【摘要】： 1998-2005年CSSCI數(shù)據(jù)庫(kù)的旅游發(fā)文數(shù)年增長(zhǎng)率為17.14%,旅游引文數(shù)年增長(zhǎng)率為36.62%,有力地證明了旅游研究越來(lái)越成為學(xué)術(shù)熱點(diǎn)。鑒于旅游研究沒(méi)有公認(rèn)的概念體系和學(xué)科基礎(chǔ)理論,旅游實(shí)踐出現(xiàn)了許多非可持續(xù)性問(wèn)題并面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),本文以系統(tǒng)管理理論在旅游中的應(yīng)用為主線,以戰(zhàn)略子系統(tǒng)——作業(yè)子系統(tǒng)——協(xié)調(diào)子系統(tǒng)為基本框架創(chuàng)建旅游系統(tǒng)管理理論。旅游系統(tǒng)的開(kāi)放性將旅游系統(tǒng)管理與旅游可持續(xù)發(fā)展納入了一個(gè)統(tǒng)一的分析框架。本研究主要目的在于探討旅游系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的促進(jìn)機(jī)理、系統(tǒng)特質(zhì)的表現(xiàn)形態(tài)、系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)的參與方式和系統(tǒng)價(jià)值增值的實(shí)現(xiàn)途徑,并實(shí)證檢驗(yàn)旅游系統(tǒng)管理與旅游可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系,分析被試人口及組織特征對(duì)各研究變量的均值差異性。 理論研究采用跨學(xué)科和規(guī)范分析的研究方法,將發(fā)散思維與收斂思維相結(jié)合,以系統(tǒng)哲學(xué)觀念、系統(tǒng)分析技術(shù)和系統(tǒng)管理方式對(duì)旅游研究進(jìn)行整合。研究結(jié)果表明:旅游系統(tǒng)是由旅游動(dòng)力子系統(tǒng)、旅游產(chǎn)品供給子系統(tǒng)、旅游價(jià)值鏈協(xié)調(diào)子系統(tǒng)和旅游目的地協(xié)調(diào)子系統(tǒng)四要素構(gòu)成的,這反映了旅游系統(tǒng)的集合性。旅游系統(tǒng)具有動(dòng)力結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品供給結(jié)構(gòu)、行業(yè)結(jié)構(gòu)、空間結(jié)構(gòu)和客源結(jié)構(gòu),這反映了旅游系統(tǒng)的層次性。旅游動(dòng)力子系統(tǒng)位于旅游系統(tǒng)管理的決策層,旅游產(chǎn)品供給子系統(tǒng)位于操作層,旅游價(jià)值鏈子系統(tǒng)和旅游目的地子系統(tǒng)位于控制層,共同促進(jìn)旅游系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn),這反映了旅游系統(tǒng)的相關(guān)性。旅游系統(tǒng)的核心是向旅游者提供高質(zhì)量的完整旅游經(jīng)歷,旅游系統(tǒng)中最大的變量是旅游者的行為變量。 實(shí)證研究以針對(duì)游客、旅游企業(yè)和旅游專家的三套、522份調(diào)查問(wèn)卷為研究對(duì)象,利用SPSS 11.5進(jìn)行信度分析、描述性統(tǒng)計(jì)、主成分分析、因素分析、相關(guān)分析、回歸分析和方差分析等。研究結(jié)果表明:旅游產(chǎn)品供給系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)成對(duì)旅游經(jīng)歷質(zhì)量都有顯著的正向影響;旅游價(jià)值鏈系統(tǒng)管理的內(nèi)部構(gòu)成對(duì)環(huán)境質(zhì)量、公平發(fā)展和旅游經(jīng)歷有顯著的正向影響,對(duì)居民生活和生態(tài)意識(shí)的影響不顯著;目的地系統(tǒng)管理的內(nèi)部構(gòu)成對(duì)環(huán)境質(zhì)量、公平發(fā)展、生態(tài)意識(shí)、居民生活有顯著的正向影響,對(duì)旅游經(jīng)歷的影響不顯著;游客、旅游企業(yè)職工、旅游專家被試人口及組織特征對(duì)旅游系統(tǒng)管理和旅游可持續(xù)發(fā)展的感知有影響。 