本文關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時代銀行如何提升用戶體驗(yàn)　出處：《金融電子化》2016年02期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：正用戶體驗(yàn)是用戶在使用某個產(chǎn)品、服務(wù)或者系統(tǒng)后,總體的感知和反應(yīng),包括用戶的情感、信仰、喜好、認(rèn)知、生理和心理反應(yīng)等。互聯(lián)網(wǎng)時代是一個用戶為王的時代,尤其是在零售業(yè)務(wù)方面,誰擁有的用戶多誰就占據(jù)了市場的主導(dǎo)權(quán),抓住用戶的核心利益訴求、強(qiáng)化用戶體驗(yàn)是贏得市場的重要手段。商業(yè)銀行作為以提供存貸匯等業(yè)務(wù)的中介企業(yè),如何防止"支付脫媒、信息脫媒",加強(qiáng)用戶體驗(yàn)、增進(jìn)用戶粘性是關(guān)鍵。
[Abstract]:......
【作者單位】： 中國農(nóng)業(yè)銀行科技與產(chǎn)品管理局;
【分類號】：F724.6;F832.2
【正文快照】： [-T-1戶體驗(yàn)是用戶在使用某個產(chǎn)品、服務(wù)或者系統(tǒng)后, 總體的感知和反應(yīng),包括用戶的情感、信仰、喜好、 認(rèn)知、生理和心理反應(yīng)等�；ヂ�(lián)網(wǎng)時代是一個用戶為王的時代,尤其是在零售業(yè)務(wù)方面,誰擁有的用戶多誰就占據(jù)了市場的主導(dǎo)權(quán),抓住用戶的核心利益訴求、強(qiáng)化用戶體驗(yàn)是贏得市

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