【摘要】： 旅游者在旅游目的地中獲得的經(jīng)歷和體驗是綜合的,對旅游目的地的印象是以整體感受為基礎(chǔ),所以以旅游目的地為單位進行研究多被認為是必要和可行的。旅游目的地作為旅游研究的重要單位,旅游客源地的旅游者根據(jù)在旅游目的地的整體體驗評價旅游過程,進而為下一步的旅游決策或推薦旅游目的地做準備。旅游目的地營銷是旅游目的地發(fā)展的必需環(huán)節(jié),良好的旅游目的地營銷不僅能給旅游目的地帶來持續(xù)不斷的客源,更有助于旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展和長久競爭力的形成。 隨著經(jīng)濟的發(fā)展,社會的進步和閑暇時間的增加,旅游業(yè)的發(fā)展突飛猛進,旅游也逐漸成為人們生活中不可分割的一部分。而旅游對旅游目的地的影響是多方面的,為了使旅游更好的發(fā)揮積極作用,抑制消極作用,政府在旅游業(yè)發(fā)展中的作用不可忽視。很多學(xué)者分別從不同角度對政府行為進行探討,本文立足于旅游目的地營銷,運用理論分析和案例分析相結(jié)合的方法對政府行為進行研究,不局限于從政府與市場的關(guān)系角度分析政府行為,力求在旅游目的地營銷的利益相關(guān)者的角度探求政府的合理定位和行為內(nèi)容。 旅游目的地營銷產(chǎn)品的綜合性和目標的多樣性決定了在旅游目的地營銷過程中必然要涉及多個利益相關(guān)者,像旅游企業(yè)、政府、旅游行業(yè)協(xié)會、當?shù)鼐用�、旅游者、媒體。妥善處理各利益相關(guān)者之間的利益博弈關(guān)系是旅游目的地營銷取得良好效果的關(guān)鍵。追求經(jīng)濟利益是旅游企業(yè)的核心目的,對于旅游目的地的長期利益關(guān)注不多;旅游行業(yè)協(xié)會掌握的資源有限,在旅游目的地營銷中的作用不能充分的發(fā)揮;當?shù)鼐用�、旅游者和媒體也無法從宏觀上駕馭旅游目的地營銷的整體性。政府作為公共利益的代表具有宏觀調(diào)控的資源和優(yōu)勢,為了更好的實現(xiàn)旅游目的地營銷的目標,政府有著不可推卸的責任。 在旅游目的地發(fā)展的不同階段各利益相關(guān)者各自的地位和作用也會有所不同,隨著旅游目的地市場機制的成熟和完善,政府會向戰(zhàn)略性角色過渡,政府行為更多地體現(xiàn)在宏觀方面而不涉及微觀層面,提高政府效率,強調(diào)服務(wù)性,協(xié)調(diào)好旅游目的地營銷各利益相關(guān)者的關(guān)系,確保旅游目的地營銷目標的實現(xiàn)。在政府行為原則的指導(dǎo)下,旅游目的地營銷中的政府行為主要體現(xiàn)在三個方面:著力樹立旅游目的地長期形象,確立旅游目的地營銷的核心;構(gòu)建旅游目的地信息平臺,疏通旅游目的地營銷信息渠道;組織大型的賽事和節(jié)慶活動,通過旅游主題活動增強旅游目的地的關(guān)注度和影響力,擴大旅游目的地營銷的覆蓋面。
【圖文】：

2001)，其中旅游者的自我體驗除了受服務(wù)本上要受周圍環(huán)境的影響。旅游者在旅游目的地的體驗是由旅種旅游設(shè)施和服務(wù)共同貢獻的，這些都不屬于某一個旅游企的好客程度，利益取向也會影響旅游者在旅游目的地的旅游的地是包含各種旅游供給和服務(wù)的整體品牌，他們拜訪旅游旅游印象包括旅游期望是建立在先前的旅游體驗、口碑、媒的基礎(chǔ)上(ehon，1991，1992;Baloglu&Brinberg，1997的地作為一個整體進行消費，并不習慣把各個產(chǎn)品認為是由提供的。旅游者對旅游目的地某一部分服務(wù)的不滿可能影響的整體印象。菲(Murphy，2000)教授等提出了旅游目的地產(chǎn)品的概念產(chǎn)品分為三個層次(如圖4一1)。
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號】：F590

【參考文獻】

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本文編號：2632156