【摘要】： 泉州中旅是一家中等規(guī)模的旅行社，在經(jīng)過多年的發(fā)展后企業(yè)面臨新的發(fā)展問題，主要表現(xiàn)為發(fā)展的停滯和凈利潤水平的不理想，所以隨著旅行社之間競爭日益激烈、外資旅行社的進入、旅游網(wǎng)站的興起以及人們旅游消費日漸成熟，企業(yè)到了生死攸關的抉擇關口，必須找準方向，制定切實可行的發(fā)展戰(zhàn)略。 本文的研究思路以SWOT模型為主線展開，先介紹了泉州中旅概況及本文的研究背景、研究意義、研究思路以及論文的結構；接著介紹了戰(zhàn)略管理理論的研究狀況及國內(nèi)外旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略的成功經(jīng)驗；然后對泉州中旅的外部環(huán)境進行分析，從而找出它的市場機遇和威脅，之后分析了泉州中旅的內(nèi)部資源條件并把兩者綜合起來進行SWOT分析。圍繞SWOT分析的結果具體探討企業(yè)定位、戰(zhàn)略選擇以及戰(zhàn)略計劃的實施。 對泉州中旅的外部環(huán)境分析主要采用PEST法和波特的五種競爭力模型理論，并通過對旅行社業(yè)的行業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)關鍵成功因素、行業(yè)經(jīng)營體系結構的歷史變化軌跡及三個旅游市場的情況進行分析，指出了旅行社業(yè)的發(fā)展前景、發(fā)展趨勢以及存在的經(jīng)營管理問題。在企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析方面，對泉州中旅的發(fā)展現(xiàn)狀、特點、經(jīng)營情況、資源狀況及核心競爭力進行了深入的研究分析。之后綜合競爭優(yōu)勢與劣勢及所面臨的機會和威脅進行了SWOT分析，提出了泉州中旅的經(jīng)營戰(zhàn)略：采用焦點戰(zhàn)略定位于為泉州的企業(yè)及政府部門提供商旅服務；利用人才、網(wǎng)絡和資源的優(yōu)勢，實施網(wǎng)絡化和品牌化戰(zhàn)略，充分利用品牌優(yōu)勢和網(wǎng)絡信息化技術進行擴張，在泉州地區(qū)各縣市進行合理布點，以控股或全資的方式增設“營業(yè)部”門市；在泉州地區(qū)以外借助中旅網(wǎng)絡組建“中旅假期聯(lián)合體”，逐步完善網(wǎng)絡經(jīng)營體系。論文最后提出了泉州中旅經(jīng)營戰(zhàn)略的實施建議：進一步優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營機制，對業(yè)務流程進行重組，實施品牌化戰(zhàn)略和網(wǎng)絡化戰(zhàn)略。 通過對泉州中旅經(jīng)營戰(zhàn)略的研究，，希望能為泉州中旅的發(fā)展和經(jīng)營實踐提供有益的幫助，也為類似于泉州中旅的旅行社的發(fā)展提供有益的借鑒。
【學位授予單位】：西安理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2004
【分類號】：F592.6

【參考文獻】

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本文編號：2618615