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 城市旅游 游客滿意度 影響因素 Probit模型 長(zhǎng)沙市
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金青年項(xiàng)目(41301629) 教育部人文社會(huì)科學(xué)青年項(xiàng)目(12YJC630134) 湖南師范大學(xué)博士引進(jìn)啟動(dòng)基金(2011BQ22)資助~~
【分類號(hào)】：F592.7;F224
【正文快照】： 1引言隨著旅游全球化和大眾化時(shí)代的到來(lái),城市與城市之間的旅游競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈,如何提高城市在游客心目中的地位,牢固吸引和維持更多游客前來(lái)消費(fèi)成為城市旅游發(fā)展不可回避的難題。從市場(chǎng)需求出發(fā),切實(shí)提高游客的旅游滿意度,始終保證游客的旅游質(zhì)量將是化解這一難題的最佳途徑之

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本文編號(hào)：385088