本文關(guān)鍵詞：兌換方式和距離對回報(bào)計(jì)劃參與的影響研究

  更多相關(guān)文章： 兌換方式 兌換距離 調(diào)節(jié)導(dǎo)向 解釋水平理論 回報(bào)計(jì)劃參與意愿

【摘要】：回報(bào)計(jì)劃作為企業(yè)關(guān)系營銷的一種重要手段已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用,相關(guān)問題也引起了學(xué)術(shù)界的關(guān)注。隨著回報(bào)計(jì)劃在企業(yè)間的廣泛應(yīng)用,企業(yè)在制定回報(bào)計(jì)劃時(shí)不斷衍生出更多新的形式,比如兌換方式增加了積分+現(xiàn)金兌換這種方式,兌換渠道不再單一的是到柜臺(tái)領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì),消費(fèi)者可以到企業(yè)開創(chuàng)的相關(guān)網(wǎng)站上領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì),而這些新的規(guī)則是如何影響回報(bào)計(jì)劃的實(shí)施效果,這需要通過規(guī)范的研究進(jìn)行理論驗(yàn)證。 本研究以航空業(yè)為背景,研究回報(bào)計(jì)劃兌換方式對回報(bào)計(jì)劃實(shí)施效果的影響。本研究用消費(fèi)者對回報(bào)計(jì)劃的參與意愿來衡量回報(bào)計(jì)劃的實(shí)施效果,兌換方式分為純積分兌換方式和積分+現(xiàn)金兌換方式。研究主要采用實(shí)驗(yàn)研究的方法,設(shè)計(jì)組間實(shí)驗(yàn)研究回報(bào)計(jì)劃的不同兌換方式是如何影響消費(fèi)者對回報(bào)計(jì)劃的參與意愿的,并且研究回報(bào)計(jì)劃的兌換距離與兌換方式之間的相互作用對回報(bào)計(jì)劃參與意愿的影響；另外本研究研究消費(fèi)者的心理因素調(diào)節(jié)導(dǎo)向,包括自身調(diào)節(jié)導(dǎo)向和被啟動(dòng)的調(diào)節(jié)導(dǎo)向兩方面,是否會(huì)影響兌換方式和兌換距離對回報(bào)計(jì)劃參與意愿的作用。論文的主要?jiǎng)?chuàng)新性成果如下。 1)研究結(jié)果證明積分+現(xiàn)金兌換方式不一定增強(qiáng)消費(fèi)者的回報(bào)計(jì)劃參與意愿,相反總體上會(huì)降低消費(fèi)者的回報(bào)計(jì)劃參與意愿,因?yàn)榻疱X概念對消費(fèi)者的行為決策有重要的影響,即積分+現(xiàn)金兌換方式容易使消費(fèi)者產(chǎn)生失去現(xiàn)金利益的警覺,從而降低消費(fèi)者的參與意愿；但是積分+現(xiàn)金方式并不是一定降低消費(fèi)者的參與意愿,當(dāng)消費(fèi)者的避害導(dǎo)向較高時(shí),消費(fèi)者的參與意愿是增強(qiáng)的,而且根據(jù)本研究的結(jié)論表明,消費(fèi)者的調(diào)節(jié)導(dǎo)向是可以被啟動(dòng)的,即可以通過對環(huán)境的變化等方法來啟動(dòng)消費(fèi)者當(dāng)時(shí)的調(diào)節(jié)導(dǎo)向?yàn)楦弑芎?dǎo)向,使得消費(fèi)者在消費(fèi)現(xiàn)場對回報(bào)計(jì)劃有更高的參與意愿。 2)研究結(jié)果證明兌換距離對回報(bào)計(jì)劃參與意愿的主效應(yīng)不顯著,但是并不意味著兌換距離與回報(bào)計(jì)劃參與意愿之間不存在影響效應(yīng),本研究通過研究兌換方式和兌換距離的交互作用發(fā)現(xiàn)兌換距離在兌換方式的不同水平下對回報(bào)計(jì)劃參與意愿的作用是不同的。當(dāng)兌換方式為純積分方式且兌換距離較遠(yuǎn)時(shí),消費(fèi)者參與回報(bào)計(jì)劃的意愿更高。
【關(guān)鍵詞】：兌換方式 兌換距離 調(diào)節(jié)導(dǎo)向 解釋水平理論 回報(bào)計(jì)劃參與意愿
【學(xué)位授予單位】：西安工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F274;F552
【目錄】：

