【摘要】：改革開(kāi)放41年,我國(guó)積極融入經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程,取得了舉世矚目的偉大成就,與此同時(shí),貿(mào)易自由化、生產(chǎn)國(guó)際化、科技全球化等突飛猛進(jìn)。然而,伴隨而來(lái)的快節(jié)奏生活方式,也給社會(huì)各方面帶來(lái)了巨大壓力。企業(yè)首當(dāng)其沖,競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,員工壓力也越來(lái)越大。壓力問(wèn)題解決得好,可以讓它成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力;反之,不僅影響企業(yè)的業(yè)績(jī),還會(huì)對(duì)員工的心理和身體產(chǎn)生不利的影響。近些年來(lái),企業(yè)員工因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ蠖鴮?dǎo)致抑郁癥、自殺、猝死等嚴(yán)重后果的報(bào)道時(shí)常見(jiàn)諸報(bào)端。無(wú)論科技如何先進(jìn)、技術(shù)如何進(jìn)步,人類(lèi)本身才是寶貴的,所以研究如何緩解員工壓力,具有重要的意義。從1998年取消福利分房后,在政策的推動(dòng)下,房地產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展,已逐漸成為我國(guó)支柱產(chǎn)業(yè)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。國(guó)家宏觀政策的調(diào)整;有限的土地資源;同行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)等等,加大了房地產(chǎn)企業(yè)的壓力,同樣使得房地產(chǎn)企業(yè)的員工壓力增大,尤其對(duì)于一線銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)。新城控股是一家高速發(fā)展的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè),1998年成立,2008年進(jìn)入中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)20強(qiáng),2018年躋身行業(yè)前八強(qiáng)。隨著企業(yè)的高速發(fā)展,人才需求層次較高,隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,人員流失率居高不下,尤其對(duì)于一線銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),其重要原因就是壓力太大。鑒此,本文以新城控股L片區(qū)為案例,運(yùn)用壓力管理的相關(guān)理論,就該片區(qū)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員壓力管理的現(xiàn)狀及壓力形成的原因等進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,并在此基礎(chǔ)上就如何緩解銷(xiāo)售人員的壓力提出對(duì)策建議。全文共分為五個(gè)部分。第一章主要介紹了本文研究的背景并對(duì)國(guó)內(nèi)外工作壓力管理的研究進(jìn)行綜述。第二章是壓力管理的相關(guān)概念及理論,包括壓力、工作壓力、壓力源的相關(guān)概念及理論,工作壓力管理的模型和管理策略等。第三章根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷對(duì)新城控股L片區(qū)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員壓力管理進(jìn)行分析。第四章從組織和個(gè)人兩個(gè)層面,對(duì)新城控股L片區(qū)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員壓力管理進(jìn)行策略建議。第五章是研究的結(jié)論與展望。
【圖文】：

產(chǎn)銷(xiāo)售人員壓力產(chǎn)生的原因、壓力管理存在的問(wèn)題。最后，在此基礎(chǔ)上就如何逡逑緩解新城控股Ｌ片區(qū)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的壓力，加強(qiáng)壓力管理提出對(duì)策建議。具逡逑體研究思路如圖１－１所示。逡逑邐８逡逑１３邐研宄主題確定逡逑邐ＮＺ邐ａ逡逑研[傋急稿義希蹋楨穩(wěn)隋�、辶x襄危蟈�、辶x希尬南諄毓隋義瞎䴙靛窩芯克悸酚敕絶栧義襄五義襄危蕖蓿掊逡誨危懼義希у巍危義襄危兀阱危彥義鮮莼袢〔⒎治鰣義螻邐￣￣逡逑邐廠邋｜邐邐逡逑設(shè)計(jì)、發(fā)放問(wèn)卷；訪談邐ＳＰＳＳ軟件實(shí)證分析逡逑Ｃ邐、邋＾邐ｊ逡逑一－－－逡逑邐Ｖ邐？逡逑研宄結(jié)論及建議逡逑－ｊ￣邐人邐＇逡逑邐廣邐廠邐、邐逡逑通過(guò)分析結(jié)果得出結(jié)論及建議邐研究不足及展望逡逑邐逡逑圖１－１技術(shù)路線圖逡逑（二）研究方法逡逑１、文獻(xiàn)研究法。閱讀國(guó)內(nèi)外有關(guān)工作壓力和壓力管理等的相關(guān)文獻(xiàn)，進(jìn)行逡逑回顧和評(píng)析，為本研宄構(gòu)建理論支撐。逡逑６逡逑

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，２０１８年前三季度，房地產(chǎn)行業(yè)的投資與開(kāi)發(fā)同比逡逑增長(zhǎng)９．９％，但銷(xiāo)售增長(zhǎng)開(kāi)始放緩至２．９％的低點(diǎn)，供給高增長(zhǎng)與銷(xiāo)售低增長(zhǎng)已逡逑出現(xiàn)背離。如圖３－１所示，２０１８年度百?gòu)?qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)績(jī)趨勢(shì)同比增長(zhǎng)圖作逡逑為參考。２０１８年上半年，除了邋２月份春節(jié)期間市場(chǎng)相對(duì)平淡，其佘時(shí)間的銷(xiāo)售逡逑火爆。第二季度時(shí)由于一些一線和二線城市的預(yù)售政策放松以及熱點(diǎn)城市的持逡逑續(xù)火爆，總體銷(xiāo)售達(dá)到高峰，，較第一季度增長(zhǎng)了邋３５％。逡逑自７月以來(lái)，百?gòu)?qiáng)房企的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)大幅降低。即使在金九銀的傳統(tǒng)旺逡逑季，各大房企推盤(pán)量加大、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推陳出新，依舊普遍市場(chǎng)去化表現(xiàn)不及預(yù)逡逑期，熱銷(xiāo)不再。截至１２月底，百?gòu)?qiáng)房企單月業(yè)績(jī)的同比增速己從７月近６０％逡逑的高位急劇下降至２１％左右。在此背景下，房地產(chǎn)公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和回報(bào)壓力逡逑逐漸加大，一線銷(xiāo)售人員的壓力突然加大。逡逑１９逡逑
【學(xué)位授予單位】：安徽大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類(lèi)號(hào)】：F299.233.4;F272.92

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本文編號(hào)：2700608