發(fā)布時(shí)間：2020-06-20 01:17

【摘要】：信貸業(yè)務(wù)是我國商業(yè)銀行的最主要業(yè)務(wù)之一,面對(duì)日益激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),如何取得信貸業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),意義重大。對(duì)于信貸產(chǎn)品同質(zhì)化的我國商業(yè)銀行來說,信貸產(chǎn)品創(chuàng)新受限,信貸業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在各自的業(yè)務(wù)流程,因此,設(shè)計(jì)出良好的信貸業(yè)務(wù)流程,至關(guān)重要。 本文以信貸業(yè)務(wù)流程為研究對(duì)象,綜合運(yùn)用管理學(xué)和金融學(xué)的相關(guān)理論,主要運(yùn)用理論分析和案例分析相結(jié)合、規(guī)范分析和實(shí)證分析相結(jié)合的研究方法,對(duì)農(nóng)行BJXW支行信貸業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了深入的案例分析。理論研究是本文的基礎(chǔ),實(shí)證分析是本文的主體。 首先,進(jìn)行理論研究。在深入研究業(yè)務(wù)流程再造理論、信貸業(yè)務(wù)流程再造理論、價(jià)值鏈理論之后,并在詳細(xì)分析業(yè)務(wù)流程再造與企業(yè)價(jià)值目標(biāo)、價(jià)值鏈之間關(guān)系的基礎(chǔ)上,構(gòu)建一個(gè)基于價(jià)值鏈的信貸業(yè)務(wù)流程再造理論框架�；谛刨J業(yè)務(wù)流程再造目標(biāo),區(qū)分哪些是能帶來較大價(jià)值的核心環(huán)節(jié),哪些是對(duì)再造目標(biāo)作用不大的次要環(huán)節(jié),從而突出核心環(huán)節(jié),縮減次要環(huán)節(jié)。通過理論研究,為其后的案例分析提供理論基礎(chǔ)和研究方法。 然后,進(jìn)行實(shí)證分析。先對(duì)農(nóng)行BJXW支行信貸業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深入的現(xiàn)狀剖析,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行信貸業(yè)務(wù)流程主要存在著沒有面向客戶需求、缺乏效率、未充分考慮風(fēng)險(xiǎn)控制等缺陷。針對(duì)BJXW支行信貸業(yè)務(wù)流程診斷結(jié)果,提出該行信貸業(yè)務(wù)流程再造設(shè)計(jì)的目標(biāo),確定以“流程導(dǎo)向”替代原來的“職能導(dǎo)向”的信貸業(yè)務(wù)流程再造設(shè)計(jì)思路,據(jù)此對(duì)信貸業(yè)務(wù)流程中的受理調(diào)查環(huán)節(jié)、審查環(huán)節(jié)、審議審批環(huán)節(jié)、貸后管理環(huán)節(jié)、流程中的風(fēng)險(xiǎn)控制、流程的電子化等六個(gè)方面進(jìn)行了系統(tǒng)的、詳細(xì)的再造設(shè)計(jì),形成了以“客戶風(fēng)險(xiǎn)——業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)矩陣”為基礎(chǔ)的新的“低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程”、“中等風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程”、“高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程”三大類型的信貸業(yè)務(wù)流程。在完成BJXW支行信貸業(yè)務(wù)流程的再造設(shè)計(jì)后,針對(duì)三個(gè)再造設(shè)計(jì)目標(biāo),選取了“基于客戶滿意度、基于時(shí)間因子、基于風(fēng)險(xiǎn)控制”三個(gè)衡量指標(biāo),分別從定量和定性兩個(gè)方面對(duì)流程再造設(shè)計(jì)成果進(jìn)行了績(jī)效預(yù)測(cè),從預(yù)測(cè)結(jié)果看,農(nóng)行BJXW支行信貸業(yè)務(wù)流程的再造設(shè)計(jì)是成功的。 當(dāng)然,由于本文的案例分析對(duì)象是農(nóng)行BJXW支行,而中國農(nóng)業(yè)銀行規(guī)模龐大,各地分支機(jī)構(gòu)眾多,各分支機(jī)構(gòu)的具體情況不一,因此,農(nóng)行BJXW支行信貸業(yè)務(wù)流程的再造設(shè)計(jì)成果能否為整個(gè)中國農(nóng)業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展提供一些思路,尚待檢驗(yàn)。
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：F832.4
【圖文】：

營(yíng)過程的分析，必須從價(jià)值入手，將企業(yè)價(jià)值目標(biāo)、價(jià)值鏈和業(yè)務(wù)流程再造這三者有機(jī)聯(lián)系起來，刁能確認(rèn)業(yè)務(wù)流程再造的機(jī)會(huì)和方向。企業(yè)價(jià)值目標(biāo)、價(jià)值鏈和業(yè)務(wù)流程再造這三者之間的關(guān)系，如圖2一1所示。

山東大學(xué)碩士學(xué)位論文圍繞上述信貸業(yè)務(wù)流程再造目標(biāo)，運(yùn)用信貸業(yè)務(wù)價(jià)值鏈模式，構(gòu)架一個(gè)基于價(jià)值鏈的信貸業(yè)務(wù)流程再造理論框架。如圖2一3所示。首先確定信貸業(yè)務(wù)流程再造目標(biāo)，然后基于再造目標(biāo)區(qū)分出哪些是能帶來較大價(jià)值、對(duì)再造目標(biāo)起關(guān)鍵作用的核心業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)，哪些是對(duì)再造目標(biāo)作用不大的非核心業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)，從而突出能創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)，刪除不能創(chuàng)造價(jià)值或價(jià)值創(chuàng)造為負(fù)的業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)，并據(jù)此進(jìn)行信貸業(yè)務(wù)流程再造設(shè)計(jì):對(duì)有尚未達(dá)到理想狀態(tài)的核心業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)，應(yīng)該重點(diǎn)對(duì)待，采取根本性的、迅速的變革;對(duì)于已經(jīng)達(dá)到理想狀態(tài)的核心業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)，則可以進(jìn)行持續(xù)的、漸進(jìn)的改進(jìn);對(duì)于與組織戰(zhàn)略不一致的非核心業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)，重構(gòu)和取消是比較明智的做法;對(duì)于有利于組織戰(zhàn)略實(shí)施的非核心業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)

【參考文獻(xiàn)】

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1 中國工商銀行江蘇省分行課題組;施剛;戴春林;劉任捷;周乃;丁玉嵐;葛祥;張海濱;周明璐;王兵;;工商銀行信貸流程改造研究[J];金融論壇;2008年05期

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本文編號(hào)：2721636