【摘要】：夏河縣位于甘肅省甘南藏族自治州的西北部,有藏、回、蒙古等14個(gè)民族,其中,藏族人口占到全縣總?cè)丝诘?8%,是典型的藏族聚居區(qū)。夏河縣旅游資源豐富,美麗遼闊的�？撇菰妥溆诖�。此外,馳名中外、梵音飄渺的拉卜楞寺被世人贊譽(yù)為“東方梵蒂岡”。但是,由于地理區(qū)位不佳、基礎(chǔ)設(shè)施落后、旅游開(kāi)發(fā)較晚,夏河旅游開(kāi)發(fā)進(jìn)程相對(duì)滯后。加之受到觀念落后、資金匱乏、人才短缺、政策滯后等因素的制約,夏河旅游業(yè)創(chuàng)新與后勁仍顯不足,尚處于粗放式發(fā)展階段。隨著游客消費(fèi)期望的提高,夏河縣過(guò)去那種走馬觀花式的傳統(tǒng)旅游模式已不能真正滿(mǎn)足游客的需求,更無(wú)法吸引更多的潛在客源來(lái)景區(qū)參觀。 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家施密特教授所倡導(dǎo)的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模式為夏河旅游營(yíng)銷(xiāo)打開(kāi)了一扇窗口。本文針對(duì)夏河縣的旅游開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀,借鑒施密特教授的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)理論,對(duì)夏河藏區(qū)的旅游營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行整體研究。同時(shí),本文借鑒國(guó)內(nèi)外的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)案例,嘗試設(shè)計(jì)出具體可行的體驗(yàn)策略,以期吸引更多游客,提升夏河藏區(qū)的旅游知名度,進(jìn)而提高當(dāng)?shù)鼐用竦穆糜问杖搿?本文采用SWOT分析法對(duì)夏河藏區(qū)旅游的開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀進(jìn)行了全面分析,找出其優(yōu)劣勢(shì),以及實(shí)行可持續(xù)性發(fā)展所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。其次,筆者于2012年十一黃金周前往夏河縣進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜维F(xiàn)狀與游客的體驗(yàn)反饋,設(shè)計(jì)出夏河旅游體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)卷,并請(qǐng)教導(dǎo)師確定問(wèn)卷的初稿。之后通過(guò)專(zhuān)業(yè)調(diào)研網(wǎng)站對(duì)20位游客進(jìn)行了預(yù)調(diào)查,在此基礎(chǔ)上完善問(wèn)卷,確立最終稿。本文采用網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查的方法對(duì)100名游客進(jìn)行了在線(xiàn)調(diào)查,調(diào)查結(jié)果表明夏河藏區(qū)現(xiàn)有的旅游項(xiàng)目缺乏特色,并且較難滿(mǎn)足游客深層次的體驗(yàn)需求。因此,本文對(duì)夏河旅游的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行重新設(shè)計(jì),以期適應(yīng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的游客需求。最后,為了更好地實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)方案,本文借鑒迪斯尼樂(lè)園和清明上河園的體驗(yàn)策略,建議對(duì)服務(wù)人員開(kāi)展內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng),同時(shí)加強(qiáng)生態(tài)保護(hù),使夏河藏區(qū)的旅游業(yè)呈可持續(xù)性發(fā)展。希望本文的研究與設(shè)計(jì)對(duì)夏河縣的藏區(qū)旅游開(kāi)發(fā)提供一些有益的參考。
【學(xué)位授予單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類(lèi)號(hào)】：F592.7

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2583296