【摘要】：復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境使得商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，金融監(jiān)管趨緊，銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，銀行業(yè)將經(jīng)歷一場(chǎng)深刻的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型變革。在此情況下，銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。由于銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)聚集，資源有限，且提供的金融產(chǎn)品具有較高的相似程度，銀行業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才的需求越來(lái)越大，使得銀行人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)愈演愈烈。隨著中國(guó)金融業(yè)的全面開放，外資銀行全面開放人民幣零售業(yè)務(wù)，中國(guó)銀行業(yè)的開放程度顯著提高，但也加大了銀行間競(jìng)爭(zhēng)壓力。面對(duì)著競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)和不斷變化的國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。銀行只用采用新的方式、新的方法來(lái)吸引高素質(zhì)的人才和培養(yǎng)優(yōu)秀忠誠(chéng)的員工，努力提高員工的滿意度，才能引進(jìn)人才、激勵(lì)人才、留住人才，實(shí)現(xiàn)銀行的成長(zhǎng)和員工發(fā)展的良性結(jié)合。筆者在相關(guān)大量文獻(xiàn)的研究基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)組織行為學(xué)中的心理契約作為企業(yè)與員工中的非正式的、模糊的、隱含的契約，已經(jīng)越來(lái)越受到重視，將心理契約引入到員工滿意度的研究中來(lái)，是目前研究的熱點(diǎn)。心理契約的無(wú)形規(guī)約能使員工在動(dòng)態(tài)的條件下不斷地保持與企業(yè)的良好關(guān)系，充分把“人”視為人力資源開發(fā)的主體，將個(gè)體的發(fā)展充分整合到企業(yè)的發(fā)展之中，從而創(chuàng)造出永遠(yuǎn)充滿活力的企業(yè)組織。本文在梳理相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，采用了文獻(xiàn)研究法、統(tǒng)計(jì)分析法和問卷調(diào)查法等方法，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS18.0對(duì)通過(guò)問卷收集的225名臨商銀行員工的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到了一些有用的研究結(jié)論，主要有以下四點(diǎn)：第一，部分不同特征統(tǒng)計(jì)的變量在銀行員工的組織責(zé)任和員工責(zé)任上存在顯著差異，即不同性別、年齡、學(xué)歷的銀行員工在對(duì)組織責(zé)任的感知上有明顯差異，不同性別、年齡、工作年限或?qū)W歷的銀行員工在對(duì)員工責(zé)任的感知上有明顯差異；第二，組織責(zé)任正向地影響員工責(zé)任，當(dāng)臨商銀行為員工承擔(dān)更多的責(zé)任，銀行員工也會(huì)為此擔(dān)當(dāng)更多的責(zé)任；第三，心理契約對(duì)工作滿意度存在直接正向影響，其中組織的人際型責(zé)任影響最大，銀行為員工承擔(dān)更多的責(zé)任和義務(wù)，員工對(duì)組織和工作的滿意度越高；第四，構(gòu)建了基于心理契約的員工滿意度的指標(biāo)體系，采用模糊綜合評(píng)價(jià)對(duì)員工滿意度進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)，認(rèn)為臨商銀行員工的模糊評(píng)價(jià)結(jié)果為比較滿意，在工作本身、工作環(huán)境、同事關(guān)系三個(gè)維度上處于比較滿意的水平，而在領(lǐng)導(dǎo)行為、薪酬福利和個(gè)人發(fā)展三個(gè)維度上的滿意程度屬于一般水平�；诒疚牡难芯拷Y(jié)果，筆者提出了提高臨商銀行員工滿意度的相應(yīng)建議和對(duì)策
【學(xué)位授予單位】：中國(guó)海洋大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：F272.92;F832.3

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2718304