【摘要】：信息化從最初的取代手工操作工具發(fā)展成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉,離不開IT部門角色的充分發(fā)揮。本文以珠江啤酒集團為案例研究對象,運用單案例研究方法,探索信息化過程中IT部門角色的演化過程和發(fā)展路徑。研究發(fā)現(xiàn),在競爭戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略相互適配和協(xié)同演化的過程中,IT部門通過與企業(yè)高層、首席信息官的循環(huán)互動將自身角色從技術層面推向戰(zhàn)略層面。本文總結了IT部門角色演化的過程模型和動態(tài)機制,期望對企業(yè)成功利用信息系統(tǒng)獲取競爭優(yōu)勢有所啟發(fā)。
【圖文】：

，以促進競爭戰(zhàn)略與ＩＴ戰(zhàn)略的匹配［５２－５４］。競爭戰(zhàn)略與ＩＴ戰(zhàn)略匹配程度與ＣＩＯ和高層對企業(yè)的戰(zhàn)略方向的共同認識程度相關［５５－５６］。雖然很多學者認同競爭戰(zhàn)略與ＩＴ戰(zhàn)略具有協(xié)同演化的內(nèi)在特征［４０，４７，５７］，但很少有學者從ＣＩＯ以及ＩＴ部門角色的角度去深入探討如何實現(xiàn)競爭戰(zhàn)略與ＩＴ戰(zhàn)略的動態(tài)匹配。１．３研究框架在回顧以往研究的基礎上，本文從競爭戰(zhàn)略與ＩＴ戰(zhàn)略協(xié)同演化對ＩＴ部門角色的影響角度來構建研究框架（見圖１）。企業(yè)所采取的競爭戰(zhàn)略決定了其ＩＴ戰(zhàn)略的導向性，從而決定了企業(yè)所需的ＩＴ基礎設施和架構。反過來，ＩＴ戰(zhàn)略的成功實施使企業(yè)能夠更加靈活地應對變化多端的環(huán)境，從而在競爭戰(zhàn)略上做出調(diào)整和變革。本研究認為，一方面，ＩＴ戰(zhàn)略由競爭戰(zhàn)略決定，是競爭戰(zhàn)略在組織內(nèi)部的微觀反映；另一方面，競爭戰(zhàn)略是ＩＴ戰(zhàn)略在組織層面上的宏觀擴展，它的變革受到ＩＴ戰(zhàn)略的影響。因此，本文將競爭戰(zhàn)略與ＩＴ戰(zhàn)略匹配視為一個動態(tài)的持續(xù)過程，并探討在此過程中ＩＴ部門角色的演化。圖１研究框架Ｆｉｇ．１Ｒｅｓｅａｒｃｈｆｒａｍｅｗｏｒｋ２研究設計２．１研究方法本文選用探索性單案例研究方法［５８］，主要基于以下兩點：首先，本文將詳細分析ＩＴ部門角色隨著信息化發(fā)展的演化過程和路徑。目前，學術界對該研究問題的探討較少，相關文獻并不充分，因此通過案例研究來構建新的理論是比較恰當?shù)模郏担梗叮埃�。其次，本文探討ＩＴ部門角色“怎樣”形成的問題，此類問題的研究非常適合使用案例研究方法［６１］。２．２案例企

，ＥＡＭ）等事務系統(tǒng)，并實現(xiàn)事務系統(tǒng)與ＥＲＰ的無縫對接；引入ＢＩ（ＢｕｓｉｎｅｓｓＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ）系統(tǒng)以處理各種事務系統(tǒng)產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)，從而幫助企業(yè)挖掘數(shù)據(jù)價值、做出科學決策；研發(fā)零基預算（Ｚｅｒｏ－ＢａｓｅｄＢｕｄｇｅｔｉｎｇ，，ＺＢＢ）系統(tǒng)以更加嚴格地制定和執(zhí)行預算、控制成本。２０１０年，珠啤研發(fā)了深度分銷和移動銷售管理系統(tǒng)，依托先進技術保持在華南地區(qū)的行業(yè)龍頭地位。２０１２年，珠啤領先行業(yè)步入“云”端，從而大幅度降低了硬件維護成本。圖２珠啤的信息化歷程Ｆｉｇ．２ＴｈｅｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｉｚａｔｉｏｎｐｒｏｃｅｓｓｏｆｔｈｅＰｅａｒｌＲｉｖｅｒＢｅｅｒＧｒｏｕｐ１５０管理案例研究與評論第８卷

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本文編號：2574346