本文關(guān)鍵詞：工商銀行發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：2013年是中國互聯(lián)網(wǎng)金融的元年,自此開始,以新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為代表的各類非金融機(jī)構(gòu)快速成長,助推了金融脫媒的進(jìn)程,改變著中國金融市場的競爭格局。面對著來自互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的沖擊和挑戰(zhàn),傳統(tǒng)的商業(yè)銀行以更為開放和主動的姿態(tài),不斷創(chuàng)新、謀求變革,逐漸將業(yè)務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域延伸。本文在梳理國內(nèi)外文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,綜合運(yùn)用現(xiàn)代金融中介理論、普惠金融理論、長尾理論,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)融資、支付和理財(cái)三大領(lǐng)域,歸納了中國互聯(lián)網(wǎng)金融的特征,并預(yù)測了未來的發(fā)展趨勢。本文第三部分開始從銀行的角度,著重分析了互聯(lián)網(wǎng)金融對于傳統(tǒng)商業(yè)銀行貸款、存款、支付業(yè)務(wù)以及信息資源方面的沖擊,通過對比產(chǎn)品、分析數(shù)據(jù)的方式總結(jié)出:互聯(lián)網(wǎng)金融對于商業(yè)銀行的沖擊不僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)的分流、利潤的壓縮、市場定位的下沉,客戶資源的流失等方面,還表現(xiàn)為對于用戶習(xí)慣的改變、加快利率市場化進(jìn)程等一系列潛在的沖擊。本文從第四章開始,借助工商銀行的第一手資料,分析了工行這樣一個傳統(tǒng)大型國有商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的探索,重點(diǎn)介紹了其互聯(lián)網(wǎng)金融品牌“e-ICBC”旗下的互聯(lián)網(wǎng)平臺和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品線。第五章針對性的提出了工行在互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)踐以及自身經(jīng)營體制和理念上存在的問題,涵蓋品牌建設(shè)、客戶體驗(yàn)、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷觀念、渠道建設(shè)、配套體系等六大方面。綜合互聯(lián)網(wǎng)金融較之于傳統(tǒng)金融的比較優(yōu)勢和未來發(fā)展趨勢,針對工商銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展中存在的問題,本文的第六章從立足品牌內(nèi)涵、提升品牌形象,圍繞客戶需求、提升客戶體驗(yàn),打破部門局限、創(chuàng)新金融產(chǎn)品,適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融特點(diǎn)、創(chuàng)新營銷推廣模式,增強(qiáng)線上線下一體化的服務(wù)能力,以及做好互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的配套支持等六個方面,為工商銀行發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融提供更加完善的策略建議。本文采用了文獻(xiàn)分析法和案例分析法,通過理論與實(shí)踐相結(jié)合,產(chǎn)品對比與數(shù)據(jù)分析相結(jié)合的方式,為工商銀行發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融建言獻(xiàn)策,對其他商業(yè)銀行探索互聯(lián)網(wǎng)金融具有一定的參考價值。
【關(guān)鍵詞】：商業(yè)銀行 互聯(lián)網(wǎng)金融 發(fā)展策略
【學(xué)位授予單位】：山東財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F724.6;F832.33
【目錄】：

