發(fā)布時(shí)間：2017-06-26 04:01

  本文關(guān)鍵詞：在線評論對酒店訂滿率的影響研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著Web 2.0的廣泛應(yīng)用,在線評論對酒店銷售產(chǎn)生了重大影響。由于無法獲取確切的在線銷售數(shù)據(jù),已有的研究用在線評論量來替代,但其并不能有效地衡量酒店的在線銷售量。因此,文章引入訂滿率,從Trip Advisor.com上采集酒店數(shù)據(jù),研究消費(fèi)者推薦比率和酒店位置評分等在線評論因素對不同檔次酒店訂滿率的影響。結(jié)果表明:(1)訂滿率比在線評論量更能反映酒店的銷售情況;(2)消費(fèi)者推薦比率對豪華型酒店的訂滿率有正面影響,但對經(jīng)濟(jì)型酒店無顯著影響;(3)消費(fèi)者對酒店位置的評分對所有酒店的訂滿率都有顯著的正面影響。
【作者單位】： 武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 訂滿率 酒店檔次 在線評論 消費(fèi)者推薦比率 酒店位置評分
【分類號】：F592;F719.2
【正文快照】： 引言隨著Web 2.0時(shí)代的到來,新興的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大幅度地提高了溝通的效率,越來越多的行業(yè)管理者選擇互聯(lián)網(wǎng)作為新的銷售渠道[1]。而旅游行業(yè)就是最先發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷并取得成功的行業(yè)之一,研究表明,旅游產(chǎn)品的在線銷售量仍然保持增長態(tài)勢[2]。隨著第三方旅游點(diǎn)評網(wǎng)站的迅速發(fā)展和普

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本文編號：484662