第四方物流企業(yè)價值共創(chuàng)行為影響因素研究

發(fā)布時間：2020-05-15 10:50

【摘要】：由于第三方物流企業(yè)難以集成和優(yōu)化整條供應(yīng)鏈缺點的存在,使得在物流供應(yīng)鏈化發(fā)展背景下,第三方物流企業(yè)難以滿足物流服務(wù)需求。這讓許多企業(yè)尋求與第四方物流企業(yè)進行合作,這為第四方物流企業(yè)提供了巨大的發(fā)展機會。第四方物流企業(yè)作為服務(wù)型企業(yè),如何在滿足自身的利益需求的同時滿足服務(wù)對象需求是其發(fā)展中的關(guān)鍵問題。因此本文引入強調(diào)企業(yè)與服務(wù)對象合作共贏的“價值共創(chuàng)行為”。目前,現(xiàn)有文獻對第四方物流企業(yè)的研究主要聚焦于企業(yè)的運作模式,研究方法主要以建模和案例研究為主,對第四方物流企業(yè)與服務(wù)對象進行價值共創(chuàng)行為的分析顯得較為零散,鮮少有對第四方物流企業(yè)價值共創(chuàng)行為影響因素的系統(tǒng)性研究。為了系統(tǒng)性的研究第四方物流企業(yè)與服務(wù)對象價值共創(chuàng)行為,本文從整體論的角度對第四方物流企業(yè)價值共創(chuàng)行為影響因素進行研究。本文通過文獻資料和實踐經(jīng)驗總結(jié)出“第四方物流企業(yè)”的定義、運作模式以及價值層次,同時結(jié)合文獻資料中的“價值共創(chuàng)行為”,以此梳理出第四方物流企業(yè)價值共創(chuàng)行為及其影響因素。再通過參考過去學者建立的成熟量表,制定出第四物流企業(yè)價值共創(chuàng)行為調(diào)查問卷,通過第四方物流企業(yè)的服務(wù)對象對所制定的量表進行填寫,產(chǎn)生關(guān)于影響因素重要性的相關(guān)數(shù)據(jù)。隨后結(jié)合定性比較分析法(QCA)對數(shù)據(jù)進行處理,以此分析得出三種影響因素組合模式:技術(shù)導向的知識型價值共創(chuàng)模式、技術(shù)導向的服務(wù)型價值共創(chuàng)模式、技術(shù)導向的創(chuàng)新型價值共創(chuàng)模式。為了比對和解讀這三種影響因素模式,本文結(jié)合菜鳥網(wǎng)絡(luò)和五洲在線這兩個第四方物流企業(yè)的案例,以此證明三種模式的可行性與現(xiàn)實性。最后以這三種模式為基礎(chǔ),提出企業(yè)價值共創(chuàng)行為的改善建議。理論上本文對第四方物流企業(yè)價值共創(chuàng)行為及影響因素進行分析,以此研究第四方物流企業(yè)的運作模式和價值共創(chuàng)的運行機制;在實踐上本文更加強調(diào)第四方物流企業(yè)價值共創(chuàng)行為的影響因素,強調(diào)第四方物流企業(yè)運作中價值共創(chuàng)行為產(chǎn)生的原因,強調(diào)第四方物流企業(yè)價值共創(chuàng)行為影響因素間的系統(tǒng)性和非線性的關(guān)系,強調(diào)影響因素組合如何影響第四方物流企業(yè)價值共創(chuàng)行為,對第四方物流企業(yè)實施價值共創(chuàng)行為提供實踐的借鑒。
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