本文關(guān)鍵詞：ZX物業(yè)服務(wù)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：經(jīng)過30多年的發(fā)展與實(shí)踐,我國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展已初具規(guī)模,這種服務(wù)方式已經(jīng)和人們的生活、工作產(chǎn)生了密切的聯(lián)系。物業(yè)管理在經(jīng)過多年發(fā)展后,目前已經(jīng)覆蓋了不動(dòng)產(chǎn)管理的所有領(lǐng)域。物業(yè)服務(wù)從商品房到保障性住房,從居住小區(qū)到辦公、工業(yè)、商業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院以及交通、文化、體育等公共建筑,從單一類型物業(yè)到綜合性物業(yè),從市場(chǎng)化的物業(yè)服務(wù)到機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位后勤社會(huì)化的物業(yè)服務(wù)。近年來,物業(yè)管理行業(yè)得到了快速發(fā)展,物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量增長(zhǎng)迅速,其服務(wù)客戶人數(shù)眾多,從業(yè)人員隊(duì)伍非常龐大。ZX物業(yè)服務(wù)公司自1994年創(chuàng)立以來,經(jīng)過20年的發(fā)展,已經(jīng)成為在全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)具有較高品牌地位和影響力的現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)企業(yè),形成了覆蓋華東、華南、華西、華北、華中五大區(qū)域的全國(guó)性發(fā)展態(tài)勢(shì)。近幾年來ZX物業(yè)服務(wù)公司一直在努力實(shí)現(xiàn)升級(jí)轉(zhuǎn)型,為了明確發(fā)展途徑及方向,促進(jìn)物業(yè)管理業(yè)務(wù)高效、有序地開展,研究其發(fā)展戰(zhàn)略問題有著重要的現(xiàn)實(shí)意義和理論價(jià)值。本論文結(jié)合國(guó)內(nèi)外相關(guān)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理論,以ZX物業(yè)服務(wù)公司為研究對(duì)象,首先本文分析了ZX物業(yè)服務(wù)公司的外部環(huán)境,包括技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和政治等,并對(duì)我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的環(huán)境進(jìn)行了研究分析,在掌握了翔實(shí)資料的基礎(chǔ)上,總結(jié)和歸納了影響ZX物業(yè)服務(wù)公司制定發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)部資源與能力條件。其次運(yùn)用SWOT法對(duì)ZX物業(yè)服務(wù)公司所具有的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)進(jìn)行了全面的分析,以及采用SPACE矩陣分析法研究分析了ZX物業(yè)服務(wù)公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇,確定了ZX物業(yè)服務(wù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。最后,通過大力開發(fā)人力資源、加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)、加強(qiáng)企業(yè)專業(yè)化管理、提升企業(yè)品牌形象以及完善成本管理等方面提出了可操作的戰(zhàn)略實(shí)施策略。通過本文的研究,希望為ZX物業(yè)服務(wù)公司能有更好的在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中選擇適合本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,不斷保持優(yōu)勢(shì)地位,同時(shí)希望能對(duì)我國(guó)其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定也提供一定有益參考。
【關(guān)鍵詞】：物業(yè)服務(wù) 發(fā)展戰(zhàn)略 SWOT分析 SPACE分析
【學(xué)位授予單位】：河北工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F299.233.47
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 第一章 緒論10-15
• 1.1 研究背景及意義10-11
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意義11
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)11-13
• 1.2.1 國(guó)外研究動(dòng)態(tài)11-12
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究動(dòng)態(tài)12-13
• 1.3 論文研究?jī)?nèi)容13-15
• 第二章 ZX物業(yè)服務(wù)公司外部環(huán)境分析15-28
• 2.1 PEST分析15-19
• 2.1.1 政治法律環(huán)境分析15-16
• 2.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析16-18
• 2.1.3 技術(shù)環(huán)境分析18
• 2.1.4 社會(huì)文化環(huán)境分析18-19
• 2.2 物業(yè)管理行業(yè)環(huán)境分析19-28
• 2.2.1 國(guó)內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)環(huán)境分析19-25
• 2.2.1.1 物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀19-22
