【摘要】：我國煙草行業(yè)實(shí)施專賣制度,同時(shí)我國卷煙吸食者數(shù)量巨大,長期以來存在“卷煙商品不愁賣”的現(xiàn)象,煙草企業(yè)不注重改進(jìn)績效考核方法。自2013年以后,隨著我國控?zé)煑l約逐步實(shí)施和煙草行業(yè)市場(chǎng)化取向改革的進(jìn)程,卷煙商品的市場(chǎng)需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生了巨大變化,出現(xiàn)了更加深入化、細(xì)致化的問題。這就迫使煙草企業(yè)改變?cè)械目冃Э己朔绞?打造新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。鑒于此,本文依托DZ煙草公司對(duì)部門績效考核和崗位考核現(xiàn)狀,分析其考核考核中的具體問題,統(tǒng)一用模塊化績效考核來涵蓋崗位考核、部門績效考核,并對(duì)考核指標(biāo)體系優(yōu)化和考核方法流程優(yōu)化等方面進(jìn)行研究。基于“理論借鑒→現(xiàn)狀分析→問題及原因分析→體系設(shè)計(jì)→實(shí)證應(yīng)用→效益分析”的研究邏輯,本文從六個(gè)方面探索了改進(jìn)DZ煙草公司績效考核的方法。首先,分類梳理國內(nèi)外研究和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn),歸納國內(nèi)外研究特點(diǎn)、區(qū)別和發(fā)展趨勢(shì)。在此基礎(chǔ)上,選擇可以借鑒的基本范疇和經(jīng)典理論,提出模塊化績效考核的內(nèi)涵,形成研究的理論基礎(chǔ)。其次,梳理我國煙草行業(yè)績效考核中的普遍問題,分析DZ煙草公司績效考核中的問題和原因,形成研究的實(shí)踐基礎(chǔ)。第三,依據(jù)本文提出的模塊化績效考核,從組織設(shè)置、層級(jí)劃分、指標(biāo)設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化4個(gè)角度,設(shè)計(jì)出DZ煙草公司績效考核優(yōu)化方案。第四,闡述實(shí)施過程,分析實(shí)施過程中的問題和對(duì)策。最后,分析實(shí)施效益,總結(jié)實(shí)施經(jīng)驗(yàn),形成持續(xù)實(shí)施、優(yōu)化模塊化績效考核的保障。經(jīng)過上述研究,得到以下主要結(jié)論:(1)績效考核的研究和實(shí)踐,來源于企業(yè)追求利潤的訴求。當(dāng)前,越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到績效考核的重要性,考核理論和方法也層出不窮,不同國家的績效考核也出現(xiàn)了不同的特點(diǎn)。就煙草行業(yè)而言,國外煙草企業(yè)側(cè)重于對(duì)人力資源的培育和利用,而國內(nèi)煙草企業(yè)則側(cè)重于考核制度建設(shè)。(2)我國煙草行業(yè)績效考核還不完善,在宏觀設(shè)計(jì)和微觀操作兩個(gè)層面,存在2類10種普遍性問題。影響較大的問題包括:定性工作指標(biāo)難以考核;差異化標(biāo)準(zhǔn)難以考核;工作量與考核成績不相稱。造成這些問題的原因,一是受行業(yè)管理體制影響,煙草企業(yè)不注重對(duì)管理類員工進(jìn)行考核;二是我國煙草行業(yè)的績效考核還處于起步階段,考核設(shè)計(jì)和操作方法還不成熟。(3)DZ煙草公司具備改進(jìn)績效考核的條件,包括:領(lǐng)導(dǎo)重視、考核指標(biāo)比較細(xì)致、工作執(zhí)行高效、培訓(xùn)到位、激勵(lì)有效、調(diào)整靈活。同時(shí),DZ煙草公司原有的績效考核也存在3類6種問題,包括:指標(biāo)設(shè)計(jì)中的難以確定差異化考核標(biāo)準(zhǔn)、定性工作考核指標(biāo)不細(xì)致;實(shí)施過程中的考核周期不同導(dǎo)致激勵(lì)不公平、全面復(fù)核難度大;考核結(jié)果運(yùn)用中的結(jié)果引導(dǎo)作用不足、精神激勵(lì)作用不足。(4)針對(duì)問題和原因,本文提出模塊化績效考核的體系設(shè)計(jì)思想,包括考核層級(jí)、考核客體和考核指標(biāo)三項(xiàng)內(nèi)容模塊化設(shè)計(jì)。依據(jù)模塊化績效考核思想,將DZ煙草考核體系分為“設(shè)立組織→劃分層級(jí)→指標(biāo)設(shè)計(jì)→流程設(shè)計(jì)”4部分、12項(xiàng)內(nèi)容。其中,設(shè)立組織是確定考核執(zhí)行力量,劃分為考核領(lǐng)導(dǎo)組織、執(zhí)行組織、考核自評(píng)人員3類。分層設(shè)計(jì)是通過明確各級(jí)考核關(guān)系,完成目標(biāo)分解,劃分為單位(部門)負(fù)責(zé)人考核、管理類員工考核、一線人員考核3個(gè)層級(jí);分級(jí)設(shè)計(jì)出考核指標(biāo)內(nèi)容、指標(biāo)權(quán)重、合成計(jì)分公式;考核流程包括目標(biāo)分解流程、自評(píng)流程、復(fù)核流程、反饋流程、考核結(jié)果應(yīng)用流程、考核培訓(xùn)流程6個(gè)分項(xiàng)流程。(5)在考核實(shí)施和改進(jìn)過程中,必然會(huì)遇到一些具體的新問題,煙草企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持動(dòng)態(tài)調(diào)整、及時(shí)展示重要信息、加強(qiáng)溝通等措施,逐步轉(zhuǎn)變員工的認(rèn)識(shí),最終打造出全員考核文化,激發(fā)全體員工的積極性和主動(dòng)性,促進(jìn)各項(xiàng)工作不斷改進(jìn)。本文的創(chuàng)新性體現(xiàn)在兩個(gè)方面,一是考核體系設(shè)計(jì)思路創(chuàng)新,提出了模塊化績效考核內(nèi)涵和特點(diǎn),形成了新的考核方案設(shè)計(jì)思路,并據(jù)此對(duì)煙草企業(yè)績效考核層級(jí)、考核客體和考核內(nèi)容進(jìn)行了模塊式劃分,豐富了績效考核方法的應(yīng)用。二是考核體系內(nèi)容及實(shí)施策略創(chuàng)新,與DZ煙草公司緊密溝通,結(jié)合工作實(shí)際,提出了具體可行的考核方案設(shè)計(jì)和執(zhí)行策略,涵蓋考核組織設(shè)置、考核指標(biāo)體系、考核流程和考核結(jié)果運(yùn)用等內(nèi)容。
【學(xué)位授予單位】：山東財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F272.92;F426.8

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2706589