本文關(guān)鍵詞：對(duì)標(biāo)管理在X物業(yè)處績(jī)效考核中的應(yīng)用研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著我國信息化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化、國際化進(jìn)程的逐步加快,伴隨社會(huì)轉(zhuǎn)型、企業(yè)改制和政府職能的轉(zhuǎn)變,大量政府社會(huì)管理和公共服務(wù)職能正在向社區(qū)轉(zhuǎn)移,社區(qū)居民的服務(wù)需求日趨個(gè)性化、多元化,物業(yè)管理的重要性更加凸顯。X物業(yè)處作為CQ礦區(qū)事業(yè)部的重要組成部分,兼具企業(yè)屬性與社會(huì)屬性。為實(shí)現(xiàn)X物業(yè)處的持續(xù)、健康、快速發(fā)展,提升經(jīng)營績(jī)效,X物業(yè)處采用了對(duì)標(biāo)管理的方法,在CQ礦區(qū)內(nèi)部展開了對(duì)標(biāo)管理活動(dòng),但在對(duì)標(biāo)管理的應(yīng)用過程中仍存在一定的問題。本文基于績(jī)效管理理論與對(duì)標(biāo)管理理論,依據(jù)對(duì)標(biāo)管理的具體實(shí)施過程,將對(duì)標(biāo)管理的原理和理念融入到X物業(yè)處的經(jīng)營績(jī)效當(dāng)中,運(yùn)用魚骨分析法、層次分析法,確定企業(yè)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。通過數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法在其他礦區(qū)物業(yè)處和上市物業(yè)管理公司之間對(duì)比選擇出有效決策單元,確立標(biāo)桿企業(yè)。通過對(duì)標(biāo)桿企業(yè)關(guān)鍵成功因素的分析,尋找X物業(yè)處自身存在的問題,并提出了改進(jìn)意見,使對(duì)標(biāo)管理在X物業(yè)處績(jī)效考核中的應(yīng)用過程更加完善。
【關(guān)鍵詞】：對(duì)標(biāo)管理 績(jī)效考核 數(shù)據(jù)包絡(luò)分析
【學(xué)位授予單位】：西安石油大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F299.233.47
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 第一章 緒論7-17
• 1.1 研究背景及意義7-8
• 1.2 研究?jī)?nèi)容及方法8-9
• 1.2.1 研究?jī)?nèi)容8
• 1.2.2 研究方法8-9
• 1.3 文獻(xiàn)綜述9-17
• 1.3.1 績(jī)效考核相關(guān)文獻(xiàn)綜述9-12
• 1.3.2 對(duì)標(biāo)管理相關(guān)文獻(xiàn)綜述12-15
• 1.3.3 將對(duì)標(biāo)管理應(yīng)用于績(jī)效考核的相關(guān)文獻(xiàn)綜述15-17
• 第二章 相關(guān)理論簡(jiǎn)介17-25
• 2.1 對(duì)標(biāo)管理理論17-22
• 2.1.1 對(duì)標(biāo)管理理論概述17
• 2.1.2 對(duì)標(biāo)管理的特點(diǎn)17-18
• 2.1.3 對(duì)標(biāo)管理法的實(shí)施流程18-21
• 2.1.4 對(duì)標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)與不足之處21-22
• 2.2 績(jī)效考核理論22-24
• 2.2.1 績(jī)效考核概述22
• 2.2.2 績(jī)效考核方法22-24
• 2.3 對(duì)標(biāo)管理與績(jī)效考核的關(guān)系24-25
• 2.3.1 績(jī)效考核與對(duì)標(biāo)管理的共通點(diǎn)24
• 2.3.2 對(duì)標(biāo)管理應(yīng)用于績(jī)效考核的意義24-25
• 第三章 X物業(yè)處績(jī)效考核現(xiàn)狀與問題分析25-33
• 3.1 X物業(yè)處簡(jiǎn)介25-27
• 3.1.1 X物業(yè)處概況25-26
• 3.1.2 X物業(yè)處物業(yè)管理特點(diǎn)26
• 3.1.3 X物業(yè)處戰(zhàn)略目標(biāo)26-27
• 3.2 X物業(yè)處經(jīng)營業(yè)務(wù)對(duì)標(biāo)在績(jī)效考核中的應(yīng)用現(xiàn)狀27-31
• 3.2.1 對(duì)標(biāo)對(duì)象設(shè)置現(xiàn)狀27-28
• 3.2.2 現(xiàn)有經(jīng)營指標(biāo)設(shè)置原則28-29
• 3.2.3 經(jīng)營指標(biāo)對(duì)標(biāo)值的確定29-30
• 3.2.4 經(jīng)營指標(biāo)對(duì)標(biāo)結(jié)果評(píng)價(jià)方法30-31
• 3.3 X物業(yè)處現(xiàn)行對(duì)標(biāo)考核體系存在問題31-33
• 3.3.1 對(duì)對(duì)標(biāo)管理認(rèn)識(shí)不全面31
• 3.3.2 對(duì)標(biāo)工作缺乏持續(xù)反饋溝通31
• 3.3.3 對(duì)標(biāo)指標(biāo)設(shè)置不完善31-32
• 3.3.4 對(duì)標(biāo)對(duì)象以及標(biāo)桿值選擇不合理32
• 3.3.5 不能引導(dǎo)全體員工關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃32-33
• 第四章 對(duì)標(biāo)管理在X物業(yè)處績(jī)效考核中的應(yīng)用優(yōu)化33-49
• 4.1 建立標(biāo)桿管理活動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)33
• 4.2 指標(biāo)體系的改進(jìn)33-36
• 4.2.1 確定X物業(yè)處關(guān)鍵成功因素33-34
• 4.2.2 完善關(guān)鍵經(jīng)營對(duì)標(biāo)指標(biāo)34-36
• 4.3 數(shù)據(jù)收集36
• 4.4 用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法（DEA)研究并確定最佳績(jī)效36-40
• 4.4.1 DEA簡(jiǎn)介36-37
• 4.4.2 將DEA用于標(biāo)桿績(jī)效的可行性37
• 4.4.3 確定決策單元及輸入輸出指標(biāo)37-40
• 4.5 分析標(biāo)桿管理數(shù)據(jù)并確定績(jī)效動(dòng)因40-44
• 4.5.1 成本動(dòng)因41
• 4.5.2 盈收動(dòng)因41-43
• 4.5.3 客戶服務(wù)動(dòng)因43-44
• 4.5.4 學(xué)習(xí)成長動(dòng)因44
• 4.6 對(duì)照標(biāo)桿提出改進(jìn)意見44-49
• 4.6.1 成本方面改進(jìn)意見44-45
• 4.6.2 收入方面改進(jìn)意見45-47
• 4.6.3 客戶服務(wù)方面改進(jìn)意見47-48
• 4.6.4 學(xué)習(xí)成長方面改進(jìn)意見48-49
• 第五章 實(shí)施對(duì)標(biāo)管理優(yōu)化方案的保障措施49-51
• 5.1 深化體制改革49
• 5.2 加強(qiáng)制度與創(chuàng)新結(jié)合49-50
• 5.3 增強(qiáng)全員對(duì)對(duì)標(biāo)管理的重視程度50
• 5.4 加大對(duì)標(biāo)成本投入50-51
• 第六章 研究結(jié)論51-52
• 參考文獻(xiàn)52-54
• 致謝54-55
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的論文55-56