• 2.2.1.2 物業(yè)管理行業(yè)的變化趨勢(shì)22-23
• 2.2.1.3 物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展中存在的問題23-25
• 2.2.2 深圳地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)環(huán)境分析25-28
• 2.2.2.1 深圳物業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀25-26
• 2.2.2.2 發(fā)展中存在的問題26-28
• 第三章 ZX物業(yè)服務(wù)公司內(nèi)部環(huán)境分析28-34
• 3.1 ZX物業(yè)服務(wù)公司簡(jiǎn)介28-29
• 3.2 ZX物業(yè)服務(wù)公司資源條件分析29-32
• 3.2.1 人力資源29-30
• 3.2.2 物力資源30-31
• 3.2.3 財(cái)務(wù)資源31
• 3.2.4 客戶資源31-32
• 3.3 ZX物業(yè)服務(wù)公司能力分析32-34
• 3.3.1 服務(wù)能力分析32-33
• 3.3.2 管理能力分析33-34
• 第四章 ZX物業(yè)服務(wù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的分析及制定34-44
• 4.1 ZX物業(yè)服務(wù)公司SWOT分析34-39
• 4.1.1 優(yōu)勢(shì)34-35
• 4.1.1.1 規(guī)模與起點(diǎn)優(yōu)勢(shì)34
• 4.1.1.2 良好的企業(yè)文化34
• 4.1.1.3 擁有較高的品牌知名度34-35
• 4.1.2 劣勢(shì)35
• 4.1.2.1 人力資源不能滿足公司快速成長(zhǎng)的要求35
• 4.1.2.2 企業(yè)成本高35
• 4.1.2.3 物業(yè)承接拓展力量不強(qiáng)35
• 4.1.3 面臨的機(jī)遇35-36
• 4.1.3.1 城市化趨勢(shì)帶來的巨大市場(chǎng)機(jī)會(huì)35-36
• 4.1.3.2 經(jīng)濟(jì)發(fā)展有利于物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展36
• 4.1.3.3 政策法規(guī)的健全及市場(chǎng)化的提高36
• 4.1.4 面臨的挑戰(zhàn)36-39
• 4.1.4.1 競(jìng)爭(zhēng)協(xié)同機(jī)制36-37
• 4.1.4.2 規(guī)模質(zhì)量效益的平衡37
• 4.1.4.3 物業(yè)管理市場(chǎng)的成熟度37-39
• 4.2 ZX物業(yè)服務(wù)公司SPACE矩陣分析39-41
• 4.3 ZX物業(yè)服務(wù)公司的戰(zhàn)略選擇與目標(biāo)制定41-44
• 4.3.1 ZX物業(yè)服務(wù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略選擇41
• 4.3.2 ZX物業(yè)服務(wù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)41-44
• 4.3.2.1 長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)41-42
• 4.3.2.2 規(guī)劃期內(nèi)發(fā)展目標(biāo)42
• 4.3.2.3 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)42-44
• 第五章 ZX物業(yè)服務(wù)公司的一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及實(shí)施策略44-51
• 5.1 ZX物業(yè)服務(wù)公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略44-45
• 5.1.1 集中成長(zhǎng)戰(zhàn)略44
• 5.1.2 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略44-45
• 5.2 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施策略45-51
• 5.2.1 大力開發(fā)人力資源45-46
• 5.2.1.1 建立一套科學(xué)完善的內(nèi)部競(jìng)聘制度45
• 5.2.1.2 建立科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制45-46
• 5.2.1.3 打造各專業(yè)人才梯隊(duì)46
• 5.2.2 推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)46-47
• 5.2.2.1 構(gòu)建物業(yè)管理生態(tài)系統(tǒng)46
• 5.2.2.2 構(gòu)建社區(qū)商業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)46-47
• 5.2.3 規(guī)范專業(yè)化的科學(xué)管理47-48
• 5.2.3.1 加強(qiáng)在管物業(yè)項(xiàng)目的自我管理47
• 5.2.3.2 從粗放運(yùn)營(yíng)模式升級(jí)到精細(xì)運(yùn)營(yíng)模式47-48
• 5.2.4 提升物業(yè)品牌形象48-49
• 5.2.4.1 打造標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)店48-49
• 5.2.4.2 打造辨識(shí)度極強(qiáng)的物業(yè)服務(wù)特質(zhì)49
• 5.2.4.3 加強(qiáng)對(duì)企業(yè)品牌的宣傳和管理49
• 5.2.5 加強(qiáng)成本管理49-51
• 5.2.5.1 降低組織成本49
• 5.2.5.2 控制人力成本49-50
• 5.2.5.3 利用IT系統(tǒng)和科技手段改善成本結(jié)構(gòu)50-51
• 第六章 結(jié)論與展望51-53
• 6.1 結(jié)論51-52
• 6.2 展望52-53
• 參考文獻(xiàn)53-54

【相似文獻(xiàn)】

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1 劉昕f

本文編號(hào)：274581