摘　要：改革開放以后，我國商業(yè)銀行一直處于一個快速發(fā)展的水平，其中國有商業(yè)銀行的實力雄厚，在我國的經營歷史也最為長久，依靠其龐大的規(guī)模和國有的信用保障保持著強勢地位；與起步較早的國有商業(yè)銀行相比，股份制商業(yè)銀行在我國雖僅經歷20多年的發(fā)展歷程，但其在企業(yè)恩華、經營管理等方面都具有不少突出的后發(fā)優(yōu)勢。本文以中國銀行和民生銀行為例將這兩類銀行的企業(yè)文化建設情況進行比較分析，從而為中國銀行企業(yè)文化的健康發(fā)展提出建議。

關鍵詞：國有控股銀行；非國有控股銀行；企業(yè)文化；對比分析

民生銀行、中國銀行企業(yè)文化對比分析
趙丹妮  北京理工大學
摘要：改革開放以后，我國商業(yè)銀行一直處于一個快速發(fā)展的水平，其中國有商業(yè)銀行的實力雄厚，在我國的經營歷史也最為長久，依靠其龐大的規(guī)模和國有的信用保障保持著強勢地位；與起步較早的國有商業(yè)銀行相比，股份制商業(yè)銀行在我國雖僅經歷20多年的發(fā)展歷程，但其在企業(yè)恩華、經營管理等方面都具有不少突出的后發(fā)優(yōu)勢。本文以中國銀行和民生銀行為例將這兩類銀行的企業(yè)文化建設情況進行比較分析，從而為中國銀行企業(yè)文化的健康發(fā)展提出建議。
關鍵詞：國有控股銀行；非國有控股銀行；企業(yè)文化；對比分析
如今，面對經濟全球化的新挑戰(zhàn)，企業(yè)文化建設已經越來越受到我國銀行界的關注，越來越多的銀行開始認識到文化的重要性。培養(yǎng)特色的銀行企業(yè)文化，對銀行形象進行科學的管理，已經成為銀行生存和持續(xù)發(fā)展的關鍵。塑造優(yōu)秀的銀行文化不僅有利于提高銀行參與國際競爭的核心競爭力和綜合實力，也有利于優(yōu)化銀行業(yè)市場競爭，讓銀行更好地服務于國民經濟，服務與百姓。
一、民生銀行企業(yè)文化分析
對于企業(yè)文化，民生銀行的行長董文標曾這樣評價：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的根本動力，是創(chuàng)造奇跡的內在因素。民生銀行正是憑借著自己特有的企業(yè)文化，迅速提升了企業(yè)的核心競爭力，創(chuàng)造出低風險、高效益、快增長的發(fā)展模式，帶給中國銀行業(yè)很多啟迪。
筆者曾深入民生銀行作為其一個月的實習調研，實習期間，筆者對親身感受到的企業(yè)文化進行了分析與總結，其中最重要的亮點是：
1.狼性文化
狼性文化，是指將狼野性、殘暴、貪婪、暴虐的特制變通為一種拚博的精神運用到事業(yè)之中，它是一種先進的文化樣態(tài)，有三個特征：嗅覺敏銳，善于捕捉機會；富于進取心和攻擊性，且不輕言失敗；團隊精神。
在短短一個月的實習中筆者就已經體會到這一種“狼性文化”：首先，雖然我們只是短期的實習生，但我們同樣有自己的任務指標，每周，每個人需要上報工作業(yè)績，由組長審核、統(tǒng)計之后將工作業(yè)績公布，同時進行排名，并根據實習生的工作業(yè)績和出勤情況發(fā)放獎勵。其次準備長期留在民生銀行，進而成為其正式員工的實習生每周的業(yè)務指標將會量化成分數，分高的繼續(xù)留下，而分數不達標的只好走人。
