在互聯(lián)網(wǎng)日漸普及的背景下,網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為眾多消費者首選的購物方式。而網(wǎng)絡(luò)購物的虛擬性導(dǎo)致消費者在購買過程中無法全面地了解商品信息。此時,已購買者發(fā)表的在線評論就成為消費者了解商品特征和商家服務(wù)情況的重要途徑,成為消費者購買決策的“得力助手”。因此,對于電商企業(yè),如何構(gòu)建有效的在線評論體系已成為其面臨的重要問題。而對于網(wǎng)上商家,如何有效管理在線評論也是其運營過程的重要課題。基于此,本文對京東商城的在線評論數(shù)據(jù)進行研究,探討在線評論各指標與銷量之間的關(guān)系,并據(jù)此為京東商城和網(wǎng)上商家提出有針對性的管理建議。已有的研究當中多是將產(chǎn)品分為體驗型產(chǎn)品和搜索型產(chǎn)品。對于搜索型產(chǎn)品,消費者能夠借助在線評論信息判斷產(chǎn)品質(zhì)量,因而在線評論對搜索型產(chǎn)品銷量的影響更大。故本文僅針對搜索型產(chǎn)品來研究在線評論與銷量之間的關(guān)系。U盤屬于搜索型產(chǎn)品,因此本文將U盤作為研究對象,實證研究京東商城上U盤的在線評論數(shù)據(jù)。根據(jù)研究需要,選取的自變量為:評論數(shù)量、好評度、曬圖數(shù)、視頻曬單數(shù)、熱評數(shù)（每個評論標簽后評論數(shù)的累加和）,因變量是銷量排名,控制變量是價格、容量和品牌聲譽度。通過實際采集京東商城上銷量排名為前1000名... 

【文章來源】：中國地質(zhì)大學(xué)(北京)北京市211工程院校教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：73 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

013-2018年中國網(wǎng)民總數(shù)和互聯(lián)網(wǎng)普及率

圖 1-2 2012-2018 中國網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)用的用戶數(shù)數(shù)據(jù)來源：http://www.cac.gov.cn/2018-08/20/c_1123296882.htm隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)日趨成熟，各大購物網(wǎng)站都提供了在線評論模塊，這使得消費者很容易就能在線分享有關(guān)產(chǎn)品以及服務(wù)的體驗和感受（Thakur R，

京東商城上當前在線評論體系圖

【參考文獻】：
期刊論文
[1]B to C平臺混合性在線評論對產(chǎn)品銷量的影響實證研究[J]. 吳小平.  市場周刊. 2019(02)
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[3]在線評論對消費者購買決策的影響力研究[J]. 孟靜.  現(xiàn)代商業(yè). 2018(26)
[4]在線評論對商家業(yè)績影響研究[J]. 陳火全.  中州大學(xué)學(xué)報. 2017(06)
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[6]在線評論研究現(xiàn)狀綜述及未來展望[J]. 徐慧,康麗.  中國市場. 2017(16)
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[8]不同產(chǎn)品品牌聲譽對在線評論有用性影響因素的調(diào)節(jié)效應(yīng)[J]. 方佳明,王鈺瑩,趙志榮.  軟科學(xué). 2016(03)
[9]面向用戶信息需求的移動O2O在線評論有用性排序模型研究——以美團為例[J]. 郭順利,張向先,李中梅.  圖書情報工作. 2015(23)
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博士論文
[1]在線酒店評論的信息非一致性對消費者信任的影響[D]. 卡偉(Alghawi,Ibrahim Abdullah A).華中科技大學(xué) 2015
[2]在線評論對消費者感知與購買行為影響的實證研究[D]. 郝媛媛.哈爾濱工業(yè)大學(xué) 2010

碩士論文
[1]在線評論影響圖書銷量的實證研究[D]. 冀經(jīng)緯.中國地質(zhì)大學(xué)(北京) 2018
[2]在線評論對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷量的影響研究[D]. 李玉玉.重慶大學(xué) 2017
[3]在線評論有用性影響因素的實證研究[D]. 陶易.黑龍江大學(xué) 2018
[4]網(wǎng)購追加評論對體驗型商品銷售影響研究[D]. 周颯.武漢理工大學(xué) 2017
[5]不同產(chǎn)品類型下在線評論對銷量的影響研究[D]. 付海紅.廣西師范大學(xué) 2016
[6]在線評論對實木家具銷量的影響研究[D]. 張懷.東北林業(yè)大學(xué) 2015
[7]在線評論對搜索型產(chǎn)品和體驗型產(chǎn)品銷量影響的研究[D]. 代陸群.西安電子科技大學(xué) 2014
[8]酒店在線評論可信度影響因素研究[D]. 楊陽.廣西大學(xué) 2014
[9]在線評論對網(wǎng)上書店銷量影響實證研究[D]. 劉順利.湖南大學(xué) 2013
[10]汽車在線口碑對消費者購買行為影響的實證研究[D]. 程小葉.哈爾濱工業(yè)大學(xué) 2012



本文編號：3622000