【摘要】：隨著滴滴出行這一平臺應用的出現(xiàn),人們的傳統(tǒng)打車方式被徹底顛覆,全新的用戶出行方式被建立。滴滴出行利用互聯(lián)網模式將乘客與司機連接成一個完美的020閉環(huán),把傳統(tǒng)的線下付費轉化為線上支付,最大化節(jié)省司乘雙方的時間和資源。從產品的誕生上來看,權衡司乘兩端的利益公平是滴滴出行關注的重點,這也是滴滴出行“為人們出行提供更好服務”的前提和必要條件。本項目是作者在嘀嘀無限科技發(fā)展有限公司創(chuàng)意體驗設計部門實習期間完成的實際項目,并于2018年春節(jié)期間在中國大陸地區(qū)上線。該項目源于滴滴大數(shù)據平臺,2017年春節(jié)期間滴滴出行平臺的供需差大,結果導致滴滴乘客在春節(jié)期間叫不到或者很難打到車,滴滴乘客的權益和體驗嚴重受到挑戰(zhàn),違背了滴滴出行的初衷。為了解決這一問題,公司啟動了該項目。論文圍繞滴滴出行快捷業(yè)務春節(jié)專題設計展開,對整個項目進行了介紹。其中項目涉及的內容主要有以下幾個方面:前期基于大數(shù)據背景分析,團隊發(fā)現(xiàn)了2017年春節(jié)期間滴滴出行供需差變大的問題,針對該問題進行了研究;在此基礎上進行了競品分析和用戶研究,對春節(jié)相關節(jié)日活動設計案例進行分析,同時使用問卷調查和用戶訪談方法對用戶的目標和行為進行研究,得到用戶基本需求;對用戶需求進行拆解和分析后,進行用戶任務流程設計,完成交互設計并做A/B測試,最后完成視覺方案設計;在設計完成后與開發(fā)合作完成方案,對產品進行可用性測試,最終對產品進行了迭代優(yōu)化;該項目于2018年在春節(jié)期間上線。
【圖文】：

ｊＲｒ邐３３＝５ｉ邐－Ｗ％邐－＇＝ＳｉＳ逡逑圖１．１主要城市供需變化表逡逑圖片來源：滴滴大數(shù)據平臺逡逑４０％邐＾逡逑傜…３６篇、－、邐ＪＣ邋３５．９％邋ｐ邋ｑＶ邋＊－８＾逡逑１？邋３０＾邐，ｎＶ邋Ｖ邐／３３邋＇．％邋０７０，邋２－９％逡逑？邐＇３５％２９邋ＶＶ邋／邋．２．邋％邋＾逡逑ｇ邋２０％邐４邋O嗗危В義希插危玻埃福ュ義希垮危福梗ュ義希澹保埃ュ義希埃ュ義夏坼澹�，９Ｗ逦—８：托ｔ辶x希擔玻ュ澹浚常掊澹睿澹保福常掊澹裕常ュ危矗常掊義閑礤澹叮埃ュ危稿澹。ュ危叮擔福ュ義纖﹀危保常埃ュ義希垮澹矗埃ュ義希玻埃ュ義希叮埃苠危櫻剩常櫻媯沐澹叮稿澹保ュ危保梗海ュ澹劍叮ュ義希玨危�？邋ｉ％逦鷵ＡPュ義，

本文編號：2641204