隨著國(guó)家大力發(fā)展通信業(yè),實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略,通信業(yè)最近20年得到了的飛速發(fā)展,良好的行業(yè)前景,使得最近15年通信業(yè)各細(xì)分領(lǐng)域涌進(jìn)大量的企業(yè)。國(guó)家發(fā)展基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入逐年加大,通信業(yè)各企業(yè)得到空前的發(fā)展。同時(shí),各企業(yè)為了自身發(fā)展的更強(qiáng)更大,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)“廝殺”也異常的激烈。人作為現(xiàn)代企業(yè)最重要的一種資源,是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本和動(dòng)力源。KX公司是一家專注于提供FTTX接入網(wǎng)、無線接入網(wǎng)和傳輸網(wǎng)中通信網(wǎng)絡(luò)物理連接設(shè)備、應(yīng)用解決方案和技術(shù)服務(wù)的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè),但近年來,員工流失率不斷增長(zhǎng),員工歸屬感減弱,抱怨聲不斷,責(zé)任心下降,擔(dān)當(dāng)意識(shí)不強(qiáng),技術(shù)創(chuàng)新不足,產(chǎn)品交期和質(zhì)量得不到客戶滿意等問題。為了解問題出現(xiàn)的根本原因、尋找解決問題的辦法,本文根據(jù)KX公司實(shí)際情況開展調(diào)研。借鑒滿意度相關(guān)研究理論和鑒蓋洛普Q12員工滿意度調(diào)查問卷,通過對(duì)KX公司員工進(jìn)行訪談和發(fā)放工作滿意度調(diào)查問卷,從組織管理、工作回報(bào)、工作本身和工作關(guān)系、內(nèi)部服務(wù)四個(gè)維度開展調(diào)研,發(fā)現(xiàn)KX公司在四個(gè)維度都存在問題,在完善員工滿意度測(cè)評(píng)管理體系基礎(chǔ)上,本文提出了四項(xiàng)提升對(duì)策:第一,組織管理維度。制定明確的業(yè)務(wù)指標(biāo),及時(shí)反饋。員工... 

【文章來源】：華南理工大學(xué)廣東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：63 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

公司的組織結(jié)構(gòu)圖

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]如何提升企業(yè)女員工幸福滿意度[J]. 韋懿珈.  勞動(dòng)保障世界. 2018(21)
[2]企業(yè)文化建設(shè)的員工滿意度提升策略[J]. 陳衛(wèi)東.  企業(yè)改革與管理. 2018(02)
[3]員工滿意度對(duì)工作績(jī)效的影響實(shí)證研究——以得力集團(tuán)有限公司為例[J]. 吳雪蕊.  經(jīng)營(yíng)與管理. 2018(02)
[4]員工滿意度的形成機(jī)理分析[J]. 趙永全.  商場(chǎng)現(xiàn)代化. 2017(10)
[5]顧客滿意度模型應(yīng)用研究[J]. 李佳民.  中國(guó)商論. 2017(09)
[6]基于企業(yè)文化建設(shè)的員工滿意度提升策略[J]. 夏婷婷.  商業(yè)經(jīng)濟(jì). 2017(02)
[7]員工滿意度模型研究[J]. 姜洋,范俊琦.  中國(guó)勞動(dòng). 2016(22)
[8]通信行業(yè)工作特征對(duì)員工生活滿意度的溢出效應(yīng):基于工作要求-資源模型的探索[J]. 李穎,王廣曦,李丹,李永娟.  人類工效學(xué). 2015(05)
[9]現(xiàn)代企業(yè)員工滿意度模型研究——基于層次分析法（AHP）[J]. 荊煒.  生產(chǎn)力研究. 2015(10)
[10]基于員工滿意度的通信運(yùn)營(yíng)商差序格局實(shí)證研究[J]. 王斌.  企業(yè)技術(shù)開發(fā). 2014(07)

博士論文
[1]高新技術(shù)企業(yè)員工滿意度影響因素分析及測(cè)評(píng)研究[D]. 石巖.山東大學(xué) 2011

碩士論文
[1]A公司企業(yè)文化影響新生代員工滿意度的實(shí)證研究[D]. 陳婧.廣東財(cái)經(jīng)大學(xué) 2017
[2]企業(yè)文化對(duì)員工滿意度的影響研究[D]. 單立英.哈爾濱工業(yè)大學(xué) 2015
[3]制造業(yè)90后員工管理研究[D]. 尹自然.西南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2014
[4]新生代員工參與對(duì)員工滿意度的影響研究[D]. 張群艷.湖南大學(xué) 2012
[5]員工滿意度在企業(yè)管理中的應(yīng)用[D]. 宋麗輝.北京郵電大學(xué) 2012
[6]員工滿意度測(cè)評(píng)及管理研究[D]. 王富進(jìn).中國(guó)海洋大學(xué) 2008



本文編號(hào)：3059509