名牌消費(fèi)電子產(chǎn)品零售店店長勝任力評(píng)價(jià)研究
本文選題:名牌消費(fèi)電子產(chǎn)品 + 零售業(yè) ; 參考:《安徽理工大學(xué)》2015年碩士論文
【摘要】:隨著生活水平的不斷提高,人們對(duì)于名牌消費(fèi)電子產(chǎn)品需求越來越多,這對(duì)于名牌消費(fèi)電子產(chǎn)品零售店而言,即是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),強(qiáng)大的市場需求造成名牌電子產(chǎn)品零售店開展著一輪又一輪的惡性競爭,除此之外,伴隨著近些年電子商務(wù)的快速發(fā)展,這給消費(fèi)類電子產(chǎn)品市場注入新的活力的同時(shí),我們也看到這給我國名牌消費(fèi)類電子實(shí)體零售店帶來了巨大的沖擊。如何轉(zhuǎn)危為安,在激烈的市場競爭中求得生存與發(fā)展,這給我國品牌消費(fèi)類電子零售店長帶來了巨大的壓力與挑戰(zhàn)。名牌消費(fèi)電子產(chǎn)品零售店的店長作為一個(gè)店面的靈魂人物,需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在激烈的競爭中尋求生存和發(fā)展。然而從現(xiàn)實(shí)情況來看,許多店長在勝任方面存在很大的問題,因此對(duì)名牌消費(fèi)電子產(chǎn)品零售店店長的勝任力評(píng)價(jià)進(jìn)行研究,有利于了解店長的勝任狀況,從而為企業(yè)的人才培養(yǎng)打下了良好的基礎(chǔ)。 本文基于電子產(chǎn)品零售店店長勝任方面存在問題的客觀事實(shí),通過收集和整理國內(nèi)外相關(guān)研究資料文獻(xiàn),以勝任力模型為理論基礎(chǔ),構(gòu)建了名牌消費(fèi)電子產(chǎn)品零售店店長的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,并通過運(yùn)用層次分析法確定了評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重,然后利用模糊綜合法進(jìn)行評(píng)價(jià),最后通過對(duì)F公司進(jìn)行實(shí)證分析,且對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行了深入的分析,明確了F公司店長勝任力的水平。 通過研究筆者得到如下結(jié)論:第一,名牌消費(fèi)電子產(chǎn)品零售店店長勝任力的評(píng)價(jià)指標(biāo)主要包括人格特質(zhì)、學(xué)習(xí)理解能力、溝通能力、自我管理、人際交往能力、觀察能力、創(chuàng)新精神、商品管理、相關(guān)知識(shí)與技能、互聯(lián)網(wǎng)思維等22個(gè)指標(biāo);第二,名牌消費(fèi)電子產(chǎn)品零售店店長勝任力22個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)可以劃分為6個(gè)維度,分別為市場能力、自我特征、意識(shí)、人際關(guān)系能力、管理能力、新思維和有效執(zhí)行;第三,通過層次評(píng)價(jià)法對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定發(fā)現(xiàn),二級(jí)指標(biāo)中市場能力、有效執(zhí)行、管理能力三個(gè)指標(biāo)所占比重較大,對(duì)名牌消費(fèi)電子產(chǎn)品零售店店長勝任力的高低影響較大。
[Abstract]:With the increase of living standard , the demand for brand - brand consumer electronic products is more and more , which is the opportunity and challenge for the brand - brand consumer electronic product retail store . In addition , it brings great pressure and challenge to the retail store of consumer electronic products .
Based on the objective fact of the problem of the competence of the store manager in the electronic product , this paper constructs the evaluation index system of the store length of the famous brand consumer electronic product by collecting and arranging the relevant research materials at home and abroad , and then using the analytic hierarchy process to determine the weight of the evaluation index and then using the fuzzy comprehensive method to carry out the evaluation , and finally , through the empirical analysis of the F company , and makes an in - depth analysis on the implementation results , and clarifies the level of the competence of the F company .
Through the research , the author has obtained the following conclusion : First , the evaluation index of the competence of the retail store of famous brand consumer electronic products mainly includes personality traits , learning comprehension , communication ability , self - management , interpersonal skills , observation ability , innovation spirit , commodity management , related knowledge and skills , internet thinking and other 22 indicators ;
Secondly , 22 evaluation indexes of brand - brand consumer electronics retail stores can be divided into 6 dimensions , which are market competence , self - identity , awareness , interpersonal skills , management ability , new thinking and effective implementation .
Thirdly , through the determination of the weight of the evaluation index by the hierarchy evaluation method , the three indexes of the market ability , the effective implementation and the management ability in the second - level index account for a large proportion , which has a great influence on the competence of the brand - brand consumer electronic product retail store .
【學(xué)位授予單位】:安徽理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】:碩士
【學(xué)位授予年份】:2015
【分類號(hào)】:F272.92;F721
【參考文獻(xiàn)】
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,本文編號(hào):2117949
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