【摘要】：隨著政府政策的放寬,環(huán)境、食品、工業(yè)類(lèi)第三方商業(yè)性檢測(cè)機(jī)構(gòu)贏得了良好的發(fā)展機(jī)遇。近年來(lái),隨著民眾越發(fā)的關(guān)注食品、環(huán)境的安全,檢測(cè)需求增加,全國(guó)此類(lèi)檢測(cè)機(jī)構(gòu)2018年數(shù)據(jù)已達(dá)3萬(wàn)多家。在我國(guó)加入WTO以后,國(guó)外的大型第三方商業(yè)性檢測(cè)機(jī)構(gòu)也開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),對(duì)國(guó)內(nèi)起步較晚的商業(yè)性第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)造成很大沖擊。筆者通過(guò)走訪相關(guān)機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)了解到國(guó)內(nèi)的相關(guān)大型檢測(cè)機(jī)構(gòu)管理制度和考核機(jī)制相對(duì)落后。因此筆者選擇行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行深入研究,旨在設(shè)計(jì)出適合其使用的績(jī)效考核方案,也供其他同行檢測(cè)機(jī)構(gòu)參考,促進(jìn)國(guó)內(nèi)商業(yè)性檢測(cè)機(jī)構(gòu)管理水平的提高和健康發(fā)展。本文研究主要包括以下內(nèi)容:第一章,緒論,簡(jiǎn)述了本課題的研究?jī)r(jià)值和意義,對(duì)相關(guān)國(guó)內(nèi)外的文獻(xiàn)進(jìn)行了梳理,擬定了研究思路,確定了研究方法;第二章,研究的理論基礎(chǔ),詳細(xì)闡述績(jī)效管理的內(nèi)涵以及平衡計(jì)分卡等基礎(chǔ)理論;第三章,基于平衡計(jì)分卡的NACC公司管理問(wèn)題分析,對(duì)NACC公司在開(kāi)展績(jī)效管理工作時(shí)存在的問(wèn)題進(jìn)行了深入研究,針對(duì)問(wèn)題闡述了引入平衡計(jì)分卡的必要性;第四章,基于平衡計(jì)分卡的NACC公司績(jī)效考核方案的設(shè)計(jì),以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)NACC公司的管理體系。具體操作如下:設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)以及戰(zhàn)略地圖,構(gòu)建科學(xué)完善的信息化系統(tǒng),以平衡計(jì)分卡為指引來(lái)開(kāi)展培養(yǎng)、培訓(xùn)工作,明確具體的績(jī)效管理指標(biāo),設(shè)置指標(biāo)權(quán)重,明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),指出具體的計(jì)分方法;第五章,實(shí)施新績(jī)效管理體系的保障措施建議。新的績(jī)效管理方案需要一定條件下保障實(shí)施,指出管理者以及基層員工踴躍參與的重要性、構(gòu)建相關(guān)的制度以確保平衡計(jì)分卡可以得到高效運(yùn)用;第六章,結(jié)論和展望,進(jìn)行研究總結(jié),指出課題的不足之處,對(duì)于未來(lái)的研究方向做出展望。
【圖文】：

圖 3.2 公司采用的績(jī)效考核方法選項(xiàng)占比圖問(wèn)題 2：您認(rèn)為公司各部門(mén)的績(jī)效考核結(jié)構(gòu)是否合理？從實(shí)際調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果能夠發(fā)現(xiàn)，從上章節(jié)得知，NACC 公司是用關(guān)鍵績(jī)效，所以各部門(mén)的考核方式有不同，所以對(duì)于 NACC 公司各部門(mén)的績(jī)效考核結(jié)構(gòu)，6%的比例認(rèn)為考核結(jié)構(gòu)非常合理；20.8%的比例認(rèn)為考核結(jié)構(gòu)較為合理，但仍改進(jìn)；25.6%的比例認(rèn)為考核方法不夠合理。在認(rèn)為考核方法不合理的員工中原因進(jìn)行調(diào)查分析，認(rèn)為考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容不合理的比重是 24.4%；而認(rèn)為非常不的比重是 10.6%。結(jié)合數(shù)據(jù)和原因簡(jiǎn)述，因?yàn)?NACC 公司主要以實(shí)驗(yàn)人員為主，部門(mén)都是目標(biāo)管理法，所做工作不能通過(guò)數(shù)據(jù)體現(xiàn)，這存在一些不合理現(xiàn)象，一些領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注人員工資明細(xì)比其他人員高等，所以對(duì)于公司的考核結(jié)構(gòu)不合占了 60.6%。問(wèn)題 3：部門(mén)現(xiàn)行的績(jī)效考核指標(biāo)是否真實(shí)反映您的工作情況？A B C D E

圖 3.3 公司各部門(mén)的績(jī)效考核結(jié)構(gòu)合理選項(xiàng)占比圖問(wèn)題 4：您希望單位能夠反饋哪些方面信息？從實(shí)際調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果來(lái)分析，，當(dāng)前員工希望單位能夠反饋哪些方面的信息，如下：28.8%的比例希望從反饋信息中了解自身的優(yōu)缺點(diǎn)；32.4%的比例希望自身績(jī)效差距與改進(jìn)建議；23.7%的比例期盼提供提升績(jī)效所需資源配比的建8.5%的比例希望是周期性績(jī)效目標(biāo)分解；有 6.6%比例的員工則寫(xiě)下來(lái)自己�？椖芙o予的反饋信息：如業(yè)務(wù)知識(shí)、儀器知識(shí)培訓(xùn)，不同部門(mén)溝通學(xué)習(xí)等。于公司發(fā)展及部門(mén)提升，大家還是比較關(guān)注績(jī)效自身的進(jìn)步與績(jī)效所帶來(lái)的和如何改進(jìn)等方面。問(wèn)題 5：您認(rèn)為考核者在對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)是否合理？從實(shí)際調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果來(lái)分析，當(dāng)前 NACC 公司上級(jí)主管對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)A B C D
【學(xué)位授予單位】：湖北工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類(lèi)號(hào)】：F272.92;F203

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本文編號(hào)：2632354