對于正式員工，民生銀行的激勵機制更彰顯了其狼性文化的本質。比如，民生銀行實施了“三卡”(培訓卡、福利卡、績效卡)工程，將員工的收入、福利、再教育與工作崗位和工作業(yè)績緊密掛鉤。在民生，三級行員的工資與管理部總經理一樣多，甚至比副總經理還高。在銀行內部，職務任命從不認年齡、資歷和人情關系，只看能力、業(yè)績和客戶反饋；民生銀行的競爭機制雖嚴苛，但可以讓每個民生人都清楚地看到各自的事業(yè)空間和成長機遇，這樣員工的工作積極性才會被充分地調動起來，在競爭中像狼一樣兇殘善戰(zhàn)。
2.創(chuàng)新精神
面對日益激烈的銀行間競爭，民生銀行不斷以超前的眼光提出創(chuàng)新的戰(zhàn)略。近來，董文標董事長提出兩小戰(zhàn)略，即小區(qū)金融，小微金融“強力聚焦兩小”如今是民生銀行重要的戰(zhàn)略定位之一。
第一“小”指的是“小微金融”，是貸款500萬以下的小企業(yè)，小商戶。很多社會學家和銀行家認為中小企業(yè)貸款是“成本高，風險大”的業(yè)務，但民生銀行依然大膽地將其投入市場，在“小微金融”戰(zhàn)略的指導下，2008年上半年至今，民生銀行服務140萬家小商戶，累計貸款11，000億，不良貸款非常少。尤其是長三角地區(qū)，不良貸款只有0.54%。
第二“小”指的是“小區(qū)金融”，主要概念是與地方政府聯手打造的1.5平方公里到2平方公里的現代金融生活圈，以方便民眾生活。在小區(qū)范圍內，民生的銀行卡可以給持卡人帶來實在的好處。
像“兩小戰(zhàn)略”這樣的創(chuàng)新戰(zhàn)略不斷在民生銀行得以推出，并“屢獲戰(zhàn)功”，所以正是因為民生銀行從建立伊始不斷地改革創(chuàng)新，才有了其今天在市場中的一席之地。
二、中國銀行企業(yè)文化分析
中國銀行作為國有銀行具有悠久的歷史，它的發(fā)展歷史決定了它具有豐富的文化底蘊以及由此產生的經營管理狀況。中國銀行企業(yè)文化是這樣宣傳的：
＊中國銀行核心價值觀：追求卓越，誠信、績效、責任、創(chuàng)新、和諧
＊中國銀行員工職業(yè)規(guī)范：愛行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠實守信、依法合規(guī)
＊新時期精神財富：堅定信念是精神支柱，無私奉獻是高貴品質，開拓創(chuàng)新是基本途徑，科學求實是重要基礎，團結協(xié)作是根本保障。
但是，在筆者于中行實習期間的觀察中發(fā)現，中國銀行的日常工作中并沒有完全達到這些標準：
1.穩(wěn)健經營但缺乏競爭力。長期以來中國銀行在國民經濟中占據極其重要的經濟地位，這決定了它按照政府的政策，穩(wěn)健經營的特點，在政府力量的強大支持下，中國銀行無需過多考慮競爭對手的威脅，穩(wěn)中求勝，但也由此忽略了競爭的重要性。這在相對壟斷的金融領域，中國銀行仍能利用優(yōu)勢穩(wěn)定發(fā)展，但是，隨著業(yè)務分工的消失以及外資銀行、民營銀行的誕生，中國銀行的優(yōu)勢日漸減少，發(fā)展趨緩。
2.員工兢兢業(yè)業(yè)地工作，按部就班，缺少活力。在筆者實習體驗的幾天中發(fā)現，中行的員工早8:00上班，晚17:30下班，中午有近兩小時的午休時間。在工作中員工整體上工作任勞任怨，嚴格遵守規(guī)章制度，服從領導，但是工作的氛圍比較散漫，尤其是下午員工們的工作任務接近尾聲時，大家會湊到一塊聊天。中國銀行員工在企業(yè)整體的憂患意識缺乏的環(huán)境中也形成了安逸、按部就班的工作態(tài)度。在缺乏競爭和激勵的情況下，員工對于自己也失去了更高層次的要求。
