隨著我國城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快,住房公積金制度得到了迅速發(fā)展,逐漸成為我國住房保障機(jī)制的重要一環(huán)。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中,住房公積金管理部門如何調(diào)整職能定位、服務(wù)好基層繳存企業(yè)職工,成為迫切需要研究的課題,對(duì)這一課題的探索有利于激發(fā)住房公積金制度的內(nèi)在生命力。本文簡述了現(xiàn)有公積金服務(wù)模式的現(xiàn)狀,分析了公共服務(wù)與制度擴(kuò)面發(fā)展過程中存在的問題,以及建設(shè)智慧公積金基層服務(wù)平臺(tái)的可行性、必要性,并提出較為可行的實(shí)施方案,為住房公積金制度發(fā)展提供參考。 

【文章來源】：上海房地. 2020年11期

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
一、住房公積金管理服務(wù)現(xiàn)狀
    （一）對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的依賴性強(qiáng),服務(wù)成本較高
    （二）與職工溝通方式單一,服務(wù)質(zhì)態(tài)不佳
    （三）宣傳執(zhí)法力度不夠,鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)建制意愿不強(qiáng)
二、“智慧公積金”建設(shè)的必要性
    （一）職工時(shí)間“碎片化”,期待7×24小時(shí)“貼身客服”
    （二）“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”趨勢,要求公積金創(chuàng)新基層服務(wù)方式
    （三）制度擴(kuò)面難度加大,擴(kuò)面對(duì)象不斷向基層延伸
三、“智慧公積金”項(xiàng)目建設(shè)的意義
四、“智慧公積金”建設(shè)的主要功能
    （一）信息發(fā)布
    （二）動(dòng)態(tài)展示
    （三）視頻客服
    （四）業(yè)務(wù)辦理
    （五）智能建議
    （六）觸屏操作
    （七）互動(dòng)體驗(yàn)
    （八）人員培訓(xùn)



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