隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,人們的生活步伐加快,網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為人們生活當(dāng)中不可或缺的一部分。人們足不出戶,就可以在琳瑯滿目的商品中挑選出滿意的產(chǎn)品。為確保消費(fèi)者能夠獲得更多有效的產(chǎn)品信息,甄別出性價比高的商品,在線評論應(yīng)運(yùn)而生。在線評論的出現(xiàn)使產(chǎn)品信息更加全面,成為了消費(fèi)者認(rèn)知商品的重要途徑。然而,一些商家為了提高店鋪的銷量,采取多種手段美化商品的使用體驗,以此混淆消費(fèi)者的判斷。這就給消費(fèi)者識別有效信息增加了難度。為了彌補(bǔ)在線評論的這一缺陷,追加評論發(fā)揮了重要的作用。為極大的發(fā)揮追加評論的有效性,首先,本研究從三個角度去研究追加評論對消費(fèi)者購買意愿的影響即初次在線評論與追加評論的一致性、追加評論信息中的正向情感態(tài)度和追加評論信息中的負(fù)向情感態(tài)度。而這三個變量對消費(fèi)者的購買意愿同時受賣家店鋪的星級評價和產(chǎn)品點(diǎn)贊數(shù)量的影響。因此,本研究將加入賣家店鋪的星級評價和產(chǎn)品點(diǎn)贊數(shù)量作為外部調(diào)節(jié)變量。從而研究追加評論對消費(fèi)者的購買意愿。基于以上研究內(nèi)容首先,本文通過使用SPSS對調(diào)查問卷所得數(shù)據(jù)進(jìn)行信度和效度分析以此驗證問卷設(shè)置的合理性;其次,通過回歸分析和相關(guān)性分析對文中的變量進(jìn)行分析。... 

【文章來源】：吉林大學(xué)吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：57 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
    1.3 研究意義
        1.3.1 理論意義
        1.3.2 現(xiàn)實意義
    1.4 研究內(nèi)容與方法
        1.4.1 研究內(nèi)容
        1.4.2 研究方法
    1.5 研究技術(shù)路線
第2章 相關(guān)理論基礎(chǔ)
    2.1 在線評論概述
    2.2 追加評論概述
    2.3 評論一致性概述
    2.4 追加評論信息情感態(tài)度
    2.5 說服效應(yīng)理論
第3章 網(wǎng)購追加評論對消費(fèi)者購買意愿影響因素分析
    3.1 評論信息一致性
    3.2 追加評論的正向情感態(tài)度
    3.3 追加評論的負(fù)向情感態(tài)度
    3.4 調(diào)節(jié)變量
        3.4.1 星級評價
        3.4.2 點(diǎn)贊數(shù)量
第4章 追加評論對消費(fèi)者購買意愿的影響因素實證研究
    4.1 研究模型和假設(shè)
        4.1.1 研究模型
        4.1.2 研究假設(shè)
    4.2 問卷設(shè)計
    4.3 數(shù)據(jù)收集
        4.3.1 調(diào)查問卷發(fā)放與回收
        4.3.2 樣本概況及描述性統(tǒng)計分析
    4.4 信度和效度的檢驗
        4.4.1 信度分析
        4.4.2 效度分析
    4.5 相關(guān)性分析
    4.6 回歸分析
        4.6.1 影響因素與購買意愿回歸分析
        4.6.2 調(diào)節(jié)變量的分層回歸分析
        4.6.3 調(diào)節(jié)變量的斜率分析
    4.7 數(shù)據(jù)分析結(jié)果
    4.8 研究討論
        4.8.1 評論信息正向一致性對購買意愿的影響分析
        4.8.2 評論信息負(fù)向一致性對購買意愿的影響分析
        4.8.3 追評的正向情感態(tài)度購買意愿的影響分析
        4.8.4 追評的負(fù)向情感態(tài)度購買意愿的影響分析
        4.8.5 調(diào)節(jié)作用分析
第5章 識別追評信息的優(yōu)化對策
    5.1 有效識別追加評論信息
    5.2 識別產(chǎn)品和商家的資信度
    5.3 提高服務(wù)質(zhì)量
    5.4 搭建交流平臺
第6章 研究結(jié)論及展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 研究的局限性及展望
        6.2.1 研究的局限性
        6.2.2 研究展望
參考文獻(xiàn)
作者簡介及在學(xué)期間所取得的科研成果
致謝



本文編號：3150641