本研究引入消費者行為學的"認知—情緒—行為"模型,并加入空間要素建立整體框架,采用結(jié)構(gòu)方程模型與質(zhì)性研究相結(jié)合的方法,探討消費空間中影響消費者情緒產(chǎn)生的因素以及情緒對居民生活滿意度的作用。研究表明,積極情緒的產(chǎn)生主要受到個人價值觀的鮮明度、消費場所物質(zhì)環(huán)境的宜人度和消費場所中社會交往的深度影響;消極情緒的產(chǎn)生主要受到個體經(jīng)濟地位和個人價值觀的鮮明度影響;積極情緒與消極情緒均顯著影響消費者的生活滿意度,積極情緒會導(dǎo)致較高生活滿意度的產(chǎn)生。本研究從情緒的角度闡釋消費空間和人的關(guān)系,是從微觀尺度上對情緒地理學研究的新探索,同時也為城市消費空間研究與規(guī)劃提供了人本主義的新視角。 

【文章來源】：人文地理. 2020,35(01)北大核心CSSCI

【文章頁數(shù)】：10 頁

【部分圖文】：

概念模型

消費者的個人經(jīng)濟地位與消極情緒的產(chǎn)生呈現(xiàn)負相關(guān)關(guān)系（標準化系數(shù)為-0.081），但是對積極情緒的影響并不顯著。消費者的個人經(jīng)濟地位越高，他們在消費時越不容易產(chǎn)生強烈的消極情緒，反之經(jīng)濟地位較低的消費者更容易產(chǎn)生消極情緒。社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)上的不平等會導(dǎo)致個人情緒的不平等[17]。經(jīng)濟地位較高者在消費時具有的選擇性更多且更愿意承擔風險，不會產(chǎn)生較大的情緒變化，也不會感受到過于強烈的消極情緒；而經(jīng)濟地位較低者在選擇消費的商品、場所和服務(wù)時受價格限制較多，更關(guān)注經(jīng)濟差距帶來的消費不平等并產(chǎn)生抵觸心理，容易喚起慢性的焦慮、悲傷、失望等消極情緒。但是，收入的高低與消費者感知到的積極情緒之間沒有顯著的相關(guān)性，一方面是因為無論高收入者還是低收入者，一旦購買的商品滿足了他們的心理預(yù)期甚至產(chǎn)生物有所值、物超所值的感受，他們的積極情緒都會得到顯著的提升�！皬纳蠈W到現(xiàn)在工作，收入增加了肯定會買貴的東西，但是當時買不起的時候也沒有什么感覺。一件衣服一兩百塊錢，買完以后也挺高興的，特別是還有同學會來問我衣服在哪買的，那個時候就覺得很值得，更開心了”（A1）。另一方面，也可能是因為個人的經(jīng)濟地位與積極情緒之間并不是簡單的線性相關(guān)關(guān)系，這也與“Easterlin悖論”提出的觀點相一致[40]。低收入者隨著收入的增加會提升其自身的快樂感和幸福感，然而當財富累積到一定程度后，收入對積極情緒、幸福感的影響就會降低，此時收入與快樂、幸福等積極體驗之間呈現(xiàn)出倒U形關(guān)系[41]。因此，在本研究中經(jīng)濟地位的高低與積極情緒之間沒有顯著的相關(guān)性。消費者個人價值觀的鮮明程度與積極情緒的產(chǎn)生呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系（標準化系數(shù)為0.266），與消極情緒的產(chǎn)生呈現(xiàn)負相關(guān)關(guān)系（標準化系數(shù)為-0.114）。消費的最終目標是符合并體現(xiàn)其價值觀，消費者的個人價值觀不同，其重視的消費體驗與結(jié)果就會有所不同[42]。而情緒是對消費經(jīng)歷的表達與評價，個人價值觀越鮮明，消費結(jié)果越符合自我心理需求，越容易產(chǎn)生高興、愉悅的積極情緒。本研究中，無論是認同獨立享受、務(wù)實理性還是尊重傳統(tǒng)都代表個人明確的價值取向，對價值觀的高度認同促使產(chǎn)生的積極情緒更強烈�！拔艺J為自己還是比較偏理性的。買東西的時候更看重需求性，會做過攻略再考慮買不買。買到的東西不管好不好用都挺開心的，只要這個東西在我的承受范圍之內(nèi)，哪怕它不好用，我覺得可以承受這個損失，就不會覺得不高興”——（A2）。在應(yīng)對負面消費經(jīng)歷時，具有鮮明價值觀的人對結(jié)果的接受能力更強，計劃內(nèi)的消費盡管沒有達到預(yù)期也不會因此產(chǎn)生過于強烈的消極情緒。相反，對價值觀的模糊認知使得消費時缺乏目標性和計劃性，更容易激發(fā)消極情緒的產(chǎn)生。“我覺得自己沒什么消費觀，平常逛街買東西就是看上什么買什么。有時候超出收入水平但是又很喜歡也會直接買，買回來只用過一次，就覺得這么貴太虧了，就會很后悔”——（A1）。

基于對“認知—情緒—行為”理論的分析，情緒在消費者和消費空間的互相建構(gòu)中發(fā)揮了中介作用（圖3）。情緒的產(chǎn)生基于消費者經(jīng)濟地位、價值取向等個體因素和消費空間的物質(zhì)環(huán)境、社會交往等空間因素的共同影響。從“認知”角度出發(fā)，情緒是消費者屬性與消費空間特征之間社會形象匹配程度的直接表達。消費者在對消費空間認知時會將自身的身份、地位、價值取向等個體因素與消費空間表現(xiàn)出的形象進行匹配，積極或消極情緒都是這種匹配結(jié)果的反應(yīng)。同時，在個體化的過程中不同的情緒又識別出了空間的正負屬性使空間具有了不同的主觀意義。從“行為”角度出發(fā)，消費空間通過情緒的反應(yīng)決定與引導(dǎo)了不同屬性消費者的行為表現(xiàn)。消費空間的物質(zhì)環(huán)境、空間內(nèi)的社會交往等空間因素作用于情緒使情緒產(chǎn)生內(nèi)在的變化，這種內(nèi)在的轉(zhuǎn)變又通過具體的行為在現(xiàn)實空間中延伸和表達。其中，生活滿意度是消費空間中其他選擇、回購、推薦等行為的基礎(chǔ)，情緒作為消費者行為選擇的內(nèi)在動力，在日常生活領(lǐng)域擴散表現(xiàn)出對生活滿意度、生活質(zhì)量和主觀幸福感的顯著提升。因此，消費者通過情緒表達了對消費空間的認知，而情緒又引導(dǎo)了消費空間中消費者行為的選擇，情緒在消費者與消費空間之間發(fā)揮了重要的中介作用。6 結(jié)論與討論

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號：3515387