本文選題：家用醫(yī)療器械　切入點：OO　出處：《商業(yè)經(jīng)濟研究》2015年22期

【摘要】：我國居民對家用醫(yī)療器械產(chǎn)品的需求呈快速增長趨勢。O2O模式將家用醫(yī)療器械網(wǎng)上銷售和實體店體驗-服務緊密結合起來,既使得消費者獲取了更豐富、全面的商家及其服務的內容信息,更便捷地進行在線咨詢和更為便宜的價格,同時享受了實體店的可靠、專業(yè)體驗和優(yōu)質的售后服務。本文分析了家用醫(yī)療器械銷售實施O 2 O模式的關鍵影響因素包括:線上線下客服的專業(yè)化服務、社區(qū)化服務實體店的存在及具有良好口碑和線上線下數(shù)據(jù)庫資源的緊密結合等,指出家用醫(yī)療器械成功實施O2O模式的主要營銷策略有:重視企業(yè)信息化建設、建立專業(yè)化人才服務體系、拓寬網(wǎng)上售賣平臺,進行多平臺運營,增加客戶接觸度、實施連鎖化零售;注重線上線下顧客的個性化體驗,加強品牌建設等。
[Abstract]:The demand for household medical device products in our country is increasing rapidly. O2O model combines online sales of household medical devices with physical store experience and service closely, which makes consumers get more and more. Comprehensive information on the content of merchants and their services, more convenient online consultation and cheaper prices, while enjoying the reliability of physical stores, Professional experience and high quality after-sales service. This paper analyzes the key factors influencing the implementation of O 2O model in household medical device sales, including: the professional service of online and offline customer service, The existence of community service physical stores and the close combination of online and offline database resources, etc. The main marketing strategies for successful implementation of O2O model for household medical devices are as follows: attaching importance to the construction of enterprise information. Establish professional talent service system, broaden the online selling platform, carry out multi-platform operation, increase customer contact degree, implement chain retail, pay attention to the personalized experience of online and offline customers, strengthen brand construction and so on.
【作者單位】： 廣東食品藥品職業(yè)學院;
【基金】：2014院級科研課題“家用醫(yī)療器械O2O電子商務模式應用研究”,課題編號:2014YROO6
【分類號】：F426.4;F724.6

【參考文獻】

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