本文關(guān)鍵詞：快遞企業(yè)物流能力成熟度評價研究　出處：《中國礦業(yè)大學(xué)》2014年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：消費方式和生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變，，推動了中國快遞業(yè)的迅速發(fā)展，造就了廣闊的市場前景，但同時也加劇了快遞業(yè)的競爭。物流能力作為衡量快遞企業(yè)服務(wù)水平、競爭優(yōu)勢以及管理水平的重要指標(biāo)，也越來越受到關(guān)注。物流能力是各項能力的整體體現(xiàn)，物流能力的提升過程是一個復(fù)雜的演進(jìn)過程，為了確保物流能力提升方向的正確性和獲得管理者對物流能力提升過程的支持，有必要對物流能力的發(fā)展?fàn)顟B(tài)進(jìn)行研究。 本文依據(jù)軟件成熟度模型，通過分析快遞企業(yè)物流能力的特點及提升過程，在已有研究的基礎(chǔ)上構(gòu)建快遞企業(yè)物流能力成熟度模型，將物流能力成熟度劃分為初始級、成長級、管理級、發(fā)展級和優(yōu)化級5個等級。同時，根據(jù)每個層級的特點，系統(tǒng)的研究了成熟度模型的關(guān)鍵過程域和關(guān)鍵過程域的關(guān)鍵實踐。在此基礎(chǔ)上，通過對快遞企業(yè)物流能力的細(xì)化，建立快遞企業(yè)物流能力二級成熟度評價體系，包括5個一級指標(biāo)和21個二級指標(biāo)。根據(jù)物流能力指標(biāo)的特點采用層次變權(quán)綜合測度法對快遞企業(yè)物流能力成熟度進(jìn)行評價。并利用DEMATEL方法分析物流能力的提升路徑。 通過應(yīng)用此成熟度模型，對S快遞企業(yè)的物流能力成熟度進(jìn)行評價，得出該企業(yè)的物流能力成熟度為管理級。根據(jù)評價結(jié)果和DEMATEL方法確定的S快遞企業(yè)物流能力提升路徑，確定制約該企業(yè)物流能力的關(guān)鍵能力要素，并提出相關(guān)建議。通過對快遞企業(yè)物流能力成熟度進(jìn)行評價，有利于快遞企業(yè)通過制定和實施恰當(dāng)?shù)奈锪鲬?zhàn)略，對制約企業(yè)的關(guān)鍵物流能力有針對的加以完善，使企業(yè)以較低的投入獲取更具優(yōu)勢的競爭力。
【學(xué)位授予單位】：中國礦業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F259.2

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1330767