得益于經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和龐大的青年人口數(shù)量,印度的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展極具潛力。與歐美、中國等互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展相對成熟的國家不同的是,印度只經(jīng)歷了十分短暫的PC時(shí)代,之后迅速轉(zhuǎn)移至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,智能手機(jī)的普及率逐年劇增,越來越多的印度消費(fèi)者開始嘗試使用智能手機(jī)參與商務(wù)活動(dòng)。雖然目前印度移動(dòng)電子商務(wù)市場才剛剛起步,但其巨大的市場潛力已經(jīng)引來各路資本競相追逐。雖然市場表現(xiàn)異常活躍,但目前仍有許多問題擺在眼前,如相關(guān)政策法規(guī)缺失導(dǎo)致的安全誠信問題突出,復(fù)雜的語言種類等。由于此類問題尚未得到解決,導(dǎo)致用戶普遍對于移動(dòng)電子商務(wù)缺乏信任,這也對當(dāng)前活躍于印度市場的商家等移動(dòng)商務(wù)服務(wù)提供者造成了極大的困擾。本文站在移動(dòng)電子商務(wù)用戶的角度,首先對過去傳統(tǒng)電子商務(wù)信任與移動(dòng)電子商務(wù)信任相關(guān)研究進(jìn)行了匯總與歸納,并在此基礎(chǔ)上提出四個(gè)信任影響因素,它們分別是:消費(fèi)者個(gè)人因素（消費(fèi)者的信任傾向與熟悉度）,移動(dòng)商家因素（商家聲譽(yù)與服務(wù)質(zhì)量）,移動(dòng)技術(shù)因素（網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與移動(dòng)終端）,結(jié)構(gòu)性保障（第三方認(rèn)證與法律環(huán)境）。本文將以上因素納入印度移動(dòng)電子商務(wù)用戶信任研究當(dāng)中,旨在以問卷調(diào)查和主成分分析法識... 

【文章來源】：云南財(cái)經(jīng)大學(xué)云南省

【文章頁數(shù)】：60 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

印度互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)與滲透率變化

第一章 緒論的消費(fèi)者表示，虛假評論在印度電商行業(yè)是常態(tài)1。在網(wǎng)購支付層面，Regalix 的調(diào)查報(bào)告顯示，即使在莫迪政府大力推動(dòng)無現(xiàn)金社會的背景下，貨到付款仍然是最受消費(fèi)者歡迎的支付方式（圖 1.2）。人們覺得通過貨到付款的方式檢查過實(shí)物后才付款最安全。值得注意的是，當(dāng)賣家是知名品牌或知名公司時(shí)，消費(fèi)者選擇線上支付的比例更高。

線上支付的比例更高。圖 1.2 印度移動(dòng)用戶網(wǎng)購的支付方式選擇另外，在那些從未接觸過移動(dòng)商務(wù)的人中，相當(dāng)多（40%）的受訪者表示永遠(yuǎn)不會嘗試移動(dòng)網(wǎng)購，有 31％的受訪者表示想要嘗試，另有 29％的受訪者表示會考慮。而這些從未嘗試過移動(dòng)商務(wù)的人中有高達(dá) 75%認(rèn)為商品質(zhì)量是他們不選擇移動(dòng)商務(wù)的主要原因（圖 1.3）。


本文編號：2975674