3.制度嚴密，缺乏柔性。經過近百年的發(fā)展，中國銀行已經形成了穩(wěn)定的組織結構極其嚴密的規(guī)章制度，分工明確，業(yè)務操作程序化，所有這一切都表現為以“物為中心”的鋼性管理。但這種嚴密的制度往往使得很多十分具有價值的項目必須通過層層審核，無法迅速上馬，因此流失了很多絕佳的機會，而客戶也因為這些嚴密的制度而使得業(yè)務辦理十分繁雜，效率低下。
綜合以上的分析，我們可以發(fā)現，雖然民生銀行是一家相較于中國銀行而言很年輕的非國有控股銀行，但其在企業(yè)文化方面的建設頗有建樹，不論是狼性文化還是創(chuàng)新精神都為企業(yè)的發(fā)展注入了強大的動力和活力，甚至有對中國銀行這類國有控股銀行形成挑戰(zhàn)的趨勢。中國銀行企業(yè)文化的核心問題：成熟的體制造成的活力缺乏。中國銀行應學習并推廣以民生銀行為代表的非國有控股銀行的優(yōu)秀企業(yè)文化，提高銀行的市場競爭力和活力，促使其在激烈的市場競爭中不斷完善自我，發(fā)揮國有控股銀行應有的優(yōu)勢，堅持好國有資產對于銀行業(yè)的控制力度。
三、對中國銀行企業(yè)文化建設的建議
1.提高企業(yè)績效意識
長久以來，效率低下都是國有企業(yè)的弊病之一，中國銀行要擺脫這種命運就必須把追求企業(yè)效益和社會效益作為自己經營活動的出發(fā)點和歸宿點，實施以全面提高效益為核心的經營策略，不斷推出提高效益的新舉措、新方略，，從而充分適應市場競爭，發(fā)揮好國有資產的優(yōu)勢作用。
首先，改革企業(yè)內部管理結構，精簡人事，簡化審批手續(xù)，提高工作效率；其次，中國銀行一貫實行的行長長期負責制同樣使得銀行內部缺乏一定的競爭與制衡機制，為了改變這一現象，國家可以限制任期時間以及任期屆數;再次，適當放松國家體制對于中國銀行的調控、支配力度，一定程度地增加其自主性，促進其自主適應市場競爭。
2.建立科學、長效的員工激勵機制
激勵的對象不僅包括企業(yè)的管理者，還有普通員工。企業(yè)應針對不同員工特性設計相應的激勵分配機制，以使得激勵達到“邊際成本收益最大”。此外，不僅要有物質激勵，更要看重精神激勵。單純的物質激勵會帶來副作用，它會使大家彼此封鎖消息，影響工作的正常開展。而精神激勵會在較高層次上調動職工的工作積極性，使員工感到榮譽感和歸屬感，其維持時間也較長，激勵深度更大。
3.培養(yǎng)并堅持創(chuàng)新精神
在現階段，中國銀行業(yè)務拓展和創(chuàng)新的力度還不夠，業(yè)務經營依然過分依賴傳統(tǒng)業(yè)務，新產品的研制和推廣緩慢，缺少拳頭產品和優(yōu)勢項目。如今，在非國有控股銀行和外資銀行快速發(fā)展、競爭趨向白熱化的銀行業(yè)大環(huán)境下，中國銀行只有適時進行理念創(chuàng)新和經營創(chuàng)新，才能搶占市場先機、重塑企業(yè)活力。所以，中國銀行的當務之急使樹立良好的創(chuàng)新理念，設立創(chuàng)新激勵機制以配合理念的貫徹落實，在戰(zhàn)略上加大創(chuàng)新的投入成本，引進創(chuàng)新型人才。只有將創(chuàng)新作為企業(yè)的和性競爭力，才能使得中國銀行在市場中立于不敗之地。

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