發(fā)布時間：2019-11-07 06:28

【摘要】：品牌資產(chǎn)管理現(xiàn)如今越來越多的受到跨國企業(yè)的青睞,從消費者角度看,品牌資產(chǎn)是指通過消費者對一系列和品牌相關(guān)的名字、符號的反應(yīng)來提升企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的價值。雖然這種資產(chǎn)是無形的,但卻能幫助企業(yè)與客戶建立良好的關(guān)系。通過及時的溝通,做好品牌差異化管理,提高消費者對產(chǎn)品服務(wù)的意識聯(lián)想,從而建立消費者對品牌的忠誠度。從品牌資產(chǎn)的定義來看,它對企業(yè)未來的收益至關(guān)重要,這也是我國商業(yè)銀行所需要的。隨著中國金融市場對外開放程度的進一步加深,品牌資產(chǎn)管理成為提高商業(yè)銀行競爭力的重要一環(huán)。雖然在Interbrand、The Banker等排名中,我國商業(yè)銀行品牌名次有了較大幅度的提升,但事實上,不管是從服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新還是客戶滿意度,我國商業(yè)銀行與花旗、匯豐等老牌銀行都存在著很大差距。如何從具體層面來實現(xiàn)我國商業(yè)銀行品牌資產(chǎn)的提升,這是本文研究的重要出發(fā)點。本文從研究影響商業(yè)銀行在品牌資產(chǎn)管理的主要因素入手,結(jié)合戴維·艾克資產(chǎn)理論,從品牌意識、品牌忠誠、品牌聯(lián)想、可感知質(zhì)量、其他權(quán)益等方面討論我國商業(yè)銀行品牌資產(chǎn)的發(fā)展。為了了解我國商業(yè)銀行品牌資產(chǎn)管理在消費者中的具體情況,本文以艾克模型為框架設(shè)計了調(diào)查問卷,通過數(shù)據(jù)分析找出商業(yè)銀行在品牌意識、品牌聯(lián)想和可感知質(zhì)量中存在的問題,針對這些問題提出一些具體的建議。通過對調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)分析,本文將以圖表的形式來展現(xiàn)艾克模型對我國商業(yè)銀行品牌資產(chǎn)管理的具體影響。通過分析,適當調(diào)整艾克模型,提出品牌定位、品牌細分、消費習(xí)慣、新產(chǎn)品延伸、整合營銷管理、發(fā)展新媒體、全球品牌戰(zhàn)略、跨文化品牌分析等八大方面的具體建議來提高我國商業(yè)銀行品牌資產(chǎn)管理,并且將每一方面的建議與艾克模型中影響品牌資產(chǎn)管理的要素相聯(lián)系,繪制出清晰的圖示,為提高我國商業(yè)銀行品牌資產(chǎn)管理提供便利。
【學(xué)位授予單位】：天津財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F273.2;F832.33

【參考文獻】

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本文編號：2557152