“互聯(lián)網(wǎng)+”作為先進生產(chǎn)力的代表,為傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了更廣闊、更高效的平臺,而隨著“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”時代的到來,傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式和盈利渠道也要隨時代而改變。當(dāng)前,工業(yè)電子商務(wù)在迅速發(fā)展,越來越多的傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)也開始走向傳統(tǒng)實體商務(wù)渠道和新興電子商務(wù)渠道融合發(fā)展的道路,以實現(xiàn)多渠道經(jīng)營戰(zhàn)略,為顧客提供更好的購買體驗,為企業(yè)贏得更多的忠實客戶。但對于很多傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)來說,多商務(wù)渠道還剛剛起步,面臨著許多困境,需要不斷深入探索,因此,研究工業(yè)采購中商務(wù)渠道選擇的行為和影響因素,對于傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)有效的多渠道經(jīng)營戰(zhàn)略很有必要�；诖�,本文在對國內(nèi)外相關(guān)文獻研讀的基礎(chǔ)上,首先對工業(yè)采購和商務(wù)渠道選擇進行了概念界定,并對商務(wù)渠道選擇行為和商務(wù)渠道選擇影響因素的相關(guān)研究進行了梳理。然后結(jié)合工業(yè)采購的具體特點,基于信息搜集和實施購買兩個階段,構(gòu)建了工業(yè)采購中商務(wù)渠道選擇影響因素的理論模型,該模型共包括兩階段的產(chǎn)品因素、渠道因素和商家因素這三類十二個影響因素,同時提出了相關(guān)研究假設(shè)。最后通過實證分析對理論模型和研究假設(shè)進行了檢驗。本文利用調(diào)查問卷收集實證研究數(shù)據(jù),并使用SPSS統(tǒng)計軟件進行了... 

【文章來源】：鄭州大學(xué)河南省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：78 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

研究思路流程圖

圖 2.1 多渠道購買行為模型王國順和楊晨（2014）以多渠道選擇為背景，結(jié)合 Nicosia 模型和 TRA 理論，在分析了顧客渠道信任轉(zhuǎn)移和顧客購買渠道遷移關(guān)系的基礎(chǔ)上，提出了顧客信任轉(zhuǎn)移路徑模型和顧客渠道遷徙模型[36]。模型分為四個路徑：路徑一指顧客從線上（電子）渠道搜索信息后轉(zhuǎn)移到線下（實體）渠道購買；路徑二指顧客從線下（實體）渠道搜索信息后轉(zhuǎn)移到線上（電子）渠道購買；路徑三指顧客從線下（實體）渠道購買產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到線上（電子）渠道購買；路徑四指顧客從線上（電子）渠道購買產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到線下（實體）渠道購買。顧客信任轉(zhuǎn)移和渠道遷徙關(guān)系模型如圖 2.2 所示：

圖 2.2 顧客信任轉(zhuǎn)移和渠道遷徙關(guān)系圖周利兵，錢慧敏(2015)分析了二元商務(wù)渠道（電子渠道和實體渠道）購買行為與單一的（實體）商務(wù)渠道購買行為的區(qū)別，并構(gòu)建了二元商務(wù)渠道下的顧客的渠道選擇行為模型。此模型將顧客的整個購買決策過程劃分為六階段，上次的購后服務(wù)、消費評價和購后感受作為前置變量會影響下次的購買決策。如果顧客上次購買滿意，則重復(fù)購買時會直接進入實施購買階段，否則重新從需求認(rèn)知開始、經(jīng)歷信息收集然后到實施購買階段[37]。商務(wù)渠道選擇行為模型如圖 2.3 所示：

【參考文獻】：
期刊論文
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[3]服務(wù)搭便車的混合渠道沖突與協(xié)調(diào)[J]. 趙禮強,趙曉潔.  物流科技. 2015(08)
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[8]實體和網(wǎng)絡(luò)零售下消費者的信任轉(zhuǎn)移與渠道遷徙[J]. 王國順,楊晨.  中南大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版). 2014(04)
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[10]網(wǎng)絡(luò)購物行為影響因素實證研究——基于雙渠道視角[J]. 龍貞杰,劉遺志.  技術(shù)經(jīng)濟與管理研究. 2013(10)

博士論文
[1]網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下消費者多渠道選擇影響因素實證研究[D]. 劉瑤.對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué) 2016

碩士論文
[1]“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下3M工業(yè)研磨產(chǎn)品營銷渠道優(yōu)化研究[D]. 張方亮.青島科技大學(xué) 2017
[2]基于線上線下雙渠道環(huán)境下顧客購物渠道選擇的影響因素研究[D]. 馬倩.南京財經(jīng)大學(xué) 2016
[3]實體與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下顧客感知價值比較及其對渠道選擇的影響研究[D]. 何艷如.中國礦業(yè)大學(xué) 2014
[4]制造商傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)營銷渠道沖突的成因及協(xié)調(diào)策略研究[D]. 蔣賀.西安電子科技大學(xué) 2013



本文編號：3521578