【摘要】：在互聯(lián)網(wǎng)技術越來越先進的今天,我國網(wǎng)絡銷售量也是逐年翻番,網(wǎng)絡交易規(guī)模迅速增大,伴隨著我國B2C電子商務的高速增長,物流的短板問題也愈加嚴重,很多企業(yè)因為物流成本太高而叫苦不迭,物流發(fā)展的滯后嚴重影響著B2C電商企業(yè)的長遠發(fā)展,物流成本控制問題似乎已經(jīng)成為了B2C電子商務企業(yè)提高核心競爭力的關鍵點。對此,企業(yè)也需要找到符合自身發(fā)展狀況的物流成本控制方法,盡可能削減不必要的耗費,提高客戶滿意度、擴大企業(yè)聲譽度,是目前B2C電子商務企業(yè)面臨的現(xiàn)實問題,也是眼下必須解決的問題。 本文針對B2C電子商務企業(yè)的特色,收集相關資料與實際數(shù)據(jù),對B2C電商物流環(huán)節(jié)相關方面的成本控制進行探討,先進行理論分析,然后結合實際案例進行深入剖析,以相關的科學理論結合實際案例進行分析,用理論聯(lián)系實際,采用定性與定量相結合的方法,先做一般性的分析,再與個案分析相結合,找出B2C電子商務企業(yè)物流成本控制的現(xiàn)狀和普遍存在的問題,深入分析造成這些問題的原因,結合個別案例的做法及經(jīng)驗進行綜合分析,在文章最后部分得出適應于當下B2C電子商務企業(yè)的物流成本控制方面的實際建議和保障措施。 本文首先從電子商務、物流成本以及物流成本控制方面的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進行文獻綜述,對相關研究成果做出了比較深入而全面的介紹,由此闡述本文研究思路與方法。第一章介紹了B2C電子商務企業(yè)物流成本控制的相關理論,包括物流成本的含義及其相關理論、B2C電子商務企業(yè)物流成本及其構成分析、B2C電子商務的特點及物流成本控制的理論基礎——價值鏈理論、核心競爭力理論、戰(zhàn)略管理理論。第二章分析了B2C電子商務企業(yè)普遍現(xiàn)狀及面對的問題,主要是傳統(tǒng)成本核算方法不能滿足核算要求、物流服務意識低下、供應鏈管理薄弱以及信息技術系統(tǒng)的落后等。第三章針對存在的問題做出了深入的分析,問題出現(xiàn)的原因是多方面引起的,比如物流管理水平不高、物流市場集中度低、在訂單管理和倉儲以及運輸?shù)染植课锪鳝h(huán)節(jié)業(yè)缺乏成本控制措施、對物流隱性成本的忽視等。第四章以蘇寧易購公司為案例進行深入分析,介紹了蘇寧易購的背景及其物流系統(tǒng)的基本運作情況,從采購管理、入庫管理、庫存管理以及配送管理四個方面詳細介紹了公司的做法,通過蘇寧易購在物流成本控制上的做法得出經(jīng)驗,如合并重復作業(yè)、信息化平臺建設、集中配送、物流中心建設等措施降低物流成本。最后再由蘇寧易購的做法及經(jīng)驗得出一定的啟示。第五章根據(jù)行業(yè)普遍現(xiàn)狀和問題,再結合分析蘇寧易購的案例,對B2C電子商務企業(yè)的物流成本控制中出現(xiàn)問題提出了相應的建議措施：樹立正確的物流管理理念、提高物流市場的集中度、完善物流市場的信用體系建設、加強物流局部具體環(huán)節(jié)成本的控制措施、制定合理政策以降低物流成本。
【學位授予單位】：江西財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F724.6;F715.53;F252

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本文編號：2750316