論文的主要?jiǎng)?chuàng)新如下: (1)基于系統(tǒng)管理理論和STD理論,拓展了旅游、旅游系統(tǒng)、旅游活動(dòng)等旅游學(xué)科的基礎(chǔ)概念;利用系統(tǒng)比較方法澄清了旅游產(chǎn)品概念的混淆狀況;給出了旅游動(dòng)力系統(tǒng)、旅游閱歷產(chǎn)品、目的地閱歷產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品供給系統(tǒng)等新概念。 (2)基于系統(tǒng)哲學(xué)觀念和矛盾的對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律,采用規(guī)范分析的方法,提出旅游動(dòng)力系統(tǒng)是由旅游者、旅游產(chǎn)業(yè)、目的地政府、客源地政府、旅游社區(qū)五大適應(yīng)性主體活動(dòng)的根本動(dòng)力構(gòu)成的系統(tǒng);基于一般系統(tǒng)結(jié)構(gòu)理論,討論了旅游動(dòng)力系統(tǒng)要素之間形成的關(guān)系環(huán)可以為各旅游分支學(xué)科提供理論依據(jù)和研究邊界;借鑒馬斯洛的人類需要層次理論提出了旅游動(dòng)力系統(tǒng)結(jié)構(gòu)演化的規(guī)律,并以我國(guó)國(guó)家旅游局近8年、403條工作文件為對(duì)象進(jìn)行了實(shí)證研究。 (3)基于服務(wù)營(yíng)銷理論提出衡量旅游產(chǎn)品供給質(zhì)量的四個(gè)因素是核心性產(chǎn)品、便利性產(chǎn)品、支持性產(chǎn)品和擴(kuò)展性產(chǎn)品;針對(duì)旅游學(xué)科概念體系的混淆狀況,創(chuàng)造性地將高等教育系統(tǒng)與旅游系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)比較、大學(xué)與目的地進(jìn)行系統(tǒng)比較,從理論上初步給出了旅游學(xué)科核心概念體系;基于系統(tǒng)分析技術(shù)給出了旅游作業(yè)子系統(tǒng)的四套優(yōu)化技術(shù)。實(shí)證研究發(fā)現(xiàn),旅游產(chǎn)品供給系統(tǒng)是由社會(huì)交往、游客體驗(yàn)、閱歷保障和閱歷完整4個(gè)因素構(gòu)成的。 (4)基于系統(tǒng)管理方式和價(jià)值鏈/供應(yīng)鏈管理理論,提出了以旅游批發(fā)商為核心企業(yè)的旅游供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N客源支配型的供應(yīng)鏈,在目的地管理組織和旅游批發(fā)商的合作推動(dòng)下,具有促進(jìn)STD的潛力;分析了在我國(guó)團(tuán)體包價(jià)旅游的業(yè)務(wù)流程中存在著公平的和隱蔽的兩條資金流,比以往研究更深入地揭示了我國(guó)團(tuán)體包價(jià)旅游低價(jià)甚至“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”運(yùn)營(yíng)的秘密。實(shí)證研究發(fā)現(xiàn),旅游價(jià)值鏈系統(tǒng)管理是由供應(yīng)鏈策略、價(jià)值鏈戰(zhàn)略和價(jià)值提供物3個(gè)因素構(gòu)成的。 (5)基于系統(tǒng)管理方式和區(qū)域旅游規(guī)劃理論,提出了目的地系統(tǒng)是一個(gè)具有耗散結(jié)構(gòu)的系統(tǒng),討論了目的地系統(tǒng)管理框架的構(gòu)建程序包括系統(tǒng)的創(chuàng)建決策、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)和控制以及系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)果的檢查和評(píng)價(jià)四個(gè)階段;基于系統(tǒng)的整體性原理和綜合性原理,以廣州市和海南省為案例,提出以特定空間區(qū)域旅游中存在的具體問(wèn)題為立足點(diǎn),著眼于實(shí)現(xiàn)STD的目標(biāo),通過(guò)構(gòu)建途徑-目標(biāo)系統(tǒng)分析模型,可以制定特定目的地的系統(tǒng)管理策略。實(shí)證研究發(fā)現(xiàn),目的地系統(tǒng)管理是由生態(tài)管理、客源地管理、資源整合和目的地競(jìng)爭(zhēng)4個(gè)因素構(gòu)成的。 (6)基于系統(tǒng)管理理論和企業(yè)系統(tǒng)管理理論提出了旅游系統(tǒng)管理理論,討論了旅游系統(tǒng)管理與STD的關(guān)系及作用,它們之間是一種包容關(guān)系,旅游系統(tǒng)管理是實(shí)施STD戰(zhàn)略的重要部分,是實(shí)現(xiàn)STD目標(biāo)的首要途徑,但是,旅游系統(tǒng)管理與STD在層次和范圍上是不同的,旅游系統(tǒng)管理起著條件與基礎(chǔ)的作用,STD起著導(dǎo)向的作用。