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 ;發(fā)電廠怎樣開展對(duì)標(biāo)管理[J];華電技術(shù);2008年09期

2 玄昌偉;;全面實(shí)施對(duì)標(biāo)管理[J];中國石油企業(yè);2009年08期

3 高群;王宏;徐克強(qiáng);;科學(xué)實(shí)施對(duì)標(biāo)管理 全面提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力[J];山東煤炭科技;2010年02期

4 玄昌偉;;推進(jìn)對(duì)標(biāo)管理 提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力[J];中國石油石化;2010年17期

5 宋爭(zhēng);;對(duì)標(biāo)管理破解企業(yè)發(fā)展難題[J];中國電力企業(yè)管理;2010年29期

6 潘忠;;通過對(duì)標(biāo)管理全面提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力探討[J];中國總會(huì)計(jì)師;2010年12期

7 范建忠;回翠翠;;對(duì)標(biāo)管理易產(chǎn)生的誤區(qū)[J];合作經(jīng)濟(jì)與科技;2011年03期

8 樊建利;王付恩;;淺談對(duì)標(biāo)管理如何在企業(yè)深度推進(jìn)[J];中國外資;2011年10期

9 陶偉;;平煤股份四礦對(duì)標(biāo)管理實(shí)踐[J];中州煤炭;2011年08期

10 王丹;;淺議水電成本對(duì)標(biāo)管理及其現(xiàn)實(shí)意義[J];中國外資;2011年17期

中國重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 常紀(jì)民;孟澤峰;王劉群;黃麗;;關(guān)于建立長效的對(duì)標(biāo)管理機(jī)制研究——兼論辛置煤礦對(duì)標(biāo)管理[A];第十四屆中國煤炭經(jīng)濟(jì)管理論壇暨2013年中國煤炭學(xué)會(huì)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)委員會(huì)年會(huì)論文集[C];2013年

2 ;漳澤發(fā)電“五步走”扎實(shí)推進(jìn)對(duì)標(biāo)管理[A];《電站信息》2009年第4期[C];2009年

3 付才國;孫乾;李兆忠;王明才;李英;湯秋林;孔令云;楊明;王爾剛;;基于對(duì)標(biāo)管理的降耗提效模式的構(gòu)建與實(shí)施[A];2012煤炭企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果集（上）[C];2013年