• 摘要3-5
• Abstract5-10
• 1 緒論10-16
• 1.1 研究背景及意義10-11
• 1.1.1 研究背景10
• 1.1.2 研究意義10-11
• 1.2 研究內(nèi)容、技術(shù)路線及論文框架11-15
• 1.2.1 研究內(nèi)容11-12
• 1.2.2 技術(shù)路線12-13
• 1.2.3 論文框架13-15
• 1.3 創(chuàng)新點(diǎn)15-16
• 2 國內(nèi)外相關(guān)研究綜述16-24
• 2.1 回報(bào)計(jì)劃參與意愿的相關(guān)研究16-18
• 2.1.1 回報(bào)計(jì)劃的定義16
• 2.1.2 回報(bào)計(jì)劃結(jié)構(gòu)因素的定義及分類16-17
• 2.1.3 回報(bào)計(jì)劃參與意愿影響因素17-18
• 2.1.4 兌換距離18
• 2.2 解釋水平理論18-21
• 2.2.1 解釋水平理論的定義18-19
• 2.2.2 不同時(shí)間距離下的心理距離19-21
• 2.3 調(diào)節(jié)導(dǎo)向理論21-24
• 2.3.1 調(diào)節(jié)導(dǎo)向的定義21
• 2.3.2 被啟動(dòng)的調(diào)節(jié)導(dǎo)向21-22
• 2.3.3 調(diào)節(jié)導(dǎo)向?qū)οM(fèi)者行為的影響22-24
• 3 研究假設(shè)24-30
• 3.1 兌換方式對回報(bào)計(jì)劃參與意愿的影響24-25
• 3.1.1 積分+現(xiàn)金兌換方式的提出24
• 3.1.2 兌換方式對回報(bào)計(jì)劃參與意愿的影響24-25
• 3.2 兌換距離對回報(bào)計(jì)劃參與意愿的影響25-26
• 3.3 兌換距離與兌換方式的相互作用對回報(bào)計(jì)劃參與意愿的影響26-27
• 3.4 被啟動(dòng)的調(diào)節(jié)導(dǎo)向與兌換方式對回報(bào)計(jì)劃參與意愿的影響27-29
• 3.5 本章小結(jié)29-30
• 4 變量的測量和研究設(shè)計(jì)30-34
• 4.1 變量的測量30-31
• 4.2 研究設(shè)計(jì)31-33
• 4.2.1 航空公司的回報(bào)計(jì)劃規(guī)則的情境制定32-33
• 4.2.2 預(yù)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)階段33
• 4.2.3 正式實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)階段33
• 4.3 本章小結(jié)33-34
• 5 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與假設(shè)檢驗(yàn)34-48
• 5.1 預(yù)實(shí)驗(yàn)34-37
• 5.1.1 預(yù)實(shí)驗(yàn)134-35
• 5.1.2 預(yù)實(shí)驗(yàn)235
• 5.1.3 預(yù)實(shí)驗(yàn)335-36
• 5.1.4 預(yù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果36-37
• 5.2 實(shí)驗(yàn)137-41
• 5.2.1 實(shí)驗(yàn)1目的37
• 5.2.2 實(shí)驗(yàn)對象37
• 5.2.3 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)37
• 5.2.4 實(shí)驗(yàn)步驟37-38
• 5.2.5 實(shí)驗(yàn)結(jié)果38-41
• 5.3 實(shí)驗(yàn)241-46
• 5.3.1 實(shí)驗(yàn)2目的41-42
• 5.3.2 實(shí)驗(yàn)對象42
• 5.3.3 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)42
• 5.3.4 實(shí)驗(yàn)步驟42-43
• 5.3.5 實(shí)驗(yàn)結(jié)果43-46
• 5.4 討論46-47
• 5.5 本章小結(jié)47-48
• 6 結(jié)論48-52
• 6.1 研究結(jié)論48-49
• 6.2 管理建議49-50
• 6.3 局限性與未來研究方向50-52
• 6.3.1 研究局限性50
• 6.3.2 未來研究方向50-52
• 參考文獻(xiàn)52-58
• 致謝58-62
• 附錄A62-66
• 附錄B66-68

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前5條

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本文編號(hào)：936520