本文關(guān)鍵詞：游客對(duì)目的地的信任:維度及其作用　出處：《旅游學(xué)刊》2013年04期 　論文類型：期刊論文

  更多相關(guān)文章： 目的地信任 游客滿意 重游意愿 推薦意愿

【摘要】：近年來,不少旅游目的地存在"失信于民"的現(xiàn)象,典型如"三亞天價(jià)海鮮事件",這些現(xiàn)象極大地影響了游客對(duì)旅游目的地的信任,并進(jìn)而影響到其對(duì)目的地的旅游體驗(yàn)、目的地的選擇,等等。因此,有關(guān)游客對(duì)目的地信任問題的研究已成為一個(gè)迫切而重要的課題�；诖�,文章立足于游客對(duì)目的地的信任問題,在參考已有旅游信任研究成果的基礎(chǔ)上,借鑒社會(huì)心理學(xué)與營銷學(xué)中關(guān)于人際信任與品牌信任的研究成果,首先探究游客對(duì)目的地信任的維度,其次考察其對(duì)游客滿意度、游客重游意愿與推薦意愿的影響。文章通過對(duì)多渠道收集而來的479份實(shí)地調(diào)查問卷進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)游客對(duì)目的地的信任屬于二階因子結(jié)構(gòu),其維度包括游客對(duì)目的地的感知能力、感知友善與感知正直,進(jìn)一步分析了3個(gè)不同維度對(duì)游客滿意度、游客重游意愿與推薦意愿的影響。最后,文章對(duì)目的地信任形象的建設(shè)實(shí)踐提出了相關(guān)建議,并對(duì)未來的研究方向進(jìn)行了討論。
[Abstract]:In recent years, many tourist destinations have "broken faith in the people" phenomenon, such as "Sanya skyrocketing seafood event", these phenomena have greatly affected the tourists' trust in the tourist destination. And then affect its tourism experience, destination choice, and so on. Therefore, the study of tourists' trust in destination has become an urgent and important issue. Based on the problem of tourists' trust in the destination, this paper draws on the research results of interpersonal trust and brand trust in social psychology and marketing on the basis of reference to the existing research results of tourism trust. First of all, it explores the dimension of tourists' trust in the destination, and then investigates their satisfaction with the tourists. Through the analysis of 479 field questionnaires collected from many channels, it is found that the trust of tourists to the destination belongs to the second-order factor structure. Its dimensions include tourists' perception of destination, perceived friendliness and integrity, and further analyzed the influence of three different dimensions on tourists' satisfaction, tourists' revisiting intention and recommendation willingness. Finally. This paper puts forward some suggestions on the construction of destination trust image and discusses the future research direction.
【作者單位】： 南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院;
【基金】：國家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目(12BGL073) 南開大學(xué)中央高�；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金(NKZXB1111) 國家旅游局(12TAAG008)共同資助~~
【分類號(hào)】：F592
【正文快照】： 1引言2012年1月28日,微博實(shí)名認(rèn)證用戶羅迪發(fā)布微博稱,朋友一家三口到三亞旅游,被出租車司機(jī)推薦到一家餐館吃海鮮,3個(gè)普通的菜被宰近4000元。自此,三亞“宰客門”事件徹底曝光,一時(shí)間,“天價(jià)海鮮”、“司機(jī)串通宰客”等敏感詞語席卷而來,人們對(duì)三亞望而卻步,游客對(duì)旅游目的

【參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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7 記者 姜煜;二季度游客滿意度調(diào)查北京升三位[N];北京日報(bào);2010年

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相關(guān)博士學(xué)位論文 前2條

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本文編號(hào)：1405374