【摘要】：2019年1月24日,國務院再次發(fā)布有關職業(yè)教育改革的方案,方案站在國家發(fā)展角度點明了職業(yè)教育的重要地位。職業(yè)教育需要對接市場需求,培養(yǎng)高素質(zhì)、高技術的勞動型人才,職業(yè)教育的課堂教學就成為是否能夠培養(yǎng)有效人才的重要環(huán)節(jié)。課堂教學活動不是教師一個人的獨角戲,學生對此的感受和滿意程度都將影響整體效果,因此,有必要對學生課堂滿意度進行詳細的研究。本文通過大量文獻的閱讀和研究來解讀當前社會背景。中等職業(yè)學校國際商務專業(yè)人才需求度越來越高,由此可以得出本研究的理論意義與實際意義。隨后,文章界定了中等職業(yè)學校、國際商務專業(yè)以及課堂教學評價的概念,來明確研究目標,并對國際商務專業(yè)的課堂教學現(xiàn)狀進行了調(diào)查。由結果總結出中等職業(yè)學�，F(xiàn)存的教學評估結果失效、評價體系針對性與可行性不強、課堂教學評價學生參與度不高等問題。針對這些問題,本文依據(jù)顧客滿意度理論和IPA分析法,結合科學性、系統(tǒng)性等原則,構建了中等職業(yè)學校國際商務專業(yè)課堂教學滿意度評價指標體系。并且運用層次分析法,為評價體系中的指標賦權重,形成中職學校國際商務專業(yè)課堂教學滿意度評價表,由學生進行評分。然后將評分結果分布到由期望值與滿意度構成的平面直角坐標系中,分析出每個數(shù)據(jù)代表的意義。最后,針對上述問題提出改進的方案及策略,為中等職業(yè)學校課堂教學滿意度發(fā)展提供有效思路。本文構建的評價指標體系,以學生為評價主體,以國際商務專業(yè)的課堂教學為研究對象,運用了層次分析法和問卷調(diào)查法,最后結合顧客滿意度理論和IPA模型進行分析,具有一定的科學性。本研究得出的結果,有利于改進中等職業(yè)學校國際商務專業(yè)的課堂教學,為課堂教學的發(fā)展提出了積極有效的建議。
【圖文】：

圖 1-1 研究技術路線（五）主要創(chuàng)新與不足1 主要創(chuàng)新本文引入了顧客滿意度理論和 IPA 分析法，這兩種理論通常適用于市場營銷領域， 但本文從一個新的角度將學生模擬成 顧客 ，將課堂教學模擬成 產(chǎn)品或服務 ，構建了中等職業(yè)學校國際商務專業(yè)課堂教學滿意度的評價體系 在準備的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)將滿意度理論和 IPA 分析法應用于中等職業(yè)學校來研究的文獻十分稀少，而研究課堂教學滿意度的文獻更是微乎其微 因此，本文創(chuàng)新點在于，首先，將顧客滿意度理論和 IPA 分析法引入研究中等職業(yè)學校課堂教學，然后，又選出國際商務專業(yè)作為研究的詳細方向，最后通過結合課堂教學滿意度評價表的得分情況和 IPA 模型的分布情況來得出研究結論這樣使得結論更加科學全面

遼寧師范大學碩士學位論文析法（Importance-Performance Analysis），又稱重要性想是顧客對產(chǎn)品或服務的滿意度，其實是源自于對該中，重視程度即顧客對產(chǎn)品或服務的期待值，也是產(chǎn)通常對顧客而言重要性較高的產(chǎn)品，，對它的期待值會應升高 該產(chǎn)品的表現(xiàn)即顧客的實際感知程度，重要顧客對該產(chǎn)品或服務的滿意度 通常來講，顧客的期或服務的滿意度[23] IPA 分析法構建了以重要性為橫軸,滿意度為縱軸的平分割點由各指標權重的中值，以及學生對課堂滿意度評系分為 4 個象限，如圖 2-1 所示
【學位授予單位】：遼寧師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：G712.4;F740-4

【參考文獻】

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本文編號：2591936