• 摘要6-7
• Abstract7-12
• 第1章 緒論12-21
• 1.1 研究的背景與意義12-14
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.1.2 研究意義13-14
• 1.2 國內(nèi)外研究文獻(xiàn)綜述14-19
• 1.2.1 國內(nèi)研究文獻(xiàn)綜述14-16
• 1.2.2 國外研究文獻(xiàn)綜述16-19
• 1.2.3 文獻(xiàn)評析19
• 1.3 研究方法19-20
• 1.4 主要創(chuàng)新點(diǎn)20-21
• 第2章 互聯(lián)網(wǎng)金融概述21-36
• 2.1 互聯(lián)網(wǎng)金融的概念21-22
• 2.2 互聯(lián)網(wǎng)金融的理論基礎(chǔ)22-25
• 2.2.1 現(xiàn)代金融中介理論22-23
• 2.2.2 普惠金融理論23-24
• 2.2.3 長尾理論24-25
• 2.3 互聯(lián)網(wǎng)金融的特征25-26
• 2.4 中國互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展現(xiàn)狀26-33
• 2.4.1 互聯(lián)網(wǎng)融資27-31
• 2.4.2 第三方支付31-32
• 2.4.3 互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品32-33
• 2.5 互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展趨勢33-34
• 2.6 本章小結(jié)34-36
• 第3章 互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)商業(yè)銀行的沖擊36-53
• 3.1 互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)商業(yè)銀行貸款業(yè)務(wù)的沖擊36-40
• 3.1.1 傳統(tǒng)商業(yè)銀行貸款業(yè)務(wù)分析36-37
• 3.1.2 互聯(lián)網(wǎng)融資業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)——以紅嶺創(chuàng)投為例37-38
• 3.1.3 互聯(lián)網(wǎng)融資業(yè)務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)銀行貸款業(yè)務(wù)的沖擊38-40
• 3.2 互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)對傳統(tǒng)商業(yè)銀行存款業(yè)務(wù)的沖擊40-43
• 3.2.1 傳統(tǒng)商業(yè)銀行存款業(yè)務(wù)分析40
• 3.2.2 互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)——以余額寶為例40-41
• 3.2.3 互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)業(yè)務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)銀行存款業(yè)務(wù)的沖擊41-43
• 3.3 互聯(lián)網(wǎng)支付對傳統(tǒng)商業(yè)銀行支付業(yè)務(wù)的沖擊43-49
• 3.3.1 傳統(tǒng)商業(yè)銀行支付業(yè)務(wù)分析43-44
• 3.3.2 互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)——以微信支付為例44-46
• 3.3.3 互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)銀行支付業(yè)務(wù)的沖擊46-49
• 3.4 互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)商業(yè)銀行信息資源的沖擊49-52
• 3.4.1 傳統(tǒng)商業(yè)銀行的信息來源49-50
• 3.4.2 互聯(lián)網(wǎng)金融的大數(shù)據(jù)應(yīng)用50-51
• 3.4.3 互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)商業(yè)銀行信息資源的沖擊51-52
• 3.5 本章小結(jié)52-53
• 第4章 工商銀行互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀53-64
• 4.1 工商銀行互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程53-55
• 4.1.1 工商銀行簡介53
• 4.1.2 工商銀行發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融的探索53-55
• 4.2 工商銀行互聯(lián)網(wǎng)金融平臺55-60
• 4.2.1 融e購電商平臺56-57
• 4.2.2 融e行直銷平臺57-58
• 4.2.3 融e聯(lián)即時通信平臺58-60
• 4.3 工商銀行互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品線60-63
• 4.3.1 支付產(chǎn)品線60-61
• 4.3.2 投資產(chǎn)品線61-62
• 4.3.3 融資產(chǎn)品線62-63
• 4.4 本章小結(jié)63-64
• 第5章 工商銀行發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融面臨的問題64-70
• 5.1 互聯(lián)網(wǎng)品牌建設(shè)缺乏深度64
• 5.2 客戶基礎(chǔ)有待夯實(shí)、客戶體驗(yàn)亟需提升64-66
• 5.2.1 活躍用戶不足、客戶基礎(chǔ)有待夯實(shí)64-65
• 5.2.2 客戶覆蓋范圍不足，農(nóng)村市場幾近空白65
• 5.2.3 業(yè)務(wù)流程繁瑣、客戶體驗(yàn)不佳65-66
• 5.3 產(chǎn)品供給不完善、同質(zhì)化問題嚴(yán)重66
• 5.4 營銷方式有待改善66-67
• 5.4.1 細(xì)分市場不夠明確，無法精準(zhǔn)營銷66-67
• 5.4.2 營銷渠道過度依賴傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)67
• 5.5 渠道整合能力有待提高67-68
• 5.5.1 線上信息流不夠順暢67
• 5.5.2 線下業(yè)務(wù)待客上門的方式未能改善67-68
• 5.5.3 線上貸款業(yè)務(wù)抓大放小的觀念未能轉(zhuǎn)變68
• 5.5.4 線上線下銜接能力不足68
• 5.6 工商銀行互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展中的配套建設(shè)問題68-69
• 5.6.1 人才儲備不足、專業(yè)人才流失68-69
• 5.6.2 交易安全存在隱患69
• 5.7 本章小結(jié)69-70
• 第6章 工商銀行互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展策略的完善70-76
• 6.1 立足品牌內(nèi)涵，提升品牌形象70-71
• 6.1.1 強(qiáng)化子品牌的差異化定位70
• 6.1.2 改進(jìn)品牌外在形象70
• 6.1.3 豐富品牌宣傳方式70-71
• 6.2 圍繞客戶需求，提升客戶體驗(yàn)71
• 6.2.1 網(wǎng)點(diǎn)柜面優(yōu)化業(yè)務(wù)流程71
• 6.2.2 網(wǎng)絡(luò)渠道著重提升客戶體驗(yàn)71
• 6.3 打破部門局限，創(chuàng)新金融產(chǎn)品71-72
• 6.4 適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融特點(diǎn)，創(chuàng)新營銷推廣模式72-73
• 6.4.1 創(chuàng)新營銷推廣模式，，開展“社交式”營銷72-73
• 6.4.2 全面整合營銷資源，開展“聯(lián)動式”營銷73
• 6.4.3 找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，開展“精準(zhǔn)式”營銷73
• 6.5 增強(qiáng)線上線下一體化的服務(wù)能力73-74
• 6.5.1 線上渠道重在便捷73-74
• 6.5.2 線下渠道重在專業(yè)74
• 6.6 做好互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的配套支持74-75
• 6.6.1 發(fā)掘與培養(yǎng)人才、提升互聯(lián)網(wǎng)金融團(tuán)隊(duì)競爭力74-75
• 6.6.2 運(yùn)用先進(jìn)科技手段，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防控體系75
• 6.7 本章小結(jié)75-76
• 結(jié)論與展望76-78
• 參考文獻(xiàn)78-82
• 致謝82

【相似文獻(xiàn)】

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6 北京商報(bào)記者 王萬利;汽車互聯(lián)網(wǎng)營銷模式面臨新變革[N];北京商報(bào);2014年

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1 張e

本文編號：322997