隨著近些年電子商務的蓬勃發(fā)展,快遞行業(yè)也迎來了快速發(fā)展的契機。2014年我國共產(chǎn)生快遞140億件,同比增長52%,居世界第一。但這對快遞人員來講,卻是一場挑戰(zhàn)�？爝f人員在外部宏觀環(huán)境,如社會制度、經(jīng)濟發(fā)展等,以及自身的工作特征、個體特征和企業(yè)制度等內(nèi)部微觀因素的共同作用下,自動或被迫存在超時、超強度工作的情況,從而也帶來一系列嚴重的后果,如快遞人員“過勞死”情況的發(fā)生。長久發(fā)展下去,如果不加以控制和干預,必然會給社會發(fā)展帶來不利影響�；诖�,本文主要針對電子商務快遞發(fā)展地背景下快遞從業(yè)人員的過勞問題進行分析研究。本研究在梳理前人關于過勞問題研究的基礎上,在理論層面上分別從宏觀和微觀角度上分析快遞人員過勞的根源,并以理論為基礎,借助“勞動者疲勞蓄積度自己診斷量表”,通過對北京地區(qū)快遞人員進行實證調(diào)查研究,了解快遞人員目前的總體過勞情況,并進一步分析了不同年齡、學歷、婚姻狀況、工作情況等變量維度上過勞情況的差異,以及過勞所造成的后果和影響因素。由上述分析可知,快遞人員的過勞狀況既有其個體因素的直接影響,也有企業(yè)制度管理、工作情況等方面的深入影響。在以上分析的基礎上,本研究結(jié)合快遞行業(yè)的特征... 

【文章來源】：首都經(jīng)濟貿(mào)易大學北京市

【文章頁數(shù)】：56 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 引言
    1.1 研究背景
        1.1.1 問題的提出
        1.1.2 研究對象和概念界定
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論價值與意義
        1.2.2 實踐價值與意義
    1.3 研究方法
    1.4 研究內(nèi)容與架構(gòu)
    1.5 研究特色
2 研究綜述
    2.1 過勞理論的相關研究
        2.1.1 國外過勞問題的相關研究
        2.1.2 國內(nèi)過勞問題的研究
    2.2 快遞的相關研究
        2.2.1 快遞業(yè)整體研究方面
        2.2.2 快遞人員方面
    2.3 已有研究的啟示
3 電子商務背景下我國快遞從業(yè)人員過勞的原因剖析
    3.1 快遞人員過度勞動原因的宏觀層面分析
        3.1.1 政策環(huán)境方面
        3.1.2 經(jīng)濟環(huán)境方面
        3.1.3 社會環(huán)境方面
    3.2 快遞人員過度勞動原因的微觀層面分析
        3.2.1 快遞人員的工作特征
        3.2.2 快遞人員的群體特征
        3.2.3 企業(yè)制度方面
    3.3 本章小結(jié)
4 快遞從業(yè)人員過勞問題實證研究 ——以北京市為例
    4.1 研究設計
        4.1.1 研究目的
        4.1.2 調(diào)研區(qū)域概況及對象
        4.1.3 問卷設計
    4.2 快遞從業(yè)人員總體的過勞狀況分析
        4.2.1 問卷的信度檢驗
        4.2.2 樣本的基本情況
        4.2.3 總體過勞狀況分析
        4.2.4 不同維度過勞狀況的差異分析
    4.3 快遞人員過勞導致的后果分析
    4.4 快遞人員過勞的原因分析
    4.5 本章小結(jié)
5 對策建議
    5.1 政府方面
        5.1.1 完善相關的法律法規(guī)
        5.1.2 加強市場監(jiān)管
    5.2 企業(yè)方面
        5.2.1 規(guī)范企業(yè)的管理方式
        5.2.2 建立規(guī)范的用人制度
    5.3 員工方面
        5.3.1 樹立合理價值觀，加強自身健康意識
        5.3.2 提升自身服務水平，有效降低自我投訴率
6 結(jié)論
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 研究的局限與展望
參考文獻
附錄1 調(diào)查問卷
附錄2 訪談提綱
致謝
在學期間發(fā)表的學術(shù)論文和研究成果


【參考文獻】：
期刊論文
[1]城市從業(yè)者“過勞”的成因分析——基于北京地區(qū)的調(diào)查數(shù)據(jù)[J]. 肖紅梅.  人口與經(jīng)濟. 2014(03)
[2]基于SWOT分析的我國民營快遞業(yè)發(fā)展問題探討[J]. 謝聰利.  電子測試. 2013(19)
[3]中國快遞業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展對策研究[J]. 金玉清.  現(xiàn)代商業(yè). 2013(25)
[4]日本學者“過勞”問題研究現(xiàn)狀及其啟示[J]. 楊婧,吳迪.  中國人力資源開發(fā). 2013(15)
[5]我國快遞行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與完善建議[J]. 李丹穎,黃運佳,馬秋艷,潘潔洋.  生產(chǎn)力研究. 2013(07)
[6]國內(nèi)快遞業(yè)問題分析與發(fā)展趨勢[J].   物流技術(shù)與應用. 2013(07)
[7]“過勞”問題的“脫勞動”社會根源分析[J]. 張明.  經(jīng)濟論壇. 2012(11)
[8]電子商務飛速發(fā)展背景下快遞業(yè)發(fā)展探討[J]. 周曉利.  企業(yè)經(jīng)濟. 2012(05)
[9]過勞防止對策:日本的經(jīng)驗及啟示[J]. 黃河.  中國外資. 2012(10)
[10]我國快遞市場行業(yè)規(guī)范分析[J]. 李乾坤,張婷,竇曼曼.  全國商情(理論研究). 2012(08)

博士論文
[1]勞動者過度勞動的成因研究[D]. 孟續(xù)鐸.首都經(jīng)濟貿(mào)易大學 2013
[2]我國知識工作者過度勞動的理論與實證研究[D]. 王丹.首都經(jīng)濟貿(mào)易大學 2010

碩士論文
[1]快遞業(yè)發(fā)展影響因素分析[D]. 季彤.南京郵電大學 2012



本文編號：3369743