【圖文】：

樣旅游價(jià)值鏈管理和目的地管理是否有利于旅游可持續(xù)發(fā)展有待實(shí)證檢驗(yàn)確定。從而將旅游動(dòng)力系統(tǒng)、旅游產(chǎn)品供給系統(tǒng)、旅游價(jià)值鏈系統(tǒng)管理、目的地系統(tǒng)管理和旅游可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合形成一個(gè)整體框架(如圖1一1所示)。圖1一1研究的邏輯思路.4.2研究目標(biāo)1.描述旅游系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)狀旅游戰(zhàn)略子系統(tǒng)、作業(yè)子系統(tǒng)、價(jià)值鏈協(xié)調(diào)子系統(tǒng)、目的地協(xié)調(diào)子系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)狀如何?本文以旅游動(dòng)力子系統(tǒng)的時(shí)間結(jié)構(gòu)為研究對(duì)象，描述我國(guó)旅游發(fā)展歷程;以旅游作業(yè)子系統(tǒng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為研究對(duì)象，，從核心性產(chǎn)品、便利性產(chǎn)品、支持性產(chǎn)品和擴(kuò)展性產(chǎn)品四個(gè)層次描述衡量旅游產(chǎn)品供給系統(tǒng)的全面感知質(zhì)量;以旅游價(jià)值鏈子系統(tǒng)的行業(yè)/企業(yè)結(jié)構(gòu)為研究對(duì)象，描述旅游我國(guó)團(tuán)體包價(jià)旅游的業(yè)務(wù)流程和歐洲運(yùn)營(yíng)商縱向一體化的發(fā)展演變趨勢(shì);以目的地子系統(tǒng)的空間結(jié)構(gòu)為研究對(duì)象，描述廣州市和海南省特定目的地的系統(tǒng)管理策略。2.探索旅游系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的規(guī)律旅游戰(zhàn)略子系統(tǒng)、作業(yè)子系統(tǒng)、價(jià)值鏈協(xié)調(diào)子系統(tǒng)、目的地協(xié)調(diào)子系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的規(guī)律性有哪些?本文以旅游戰(zhàn)略子系統(tǒng)為研究對(duì)象，主要應(yīng)用系統(tǒng)哲學(xué)和矛盾的對(duì)立統(tǒng)一理論，

系統(tǒng)管理主要適用于協(xié)調(diào)子系統(tǒng)，即從注重實(shí)效的觀點(diǎn)出發(fā)，采用綜合的方法，強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)組織內(nèi)部相互之間的關(guān)系。系統(tǒng)哲學(xué)觀念、系統(tǒng)分析技術(shù)和系統(tǒng)管理方式都是以一般系統(tǒng)理論為指導(dǎo)，它們之間的關(guān)系如表2一1、圖2一1所示。(l)系統(tǒng)哲學(xué)觀念。所謂系統(tǒng)就是由兩個(gè)以上的有機(jī)聯(lián)系、相互作用的部分所組成的、具有特定結(jié)構(gòu)和功能的整體。其原理是:整體是主要的，而其各個(gè)部分是次要的;系統(tǒng)中許多部分的結(jié)合是它們相互聯(lián)系的條件;系統(tǒng)中的各個(gè)部分組成一個(gè)不可分割的整體;各個(gè)部分圍繞著實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的目標(biāo)而發(fā)揮作用;系統(tǒng)中各個(gè)部分的性質(zhì)和職能由它們?cè)谡w中的地位所決20
【學(xué)位授予單位】：暨南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號(hào)】：F590

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本文編號(hào)：2629463