旅行社、飯店和旅游運輸業(yè)分別是旅游業(yè)的三大支柱。旅行社是旅游業(yè)的龍頭,它綜合了旅游活動的吃、住、行、游、購、娛六大要素,是旅游業(yè)的市場主體,在產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中具有非常重要的作用。據(jù)“世界旅游組織”資料1,旅行社業(yè)每創(chuàng)收1元,就能給相關(guān)行業(yè)帶來至少4.3元的收入。作為旅游業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè),旅行社的發(fā)展水平?jīng)Q定著一系列行業(yè)的興衰,影響整個旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平。中國旅行社行業(yè)與國外旅行社行業(yè)相比較,呈現(xiàn)出“小、散、弱、差”的特點。而隨著我國加入WTO,外資旅行社已經(jīng)開始大舉進(jìn)駐中國,中國旅行社行業(yè)可謂是“內(nèi)憂外患”。因此,對于旅行社的相關(guān)研究既具有緊迫性,又具有深遠(yuǎn)的意義。至今為止,我國學(xué)者對開放已二十余年的旅游飯店研究頗多,著作頗豐,而對還未完全開放的旅行社的研究則相對非常少,缺乏普遍、深入的關(guān)注。關(guān)系營銷的提出源于傳統(tǒng)市場營銷中這樣一個簡單的事實:爭取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。精明的市場營銷者,總是試圖與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等建立起長期的互信互利關(guān)系。這就需要以公平的價格、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的服務(wù)與對方交易。同時,雙方的成員之間還須加強經(jīng)濟、技術(shù)及社會等各方面的聯(lián)系與交往。雙方... 

【文章來源】：西南財經(jīng)大學(xué)四川省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：66 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
緒論
    （一） 研究目的和意義
    （二） 本文的研究框架和方法
一 旅行社企業(yè)購買行為與關(guān)系營銷理論
    （一） 企業(yè)購買行為的界定
    （二） 關(guān)系營銷與企業(yè)購買行為的聯(lián)系
    （三） 關(guān)系營銷理論基礎(chǔ)及其運用
    （四） 旅行社企業(yè)購買行為及關(guān)系分析
二 關(guān)系營銷背景下我國旅行社購買行為模式的轉(zhuǎn)變
    （一） 我國旅行社傳統(tǒng)的購買行為模式
    （二） 旅行社傳統(tǒng)購買行為模式產(chǎn)生的原因及其局限性
    （三） 關(guān)系營銷背景下旅行社購買行為模式的轉(zhuǎn)變
    （四） 新舊兩種模式的比較
三 關(guān)系營銷背景下我國旅行社購買行為新模式的實施
    （一） 全國大型旅行社集團公司實施策略
    （二） 地方品牌旅行社的實施策略
    （三） 小型旅行社的實施策略
    （四） 旅行社實施購買行為新模式可能面臨的挑戰(zhàn)
參考文獻(xiàn)
后記
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)與供應(yīng)商的合作關(guān)系分析[J]. 李建忠,鄧定兵.  交通運輸工程與信息學(xué)報. 2005(02)
[2]供應(yīng)商合作的博弈分析[J]. 汪麗華,馬傳軍,趙林度.  物流技術(shù). 2004(12)
[3]綠色供應(yīng)鏈戰(zhàn)略伙伴關(guān)系[J]. 高毅,孫蛟,曾凡婷.  物流技術(shù). 2004(11)
[4]集成供應(yīng)鏈中的增值采購[J]. 李必強,潘小勇.  物流科技. 2004(10)
[5]供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系建立中的博弈分析[J]. 潘可,孫玲芳.  現(xiàn)代管理科學(xué). 2004(05)
[6]產(chǎn)業(yè)市場中關(guān)系價值的理論研究與測量維度[J]. 徐薇,胡峰.  唯實. 2004(01)
[7]采購戰(zhàn)略與策略分析——從采購角色的轉(zhuǎn)變談起[J]. 陶敏,彭磊.  現(xiàn)代管理科學(xué). 2003(02)
[8]產(chǎn)業(yè)鏈中企業(yè)與其供應(yīng)商的權(quán)力關(guān)系分析[J]. 劉大可.  江蘇社會科學(xué). 2001(03)
[9]對消費者購買行為模式的進(jìn)一步探討[J]. 田雨,楊燚.  桂林電子工業(yè)學(xué)院學(xué)報. 2000(01)

碩士論文
[1]論我國旅行社會開展關(guān)系營銷的策略[D]. 左偉.暨南大學(xué) 2001



本文編號：3424548