當(dāng)前，頻繁發(fā)生的各種危機已經(jīng)給以旅游業(yè)為代表的各種敏感產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的損失，這種損失短時間內(nèi)難以徹底消除影響。為了幫助各種旅游組織更好地應(yīng)對危機，本文引進了危機管理理論和信息管理理論，在文獻分析和實地調(diào)研的基礎(chǔ)上構(gòu)建了旅游業(yè)危機信息管理系統(tǒng)。 本文在國內(nèi)外相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，從全新的角度界定了旅游組織的概念，以作為整個系統(tǒng)構(gòu)建和運作的基礎(chǔ)。旅游業(yè)危機是指會對某一區(qū)域旅游組織的現(xiàn)有及潛在的發(fā)展能力構(gòu)成威脅的各種非預(yù)期事件，本文按照國內(nèi)應(yīng)對SARS危機的實際狀況，提出了旅游業(yè)危機分類體系。緊接著，又進一步探討了旅游業(yè)危機信息管理系統(tǒng)的功能，并在此基礎(chǔ)上運用“5W”法重點討論了該系統(tǒng)中各個子系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計。最后從旅游業(yè)危機的發(fā)展階段入手提出了旅游業(yè)危機信息管理系統(tǒng)階段性運作模式。本文在系統(tǒng)構(gòu)建思路、子系統(tǒng)設(shè)計以及階段性運作模式等方面進行了創(chuàng)新性的探索。 國內(nèi)外這類研究很少，筆者水平有限，這項研究僅僅是一個開端，還應(yīng)在微觀層面的旅游業(yè)危機信息管理系統(tǒng)研究及其該系統(tǒng)的支撐技術(shù)等方面進一步深化和完善。
【學(xué)位授予單位】：南京師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2004
【分類號】：F590
【圖文】：

碩士學(xué)位論文:旅游業(yè)危機信息管理系統(tǒng)的初步研究出現(xiàn)了明顯的波動(圖1一1)。圖1一11974~2003年全球國際旅游人數(shù)的變化速度根據(jù)中國旅游網(wǎng)(~cnta.gov.cn)的數(shù)據(jù)繪制要想盡可能地減少敏感性這一基本特征對旅游業(yè)發(fā)展所造成的消極影響，進而促使整個行業(yè)步入一個良性循環(huán)的軌道，就必須借助各種有效措施努力提高旅游企業(yè)自身的抗風(fēng)險能力(即對抗危機影響的“免疫力”[，0])。1.1.2國內(nèi)旅游企業(yè)抗風(fēng)險能力較差對于我國來說，近幾年所發(fā)生的一些危機事件，、、也都曾給我國旅游業(yè)造成過不同程度的消極影響(圖1一2)。這不僅是由旅游業(yè)敏感性的特點所決定的，同時也和國內(nèi)旅游企業(yè)普遍缺乏必要的抗風(fēng)險能力有著密切的關(guān)系。圖1一21984~2003年我國入境旅游總?cè)藬?shù)及其變化速度根據(jù)中國旅?

碩士學(xué)位論文:旅游業(yè)危機信息管理系統(tǒng)的初步研究出現(xiàn)了明顯的波動(圖1一1)。圖1一11974~2003年全球國際旅游人數(shù)的變化速度根據(jù)中國旅游網(wǎng)(~cnta.gov.cn)的數(shù)據(jù)繪制要想盡可能地減少敏感性這一基本特征對旅游業(yè)發(fā)展所造成的消極影響，進而促使整個行業(yè)步入一個良性循環(huán)的軌道，就必須借助各種有效措施努力提高旅游企業(yè)自身的抗風(fēng)險能力(即對抗危機影響的“免疫力”[，0])。1.1.2國內(nèi)旅游企業(yè)抗風(fēng)險能力較差對于我國來說，近幾年所發(fā)生的一些危機事件，也都曾給我國旅游業(yè)造成過不同程度的消極影響(圖1一2)。這不僅是由旅游業(yè)敏感性的特點所決定的，同時也和國內(nèi)旅游企業(yè)普遍缺乏必要的抗風(fēng)險能力有著密切的關(guān)系。圖1一21984~2003年我國入境旅游總?cè)藬?shù)及其變化速度根據(jù)中國旅?

全面而詳細(xì)地設(shè)計，最終構(gòu)建起一個科學(xué)、實用、高效的旅游業(yè)危機信息管理系統(tǒng)。對于旅游業(yè)危機信息管理系統(tǒng)來說，如果僅僅考慮最主要的信息流動，就可以構(gòu)建起一個簡單的旅游業(yè)危機信息管理系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)(圖4一2)。而在此框架的基礎(chǔ)上，就可以最終構(gòu)建起一個比較完善的系統(tǒng)(圖4一3)。信信息收集集集信息處理理信信息使用用圖4一2旅游業(yè)危機信息管理系統(tǒng)的基本模型示意圖

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本文編號：2789034