4 鄭志辰;;三橫四縱式對(duì)標(biāo)管理在煤礦的實(shí)施[A];第十四屆中國煤炭經(jīng)濟(jì)管理論壇暨2013年中國煤炭學(xué)會(huì)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)委員會(huì)年會(huì)論文集[C];2013年

5 李義華;;煤礦企業(yè)建立對(duì)標(biāo)管理長效機(jī)制探究[A];第十四屆中國煤炭經(jīng)濟(jì)管理論壇暨2013年中國煤炭學(xué)會(huì)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)委員會(huì)年會(huì)論文集[C];2013年

6 鄭惠亮;;淺談區(qū)域公司如何建立長效對(duì)標(biāo)管理機(jī)制[A];第十四屆中國煤炭經(jīng)濟(jì)管理論壇暨2013年中國煤炭學(xué)會(huì)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)委員會(huì)年會(huì)論文集[C];2013年

7 李永峰;徐軍;;引入“對(duì)標(biāo)管理”提升圖書館服務(wù)能力——圖書館管理模式創(chuàng)新初探[A];西北地區(qū)圖書館事業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展[C];2012年

8 ;西塞山公司機(jī)組大修對(duì)標(biāo)管理成效顯著[A];《電站信息》2009年第1期[C];2009年

9 周一枝;楊運(yùn)海;;淺論煤炭企業(yè)能效對(duì)標(biāo)管理[A];煤炭工業(yè)節(jié)能減排與循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展論文集[C];2012年

10 張慶賀;;抓好公司當(dāng)前對(duì)標(biāo)工作的幾點(diǎn)建議[A];第十二屆中國煤炭經(jīng)濟(jì)管理論壇暨2011年中國煤炭學(xué)會(huì)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)委員會(huì)年會(huì)論文集[C];2011年

中國重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 竇華 齊宏明;金昌冶煉廠對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)全面展開[N];銅陵有色報(bào);2012年

2 吉亮　凌振田 本報(bào)記者 高剛 劉永安;黨建對(duì)標(biāo)管理出效益[N];遼寧日?qǐng)?bào);2014年

3 本報(bào)記者 劉柳;對(duì)標(biāo)管理：不僅僅是對(duì)比差距[N];財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào);2004年

4 劉柳;對(duì)標(biāo)管理不僅是對(duì)比差距[N];中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)報(bào);2004年

5 記者 何平;蘭州石化啟用對(duì)標(biāo)管理信息化平臺(tái)[N];中國石油報(bào);2009年

6 尤樹民;濟(jì)寧電化對(duì)標(biāo)管理降成本[N];中國化工報(bào);2009年

7 山西晉中市煙草專賣局 王燕軍;創(chuàng)新方法提高對(duì)標(biāo)管理水平[N];經(jīng)理日?qǐng)?bào);2009年

8 江西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司廣豐卷煙廠 俞輝;用信息化技術(shù)提升對(duì)標(biāo)管理水平[N];東方煙草報(bào);2010年

9 記者 何平;蘭州石化積極推進(jìn)對(duì)標(biāo)管理[N];中國石油報(bào);2008年

10 肥礦集團(tuán)電力公司黨委書記 崔明;肥礦電力:“四個(gè)堅(jiān)持”助推對(duì)標(biāo)管理優(yōu)化升級(jí)[N];經(jīng)理日?qǐng)?bào);2010年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 李奇昊;A企業(yè)對(duì)標(biāo)管理應(yīng)用[D];首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2016年

2 張媛;威海供電公司內(nèi)部對(duì)標(biāo)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];山東大學(xué);2016年

3 李小娜;寧夏電投西夏熱電有限公司對(duì)標(biāo)管理研究[D];寧夏大學(xué);2016年

4 劉全剛;大慶油田外圍物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)對(duì)標(biāo)管理研究[D];東北石油大學(xué);2016年

5 崔媛;對(duì)標(biāo)管理在X物業(yè)處績(jī)效考核中的應(yīng)用研究[D];西安石油大學(xué);2016年

6 羅健;四川華電宜賓分公司對(duì)標(biāo)管理研究[D];華北電力大學(xué);2012年

7 劉正國;鐵法能源公司對(duì)標(biāo)管理研究[D];吉林大學(xué);2013年

8 李強(qiáng);天壇家具對(duì)標(biāo)管理戰(zhàn)略研究[D];北京交通大學(xué);2010年

9 劉宏偉;遼河油田工程技術(shù)系統(tǒng)對(duì)標(biāo)管理應(yīng)用研究[D];大連理工大學(xué);2010年

10 劉盛旺;國電電力風(fēng)電對(duì)標(biāo)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];江西農(nóng)業(yè)大學(xué);2015年

  本文關(guān)鍵詞：對(duì)標(biāo)管理在X物業(yè)處績(jī)效考核中的應(yīng)用研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：454879