發(fā)布時間：2020-09-24 20:36

　　 社會化商務(wù),一種基于社會化媒體的內(nèi)容和社會化網(wǎng)絡(luò)資源來進行商務(wù)活動的新興商業(yè)模式,近年來經(jīng)歷了蓬勃發(fā)展。社會化商務(wù)關(guān)注用戶生成內(nèi)容,強調(diào)消費者之間的互動、交流和分享,為消費者帶來了不同的購物體驗。與傳統(tǒng)電子商務(wù)環(huán)境下的購買行為相比,社會化商務(wù)環(huán)境下用戶的購買行為已發(fā)生了顯著改變。沖動購買作為人們?nèi)粘Ｙ徺I行為的一種常見現(xiàn)象,在網(wǎng)絡(luò)購物中占有相當(dāng)?shù)谋壤�。社會化媒體與傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)合,為在線沖動購買創(chuàng)造了豐富的條件�，F(xiàn)有的對社會化商務(wù)環(huán)境下購買行為的研究多集中在對理性購買行為的研究,而較少涉及對在線沖動購買行為的研究。鑒于此,本文旨在揭示社會化商務(wù)環(huán)境下在線沖動購買的形成機制,這對在線沖動購買行為的理論研究起到了一定的深化作用,也為企業(yè)更好地利用社會化媒體制定和實施社會化商務(wù)戰(zhàn)略,促進消費者在該環(huán)境下的沖動購買行為提供理論依據(jù)與實踐指導(dǎo)。本文通過背景分析和文獻綜述,在相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,分析了兩種社會化商務(wù)平臺:社會化購物社區(qū)和微信上的沖動購買行為。首先,基于環(huán)境心理學(xué)的刺激—機體—反應(yīng)模型,本研究構(gòu)建并實證檢驗了社會化購物社區(qū)的環(huán)境特征對消費者瀏覽體驗及在線沖動購買欲望的影響機制。研究結(jié)果表明,社會化購物社區(qū)的環(huán)境線索——信息質(zhì)量和社會臨場感分別正向顯著影響消費者的功利性瀏覽體驗和享樂性瀏覽體驗,而這兩種瀏覽體驗進而正向顯著影響消費者的在線沖動購買欲望。其次,基于刺激—機體—反應(yīng)模型和情感理論,本研究進一步從情感反應(yīng)視角分析社會化購物社區(qū)的技術(shù)特征對消費者在線沖動購買欲望的影響。實證研究結(jié)果表明,視覺吸引力、社會互動和自我參照性會使消費者產(chǎn)生愉悅和喚醒情感,并進一步導(dǎo)致消費者產(chǎn)生在線沖動購買欲望。最后,基于信號理論和信任理論,本研究分析了SNS上的產(chǎn)品推薦對消費者沖動購買欲望的影響機制�；谖⑿殴娞�,研究微信公眾號上的產(chǎn)品推薦對沖動購買欲望的影響機制。微信公眾號通過推送的文章(非產(chǎn)品推薦文章和產(chǎn)品推薦文章)和消費者進行交互,進而影響消費者的購買行為。實證研究結(jié)果表明,非產(chǎn)品推薦類的文章釋放的信息質(zhì)量和相似性信號顯著影響對推薦者的認知信任和情感信任;產(chǎn)品推薦類文章釋放的視覺吸引力和可替代性表述顯著影響對推薦產(chǎn)品的情感態(tài)度;對推薦者的情感信任和對推薦產(chǎn)品的情感態(tài)度顯著影響消費者的沖動購買欲望,而對推薦者的認知信任通過對推薦者的情感信任間接影響消費者的沖動購買欲望。
【學(xué)位單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：博士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F713.55
【部分圖文】：

work service，SNS）加入商業(yè)功能，利用社會化媒體用戶的增值服務(wù)或搭建與電子商務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)平臺來支持廣告和交站（如 Facebook、MySpace），用戶共享平臺（如 YouTube成內(nèi)容平臺（如 Wikipedia），博客和微博（如旅游博客、工具（如WhatsApp、QQ）以及在線社區(qū)（如TripAdvisor、Gold國主流的社交媒體，則集成了諸多功能，如即時通訊、社交及信息共享等[6]。國外典型的 SNS 如 Facebook，Twitter，In用戶數(shù)量增長迅速。作為全球最大、用戶最多且最活躍的社，F(xiàn)acebook 的用戶數(shù)量達到了 21.7 億。圖片分享應(yīng)用平臺戶數(shù)達到 10 億，Twitter 的用戶數(shù)量達到 2.84 億[7]。根據(jù) S用戶購買行為中的作用進行的調(diào)查，大約有三分之一的社交在社交媒體上購物，但是有 47.7%的受訪者表示在 Faceboo圖 1-1 所示。

圖 3-2 結(jié)構(gòu)方程模型的建模步驟3.4.2 測量模型檢驗本文通過信度（reliability）和效度（validity）來對構(gòu)念進行測量。信度反映的是測量結(jié)果的一致性、可靠性和穩(wěn)定性（consistency, reliability and stability），而效度即有效性，指的是指標(biāo)變量能夠準(zhǔn)確測出想要測量的潛在特質(zhì)的程度。信度和效度有著不同的判斷標(biāo)準(zhǔn)。1）衡量信度的相關(guān)指標(biāo)Cronbach‘s α：目前最常用的信度系數(shù)，主要用以檢驗問卷測度項之間的一致性通過計算出測量所得的總方差與其他各方差，來衡量各變量之間共因子的關(guān)聯(lián)性Cronbach‘s α 的計算公式為：α =kk 11 i2T2(3-4

5 社會化推薦對沖動購買行為影響研究5.1 研究背景介紹5.1.1 基于微信的社會化商務(wù)概述微信成立于 2011 年，目前是中國最大的社會化媒體應(yīng)用 APP。截至到 2017 年第一季度，微信及 WeChat 合并月活躍用戶數(shù)達 9.38 億[206]，占中國總?cè)丝诘囊话胍陨�。根�?jù)中國信息通信研究所的報告，2016 年微信 APP 人均月度使用時間達到1967 分鐘，每天使用微信時長在 1 小時以上的用戶達到 75%，超過一半的用戶每天使用微信的時長多于2小時，而日均使用微信時長在4小時以上的用戶則達到34.6%，較 2015 年增加一倍[207]（圖 5-1）。微信集即時通訊、社交網(wǎng)站、用戶生成內(nèi)容、信息共享、支付、購物、娛樂等內(nèi)容為一體，已經(jīng)成為大部分中國人生活的一部分[6]。

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

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4 常亞平;肖萬福;覃伍;閻俊;;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下第三方評論對沖動購買意愿的影響機制:以產(chǎn)品類別和評論員級別為調(diào)節(jié)變量[J];心理學(xué)報;2012年09期

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6 魏守波;程巖;;虛擬氛圍對在線消費者沖動購買意向影響的實證研究[J];系統(tǒng)管理學(xué)報;2012年04期

7 章璇;景奉杰;;網(wǎng)購商品的類型對在線沖動性購買行為的影響[J];管理科學(xué);2012年03期

8 熊素紅;景奉杰;;沖動性購買影響因素新探與模型構(gòu)建[J];外國經(jīng)濟與管理;2010年05期

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10 張正林;莊貴軍;;基于社會影響和面子視角的沖動購買研究[J];管理科學(xué);2008年06期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前1條

1 肖萬福;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下第三方評論對消費者沖動購買意愿的影響研究[D];華中科技大學(xué);2014年

本文編號：2826246