【摘要】：近年來(lái),隨著金融市場(chǎng)的逐步發(fā)展,我國(guó)城市商業(yè)銀行進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展階段,銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生了較大的改變,由于各商業(yè)銀行所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的性質(zhì)大同小異,在面對(duì)更加復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境與不斷加大的經(jīng)營(yíng)壓力的情況下,各商業(yè)銀行逐漸發(fā)現(xiàn),拓展業(yè)務(wù)層面和擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模不再是城市商業(yè)銀行提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段,而更加高效的業(yè)務(wù)流程和更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平將為自己在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取優(yōu)勢(shì)、謀求地位,發(fā)揮重要作用。商業(yè)銀行對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)最基礎(chǔ)也是最主要的渠道就是面對(duì)面服務(wù),也就是柜面服務(wù)。因此,城市商業(yè)銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化就是商業(yè)銀行整體進(jìn)行優(yōu)化的最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)。 通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外學(xué)者相關(guān)著作的分析,在傳統(tǒng)勞動(dòng)分工理論、流程再造理論、流程優(yōu)化理論以及風(fēng)險(xiǎn)管理理論的基礎(chǔ)上進(jìn)行總結(jié),并以城市商業(yè)銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化為切入點(diǎn),在對(duì)國(guó)內(nèi)城市商業(yè)銀行當(dāng)前的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行總結(jié)與歸納的基礎(chǔ)上,通過(guò)系統(tǒng)性分析,提出當(dāng)前會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程存在的業(yè)務(wù)辦理效率低、業(yè)務(wù)授權(quán)不嚴(yán)格、制度執(zhí)行不徹底、操作系統(tǒng)不合理、監(jiān)督管理不規(guī)范、資產(chǎn)管理有漏洞、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力差等群體及個(gè)體所表現(xiàn)出的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,并分析這些問(wèn)題的成因,借以提出盡快建成以業(yè)務(wù)集中處理為核心的后臺(tái)與關(guān)注銷售和服務(wù)的前臺(tái),并通過(guò)前后臺(tái)的分離,以實(shí)現(xiàn)“部門銀行”向“流程銀行”的轉(zhuǎn)變。之后,將這些措施應(yīng)用到哈爾濱銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的實(shí)際操作中,幫助哈爾濱銀行提高運(yùn)營(yíng)效率、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制能力等方面,并通過(guò)逐步改變網(wǎng)點(diǎn)功能,改善客戶服務(wù)體驗(yàn),來(lái)突出特色,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,以便更好地為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供服務(wù)。最終明確該優(yōu)化方案的有效性,并為今后隨著時(shí)間的推移可能出現(xiàn)的更多問(wèn)題提供一些有效地解決問(wèn)題的思路或者方法。
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱商業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F832.33;F830.42

【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 王穎歡;中國(guó)商業(yè)銀行構(gòu)建流程銀行的方案設(shè)計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)管理[D];云南師范大學(xué);2013年

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本文編號(hào)：2528572