本文選題：服務(wù)業(yè) + 學(xué)習(xí)效應(yīng)　； 參考：《浙江工商大學(xué)》2017年碩士論文

【摘要】：自從改革開放以來(lái),我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變,服務(wù)業(yè)日益受到重視,傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)得到了恢復(fù),新的服務(wù)業(yè)得到了發(fā)展。2015年,服務(wù)業(yè)在GDP中所占的比重超過(guò)了 50%,成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中最大的產(chǎn)業(yè)。2012年以來(lái),服務(wù)業(yè)保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng),對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)越來(lái)越大。在服務(wù)業(yè)中,知識(shí)型員工作為知識(shí)載體也逐漸成為了員工隊(duì)伍中的主力軍,他們是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ),是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。因此,如何對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行科學(xué)合理配置和調(diào)度,以及如何通過(guò)對(duì)利益進(jìn)行合理的博弈分配,來(lái)最大發(fā)揮出員工的潛能,提高員工的工作效率和工作質(zhì)量,是一個(gè)值得研究的課題。本文首先對(duì)服務(wù)業(yè)中調(diào)度博弈的研究背景和意義進(jìn)行了闡述,并對(duì)服務(wù)業(yè)調(diào)度博弈領(lǐng)域的主要研究方向和其國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀也進(jìn)行了闡述。其次本文對(duì)下面研究過(guò)程中所需要的一些基本理論知識(shí)進(jìn)行相關(guān)說(shuō)明,首先介紹了調(diào)度的概念和定義、調(diào)度三參數(shù)法、并對(duì)三參數(shù)法中各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行了詳細(xì)介紹,接著介紹了調(diào)度問(wèn)題建模,然后對(duì)調(diào)度問(wèn)題中常用求解方法做了闡述。接下來(lái)對(duì)博弈論的一些知識(shí)進(jìn)行說(shuō)明,在闡述了博弈論的概述、發(fā)展、要素和分類之后,重點(diǎn)地介紹本文后面會(huì)用到的合作博弈,并對(duì)合作博弈給出數(shù)學(xué)定義。最后著重介紹了調(diào)度博弈中一些基本理論。調(diào)度博弈研究?jī)?nèi)容主要分為兩個(gè)方面,一是如何通過(guò)對(duì)隊(duì)列的重新排列來(lái)節(jié)省成本,二是對(duì)節(jié)省的成本如何進(jìn)行合理分配,在此基礎(chǔ)上給出了 EGS分配規(guī)則,并且EGS分配規(guī)則是具有激勵(lì)機(jī)制的,證明了 EGS分配規(guī)則是滿足給出的三個(gè)性質(zhì)。根據(jù)以上所闡述的調(diào)度和博弈的相關(guān)理論,研究學(xué)習(xí)效應(yīng)下的調(diào)度的概念和模型,并證明學(xué)習(xí)效應(yīng)下調(diào)度的最優(yōu)算法是按SPT順序來(lái)排列。在服務(wù)業(yè)中,我們更多的是考慮如何對(duì)所獲得的收益如何進(jìn)行合理分配,因?yàn)楹侠矸峙涫找婺芨玫丶ぐl(fā)服務(wù)業(yè)中個(gè)體積極性,提高服務(wù)業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。所以在學(xué)習(xí)效應(yīng)調(diào)度模型的基礎(chǔ)上來(lái)研究基于學(xué)習(xí)效應(yīng)下的調(diào)度博弈,我們主要給了四種調(diào)度博弈的分配規(guī)則,前兩種分配規(guī)則依次是EGS分配規(guī)則和β-rule分配規(guī)則,這兩種方法也能對(duì)收益(節(jié)省的成本)進(jìn)行分配,但是考慮到學(xué)習(xí)效應(yīng)調(diào)度特殊性,即當(dāng)交換相鄰兩個(gè)客戶的位置后,會(huì)對(duì)后面客戶們的造成一定影響,因?yàn)樗麄兊拈_始時(shí)間可能會(huì)提前或者延遲,這樣前兩種方法就會(huì)顯得不公平,在充分考慮到這些因素以及服務(wù)行業(yè)的特殊背景后,我們可以假設(shè)服務(wù)業(yè)中每個(gè)個(gè)體都是聰明的,都是具有主觀能動(dòng)性的。提出分別增加時(shí)間價(jià)值支付因子和時(shí)間價(jià)值收益因子,提出兩種調(diào)度博弈的分配規(guī)則,分別是EEGS分配規(guī)則和GES分配規(guī)則,其中GES分配規(guī)則是相對(duì)EEGS分配規(guī)則更加一般的分配規(guī)則,并對(duì)這兩種方法的原理給出了相關(guān)變量的說(shuō)明和相應(yīng)的偽代碼,并從理論上分析了EEGS分配規(guī)則和GES分配規(guī)則是在學(xué)習(xí)效應(yīng)下調(diào)度博弈更好的分配規(guī)則。最后,我們對(duì)同一個(gè)數(shù)據(jù)實(shí)例用上面給出的四種分配規(guī)則分別進(jìn)行具體的數(shù)據(jù)計(jì)算。對(duì)計(jì)算的結(jié)果進(jìn)行圖和表的分析,針對(duì)所計(jì)算出的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理詳細(xì)的解釋,最后通過(guò)具體數(shù)據(jù)的分析可以得出EEGS分配規(guī)則和GES分配規(guī)則是對(duì)于在學(xué)習(xí)效應(yīng)下的調(diào)度博弈更合理的分配規(guī)則,從數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)方面進(jìn)一步說(shuō)明提出的EEGS分配規(guī)則和GES分配規(guī)則是更適合學(xué)習(xí)效應(yīng)下調(diào)度博弈的分配規(guī)則。
[Abstract]:This paper describes the research background and significance of the scheduling game in the service industry . However , considering the particularity of learning effect scheduling , that is , when the position of two adjacent clients is switched , it will have some influence on the latter customers . After taking fully into account these factors and the special background of the service industry , we can assume that each individual in the service industry is intelligent and has subjective initiative .
【學(xué)位授予單位】：浙江工商大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：F719

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本文編號(hào)：2013556